開源軟件，英文表示是open source software，簡稱爲OSS，直接的字面意思是公開源代碼的軟件。
開源軟件可控性高，降低風險，擁有源代碼使顧客們可以控制那些他們的業務所賴以生存的工具，顧客能自己維護或找別人改進它以達到自己的要求，徹底解決對軟件廠商的依賴問題；其次有效的開發模式，更多的獨立同行對代碼和設計的雙重審查等因素，使得開源軟件在可靠性上的具有極大優勢；最後，開源軟件能接觸源碼，對於修補安全漏洞來說，是非常重要的優勢。
這種模式，在國外非常普遍。
CRM（Customer Relationship Management），客戶關係管理。首先，它是一種以客戶爲中心的經營策略，以信息技術爲手段，對業務功能進行重新設計，並對工作流程進行重組。與此同時，它是一種管理系統，藉助信息化的手段幫助企業優化管理流程。
CRM開源版成本低，對於擁有自己研發團隊的企業來說很不錯。因此，也有很多企業選擇開源CRM，下面我們就來了解一下開源CRM的優缺點。
優點：
免費開源CRM，源代碼的開放可供企業進行二次開發，來滿足運營的個性化需求。企業可以自己搭建運行環境，來保護敏感的商業機密。
缺點：
免費開源CRM，一般不提供技術支持，需求分析，開發、維護都需要專業IT人員，有技術的企業纔可以對其進行二次開發，否則開源CRM基礎的功能很難滿足企業的實際業務需求。
開源CRM雖然免費，成本低，但是要耗費大量的時間成本，此外後期維護和軟件升級方面都比較麻煩，建議沒有技術團隊支持的企業不要考慮開源CRM。
簡信軟件長期爲企業提供企業管理軟件(CRM/HRM/OA/ERP等)的研發、實施、營銷、諮詢、培訓、服務於一體的信息化服務。簡信的發展受益於開源，也會回饋於開源。
簡信CRM選擇把核心產品以永久開源免費的形式，推送給廣大中小企業使用，希望能夠始終實實在在的幫助客戶提高客戶管理水平和創造更多價值。簡信CRM開源版還提供安裝技術支持，目前開源系統下載達到200多萬次！
此外，簡信CRM除了提供開源版，還提供旗艦版、雲平臺和定製開發。