當今社會隨着雲計算、移動互聯網技術的高速發展，使得每家企業都積累了海量的數據信息，而且客戶行爲的多樣變化，全球發展智能化的背景，使得企業之間的競爭加劇，企業只有適應並接受再逐步轉向智能化發展模式，才能在市場競爭中取勝不被淘汰。
一、自動分配線索提高工作效率
線索分配效率決定銷售響應線索時間，是促進商機轉化的前提條件。可利用CRM軟件實現銷售線索的自動分配，管理員可事先自定義設置銷售線索的分配規則、線索範圍與銷售。當銷售線索進入，系統將銷售線索自動化平均分配給銷售人員。
CRM系統支持個性化的銷售線索分配規則，如按照區域自動分配、按照行業自動分配。在完成客戶資源分配後，CRM還能實時提醒銷售人員，幫助銷售人員第一時間與客戶取得聯繫，獲得更多贏得客戶的機會。
二、智能識別客戶挖掘客戶價值
對客戶的瞭解是取得銷售成功的基礎。銷售人員可以從CRM系統找出客戶的聯繫方式，根據客戶的年齡特點，選擇合適的溝通方式（登門拜訪、打電話、發信息或者是QQ聊天），在溝通了解的過程中，準確、迅速地識別客戶的購買意向，在後續的跟進中，採用適當的對策技巧，做到有的放矢。
在瞭解客戶的需求後，銷售人員可以結合客戶需求，從他們的角度去考慮產品需求，確定什麼樣的產品，有針對性地向客戶介紹合適的產品，既可以滿足客戶的需求又附帶自身的優勢，從而提升成交率。
三、數據統計彙總報表直觀可見
銷售數據直觀可見，管理簡便，管理者即可清楚的看到員工的正常任務是如期完成還是超期完成，對於員工的工作績效考覈有重要分析意義。
CRM系統可以按團隊或者按人員查看銷售數據，包含了員工線索數據分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏斗分析、商機趨勢分析等，可以從多個維度、多個方面對企業數據進行分析，讓管理人員可以從數據分析的結果得出企業的經營狀況以及主要客戶的特徵，進而對企業下一步的規劃作出調整。
在這個“以客戶爲中心”的時代，唯有適應變化，並採用智能化的工具，幫助企業提高運行效率，進行正確決策，才能夠讓企業在激烈的市場競爭中，穩步前進，所向披靡。智能CRM系統能夠幫助企業自動化完成多項任務、降低企業經營成本、提升企業運行效率、提高企業整體業績，最終走向繁榮發展的道路