客戶資源是企業重要數據，客戶資源分配是銷售管理中非常重要的管理制度。在客戶資源管理存在着以下問題：
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企業存在大量的閒置客戶資源
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優質的客戶資源長時間掌握在老銷售手中
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銷售員發展新客戶的積極性無法被帶動
- 銷售團隊之間的合作不到位，成單週期長
客戶資源分配不均勻和搶同事客戶資源會導致銷售團隊之間出現各種矛盾，因此，需要建立一個公平合理的客戶分配及機制，讓企業銷售團隊進行良性競爭。
CRM系統的功能可以很好幫助企業合理的分配客戶資源，提高銷售團隊的工作效率；還可以提高銷售團隊人員之間的契合度，打造出一支優秀的銷售團隊。
1、客戶資源公平公開的合理分配
CRM系統擁有客戶分配的管理和分配規則功能，保證在系統中實現快速、公平、公正對客戶進行合理分配，實現對潛在客戶資源進行快速分配企業銷售人員手中，並可以隨時隨地跟蹤銷售人員的跟進情況，實現對銷售人員的監督，有效推進客戶成單的效率。
並且只要銷售線索或潛在客戶分配銷售人員名下，系統會自動提醒銷售人員，讓銷售人員知道什麼時候需要跟進、回訪、拜訪客服，讓銷售人員對客戶更爲上心，不再錯漏任何一位潛在客戶。
2、防止有意無意的客戶資源的爭奪
爲防止出現有意無意的客戶資源爭奪現象，CRM客戶管理系統爲企業提供智能防撞單機制，幫助企業規範銷售管理體系，同時也能更好的進行客戶管理。
當企業銷售人員在系統錄入一名客戶信息時，如果該客戶信息與已記錄的客戶信息重複，比如名稱或公司重複，系統會提示客戶信息重複，不可錄入。這樣可以有效的避免銷售人員出現撞單，大大提高企業的銷售管理效率和客戶管理效率。
3、客戶池資源自由領取放入
CRM系統可以構建企業客戶池，客戶池內客戶資源對銷售全部公開，銷售可自由領取。當銷售領取客戶池裏面的客戶時，如果不及時跟進或長時間跟進不出結果，客戶會重新進入公海池，其他同事就可以自由領取。
客戶池功能不僅能保證客戶資源最大化利用，也能讓銷售人員更好的進行客戶跟進，保證企業銷售團隊良性的競爭。
利用CRM系統，不僅可以幫助企業完成客戶資源的合理分配，還能提醒銷售及時跟進客戶，讓客戶資源最大化利用，獲得更多商機。