現如今，移動互聯網的飛速發展，改變了線下銷售行業，雖然一些公司任然依靠線下銷售，但是對於很多公司來說，銷售過程早已轉向爲線上銷售。這種基於遠程成交的趨勢正在使線下銷售團隊的工作發生巨大變革，而CRM銷售軟件及相關技術的發展，已確保銷售行業能在這種新的工作模式下得到更大的支持。許多銷售行業已經採用CRM銷售軟件開展工作，當然很多企業對如今的商業環境中存在的信息和機遇感到不知所措。羅浮雲計算將給出一些銷售發展的趨勢，幫助您的企業確定要做什麼來使您的企業在未來擁有巨大的競爭優勢。
一、發展趨勢：銷售流程
對銷售團隊而言，贏得一個新客戶越來越難，銷售人員只好“佛系跟單”。他們嘗試依賴個人能力而不是組織能力進行單兵作戰，在黑箱中流失大量的銷售機會(對企業決策者而言，這是一個不可見的銷售過程)。在越來越重視體系化銷售過程的今天，缺乏銷售流程的企業經常遇到瓶頸，導致成交率越來越低，銷售過程失控並難以預測。最優的解法就是建立一個銷售團隊必須要遵循的銷售流程，把簽單過程劃分成多個合理且必要的階段，並通過CRM建立可視化的銷售管道。
二、發展趨勢：遠程銷售
Corporate Visions的一項統計數據表明，75%的銷售是通過電話或在線開始的，而不是面對面的。在當今快節奏的商業環境下，遠程方式可以降低溝通成本，提高溝通效率，現在的銷售行業正在採用“遠程優先”的方式。在這種用電話和網絡交流的銷售過程中，銷售人員更需要藉助CRM軟件來保持所有的溝通“不掉線”，從而始終給客戶良好的體驗並建立信任關係。
三、發展趨勢：培訓
客戶需求和市場的變化速度很快，銷售正在成爲一種專業的技能並有了很高的門檻(這也是爲什麼現在很多人感嘆銷售不好做的原因)。銷售人員需要掌握更多的信息和知識，來“抗衡”擁有更多選擇權和信息量的客戶。一套話術打天下的日子已成爲歷史，專業的產品知識和深入理解目標客戶纔是至勝要訣。所以，因應時勢的培訓對於銷售人員來說至關重要。
四、發展趨勢：銷售與營銷之間的協作
這兩個部門關係通常不好，營銷經常抱怨 “我們找了這麼多客戶，爲什麼他們就是籤不了單?”;而銷售則經常抱怨“看他們找的都是什麼客戶，壓根就不合適!”。是的，如果讓兩個部門能夠良好的協作，那麼您就有了“夢之團隊”——每個人都可以爲其他人分享有用的見解，將他們的知識和技能相結合是一個巨大的優勢。
五、技術趨勢1：CRM軟件
只要是和銷售相關的話題，CRM總能排在第一位。CRM軟件已經存在多年了，然而，許多中小型企業纔剛剛意識到它的力量。CRM並不僅僅只是存儲客戶信息的工具，正確的CRM必須是銷售團隊的“效率之母”——它通過可視化的管道和銷售流程爲銷售團隊揭示正確的前進路線。更不用說，以下幾乎所有的技術趨勢都與CRM強相關。
結論
我們認爲CRM中的“R”(關係)具有多重意思：銷售團隊因爲客戶的“關係”而發生了好的改變，而這種改變又造成了更好的客戶“關係”。所以，如您所見，銷售團隊的發展與技術息息相關。儘管以上談到銷售團隊需要擁抱多個技術趨勢，但您只要選擇並採用一個正確的CRM，就可以得到最完整的解決方案。羅浮雲計算CRM是您不容錯過的工具，我們幫助您的企業(包括銷售團隊和其他團隊)在一個平臺上優化營銷、建立銷售流程和客戶管理策略、爲銷售團隊賦能、爲您的客戶創造更多更好的價值，使您的企業在未來的發展道路上保持強大的活力和競爭力。
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