簡述FEC開發電商系統的業務閉環與生態運營的核心

純電商已死,但隨着用戶羣體的不斷擴大、軟件技術的不斷成熟和國家政策的大力支持,生態化的電商仍然大有機遇——電商系統不再是單純解決線上交易問題,更重要的是通過供應鏈服務打通產業鏈上下游,深入挖掘供應鏈價值,從“交易閉環”向“交付閉環”轉變。

業務閉環的轉變促使開發電商系統的發力點發生變化,同時系統在技術領域的更新迭代也使電商生態的閉環更加完善,生態運營的電商系統更加鮮活,相輔相成,電商業態發展前景可期。在FEC筷雲信息看來,電商平臺運營和發展的核心是“流量+數據+服務”,三者形成各式各樣電商平臺的生態運營。

1)流量:消費互聯網之後,流量就是錢,流量是變現的前提。一般來說,具有流量優勢的電商平臺能更容易觸達和吸引用戶,只有吸引更多用戶體驗和使用你的電商平臺,纔能有產生交易行爲的可能。

2)數據:數據是改善傳統供應鏈結構、提高電商平臺運營效率的基礎。電商平臺在大數據基礎上,對傳統供應鏈“四流”(商流、物流、資金流、信息流)進行改善,提高資源配置效率和電商平臺運營效率。

3)服務:服務是電商平臺提升用戶服務體驗、增強用戶粘性、提高收益的關鍵。電商生態中爲客戶提供倉儲、物流、加工、金融等供應鏈增值服務,深入挖掘供應鏈價值,增強客戶粘性,實現由流量向價值的變現。

鑑於以上3點,FEC筷雲信息初步將電商系統的業務閉環劃分爲5大組成部分,本文將簡要介紹其在技術開發上的難度係數,並對其業務閉環進行通俗講解。

前臺商城系統
前臺商城系統就是用戶在PC網站、APP、小程序等端口上用眼睛即可看到的電商購物平臺,用戶只需要註冊賬號,登錄後選擇需要的商品進行下單與支付,就可以買到心儀的商品。有過網購經驗的消費者對此都很熟悉,無論是生鮮、鞋帽、服裝還是綜合品類,不同的電商平臺在功能結構上大同小異,這也導致很多人感覺搭建電商系統是一件特別簡單的事情。但實際上,前臺商城系統只是電商系統中最簡單的一個組成部分。

後臺運營系統
後臺運營系統是指運營商管理前臺時用的操作系統,主要作用是運營支持電商前端系統和業務運營,比如輪播圖的管理、商品的管理、訂單的處理、活動運營、系統配置等,這個模塊與前臺商城系統組合在一起就是初級業務的電商了,可以實現平臺業務的推廣運營。後臺運行系統的技術十分成熟,一般的供應商都有一套基礎的標準產品,在標準基礎上進行調整,後臺運營系統好不好用很大程度上影響運營商的操作效率。

訂單管理系統(oms)
訂單是電商的基礎。訂單管理系統是系統業務的樞紐中轉站,承接了前端與後端業務,簡單來說這個系統的功能就是可以處理用戶和商家對於訂單的多樣需求,比如用戶想改收貨信息、換商品、加贈品;商家想選擇節約運營成本使用智能快遞、智能倉庫、對訂單的拆分或合併,不同的電商平臺還有更多個性化功能。所以不要再問一套電商系統多少錢了,先要明確自己的需求要開發到什麼程度。

倉儲管理系統(wms)
其實,大部分小商家是沒有單獨的倉儲管理系統的,因爲比較費錢,但是它對於大商家大平臺卻是不可或缺的,需要科學管理。倉儲管理系統是爲商品、庫存與用戶提供一個更加高效的科學管理平臺,用戶在購物平臺下單後,倉庫完成接單、分揀、打包等一系列操作,倉儲管理系統決定對多sku管理、波次規則、揀貨路徑、上下架策略等起決定性作用。

運輸管理系統(tms)
運輸管理系統對商品的物流配送、進度跟蹤進行管理,保障商品從倉庫配送到用戶手中。對於快遞、物流而言通常大貨車把接到的貨送往分撥中心,分撥中心對其根據收貨地分撥後再調度給對應車輛,到配送地後再次分撥給屬地的配送站,最後快遞小哥敲門送貨。交易完成後訂單數據在後臺管理系統中形成閉環。

以上5個基礎模塊就是FEC開發電商系統通常規劃的方面,當然並不是所有的電商系統都是一樣的,大部分還是會根據客戶需求進行定製規劃,比如江西某生鮮電商平臺的項目對大數據平臺的需求,浙江某鞋類品牌對皮鞋定製業務的規劃,爲了滿足客戶的生態發展,電商系統也呈現百般變化、多樣選擇。

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