一、內容簡介
1.1 大數據平臺指標、
統計指標
關聯分析
彙總報告
1.2 運營數據
瞭解公司的運營狀態
數據驅動運營，調節指標
1.3 需要大數據平臺的支撐
埋點採集數據
數據庫。日誌、三方採集數據
對數據清洗、轉換、存儲
利用 SQL 進行數據統計、彙總、分析
得到需要的運營數據報告
1.4 運營常用指標
新增用戶數 UG user growth 用戶增長
產品增長性的關鍵指標
新增訪問網站的用戶數
用戶留存率 = 留存用戶數/當期新增用戶數
3 日留存率 5日留存率 7日留存率
活躍用戶數
打開使用產品的用戶
日活
月活
提升活躍度是網站運營的重要目標
PV Page View
打開產品就算活躍
打開以後是否頻繁操作就用 PV 衡量，每次點擊，頁面跳轉都記一次 PV
GMV
成交總金額（Gross Merchandise Volume）電商網站統計營業額，反應網站應收能力的重要指標
GMV 相關的指標 訂單量 客單價
轉化率
轉化率 = 有購買行爲的用戶數 / 總訪問用戶數
二、簡單示範案例
背景
電商網站，垂直領域領頭羊，各項指標相對穩定
發現從 8 月 15 號 開始，網站的訂單量連續四天下滑
8 月 18 號早餐發現 17 號的訂單量沒有恢復正常
是否有負面新聞擴散
是否有競爭對手在做活動
是否某類商品缺貨
價格異常
沒有找到原因，將問題交給數據分析團隊
數據分析師分析可能性
新增用戶出現問題
查看日活數據，發現日活數據沒有明顯下滑
基本判斷：用戶在訪問網站的過程中，轉化出現了問題
