2020 無疑是特殊的一年，而 AI 在開年的這場”戰疫“中表現出了驚人的力量。站在“新十年”的起點上，CSDN【百萬人學AI】評選活動正式啓動。本屆評選活動在前兩屆的基礎上再度升級，設立了「AI優秀案例獎Top 30」、「AI新銳公司獎Top 10」、「AI開源貢獻獎Top 5」三大獎項。我們相信，榜樣的力量將成爲促進AI行業不斷髮展的重要基石，而CSDN將與這些榜樣一起，助力AI時代的”新基建“。
一、團隊簡介
循環智能是一家企業服務公司，致力於藉助領先的人工智能和 NLP 原創技術，打造基於對話數據的 AI 銷售中臺，提供線索打分、產品推薦等服務，助力企業提升客戶轉化。此外，循環智能還提供面向銷售、客服中心的智能質檢系統，以及專業的電話錄音ASR轉寫解決方案。目前公司在職員工60多人，70%是人工智能算法及開發團隊。現已獲得以信貸、保險、催收、教育、互聯網等爲代表的多家標杆客戶認可。
二、案例詳情
線索成單預測：幫助企業用有限的銷售力及時在正確的時間覆蓋最有價值的線索，提升銷售轉化率；
客戶心聲分析：分析和監測銷售溝通過程中的轉化漏斗和客戶畫像；
智能質檢：及時幫助企業發現與客戶交互中的問題與風險。
ASR自動語音識別：循環智能的ASR產品基於原創的、國際前沿的Transformer-XL模型，經過數十萬小時行業數據訓練，客戶實測結果優於行業巨頭。
三、典型應用場景
新東方在線 課程顧問在與客戶的溝通中存在大量重要信息在語音中無法解鎖和結構化，對於客戶調整業務策略，產品和服務來說，這些信息至關重要，銷售隨機聯繫客戶的整體成單率爲1.17%，銷售產能不足以消耗客戶量,按照意向分排序順序聯繫客戶，有限的產能前提下優先聯繫成單率高的客戶，以此提高整體成單率；