67. 你覺得bugzilla在使用的過程中，有什麼問題？
界面不穩定；
根據需要配置它的不同的部分，過程很煩瑣。
流程控制上，安全性不好界定，很容易對他人的Bug進行誤操作；
沒有綜合的評分指標，不好確認修復的優先級別。
68. 描述測試用例設計的完整過程？
需求分析 + 需求變更的維護工作；
根據需求 得出測試需求；
設計測試方案，評審測試方案；
方案評審通過後，設計測試用例，再對測試用例進行評審；
69. 單元測試的策略有哪些？
邏輯覆蓋、循環覆蓋、同行評審、桌前檢查、代碼走查、代碼評審、景泰數據流分析
70. LoadRunner分哪三部分？
用戶動作設計；場景設計；測試數據分析；
71. LoadRunner進行測試的流程?
- 測試測試
- 創建虛擬用戶腳本
- 創建運行場景
- 運行測試腳本
- 監視場景
- 分析測試的結果
以上，最好是結合一個案例，根據以上流程來介紹。
72. 什麼是併發？在LoadRunner中，如何進行併發的測試？集合點失敗了會怎麼樣？
在同一時間點，支持多個不同的操作。
LoadRunner中提供IP僞裝，集合點，配合虛擬用戶的設計，以及在多臺電腦上設置，可以比較好的模擬真實的併發。
集合點，即是多個用戶在某個時刻，某個特定的環境下同時進行虛擬用戶的操作的。集合點失敗，則集合點的才操作就會取消，測試就不能進行。
73. 使用QTP做功能測試，錄製腳本的時候，要驗證多個用戶的登錄情況/查詢情況，如何操作？
分析用戶登錄的基本情況，得出一組數據，通過性測試/失敗性測試的都有（根據TC來設計這些數據），然後錄製登錄的腳本，將關鍵的數據參數化，修改腳本，對代碼進行加強，調試腳本。
74. QTP中的Action有什麼作用？有幾種？
Action的作用
v 用Action可以對步驟集進行分組
v 步驟重組，然後被整體調用
v 擁有自己的sheet
v 組合有相同需求的步驟，整體操作
v 具有獨立的對象倉庫
Action的種類
v 可複用Action
v 不可複用Action
v 外部Action
75. TestDirector有些什麼功能，如何對軟件測試過程進行管理？
需求管理
v 定義測試範圍
v 定義需求樹
v 描述需求樹的功能點
測試計劃
v 定義測試目標和測試策略。
v 分解應用程序，建立測試計劃樹。
v 確定每個功能點的測試方法。
v 將每個功能點連接到需求上，使測試計劃覆蓋全部的測試需求。
v 描述手工測試的測試步驟
v 指明需要進行自動測試的功能點
測試執行
v 定義測試集合。
v 爲每個測試人員制定測試任務和測試日程安排。
v 運行自動測試。
缺陷跟蹤
v 記錄缺陷
v 查看新增缺陷，並確定哪些是需要修正的
v 相關技術人員修改缺陷
v 迴歸測試
v 分析缺陷統計圖表，分析應用程序的開發質量。
76. 軟件缺陷（或者叫Bug）記錄都包含了哪些內容？如何提交高質量的軟件缺陷（Bug）記錄？
5C標準
77. Beta測試與Alpha測試有什麼區別？
Beta testing(β測試),測試是軟件的多個用戶在一個或多個用戶的實際使用環境下進行的測試。開發者通常不在測試現場
Alpha testing (α測試),是由一個用戶在開發環境下進行的測試，也可以是公司內部的用戶在模擬實際操作環境下進行的受控測試
78. 軟件的評審一般由哪些人蔘加？其目的是什麼？
在正式的會議上將軟件項目的成果（包括各階段的文檔、產生的代碼等）提交給用戶、客戶或有關部門人員對軟件產品進行評審和批准。其目的是找出可能影響軟件產品質量、開發過程、維護工作的適用性和環境方面的設計缺陷，並採取補救措施，以及找出在性能、安全性和經濟方面的可能的改進。
人員：用戶、客戶或有關部門開發人員，測試人員，需求分析師都可以，就看處於評審那個階段
79. 測試活動中，如果發現需求文檔不完善或者不準確，怎麼處理？
測試需求分析 發現需求文檔不完善或者不準確，應該立即和相關人員進行協調交流。
80. 階段評審與項目評審有什麼區別？
階段評審 對項目各階段評審：對階段成果和工作
項目評審 對項目總體評審：對工作和產品
81. 闡述工作版本的定義？
構造號： BUILD
82. 什麼是樁模塊？什麼是驅動模塊？
樁模塊：被測模塊調用模塊
驅動模塊 調用被測模塊
83. 什麼是扇入？什麼是扇出？
扇入：被調次數，扇出：調其它模塊數目
84. 你認爲做好測試計劃工作的關鍵是什麼？
軟件測試計劃就是在軟件測試工作正式實施之前明確測試的對象，並且通過對資源、時間、風險、測試範圍和預算等方面的綜合分析和規劃，保證有效的實施軟件測試；
做好測試計劃工作的關鍵 ：目的，管理，規範
- 明確測試的目標，增強測試計劃的實用性
編寫軟件測試計劃得重要目的就是使測試過程能夠發現更多的軟件缺陷，因此軟件測試計劃的價值取決於它對幫助管理測試項目，並且找出軟件潛在的缺陷。因此，軟件測試計劃中的測試範圍必須高度覆蓋功能需求，測試方法必須切實可行，測試工具並且具有較高的實用性，便於使用，生成的測試結果直觀、準確
2．堅持“5W”規則，明確內容與過程
“5W”規則指的是“What（做什麼）”、“Why（爲什麼做）”、“When（何時做）”、“Where（在哪裏）”、“How（如何做）”。利用“5W”規則創建軟件測試計劃，可以幫助測試團隊理解測試的目的（Why），明確測試的範圍和內容（What），確定測試的開始和結束日期（When），指出測試的方法和工具（How），給出測試文檔和軟件的存放位置（Where）。
3．採用評審和更新機制，保證測試計劃滿足實際需求
測試計劃寫作完成後，如果沒有經過評審，直接發送給測試團隊，測試計劃內容的可能不準確或遺漏測試內容，或者軟件需求變更引起測試範圍的增減，而測試計劃的內容沒有及時更新，誤導測試執行人員。 - 分別創建測試計劃與測試詳細規格、測試用例
應把詳細的測試技術指標包含到獨立創建的測試詳細規格文檔，把用於指導測試小組執行測試過程的測試用例放到獨立創建的測試用例文檔或測試用例管理數據庫中。測試計劃和測試詳細規格、測試用例之間是戰略和戰術的關係，測試計劃主要從宏觀上規劃測試活動的範圍、方法和資源配置，而測試詳細規格、測試用例是完成測試任務的具體戰術。
85. 你認爲做好測試用例工作的關鍵是什麼？
需求和設計文檔的理解程度，對系統的熟悉程度
86. 簡述一下缺陷的生命週期？
提交->確認->分配->修復->驗證->關閉
87. 軟件的安全性應從哪幾個方面去測試？
- 用戶認證機制：如數據證書、智能卡、雙重認證、安全電子交易協議
- 加密機制
- 安全防護策略：如安全日誌、入侵檢測、隔離防護、漏洞掃描
- 數據備份與恢復手段：存儲設備、存儲優化、存儲保護、存儲管理
- 防病毒系統
88. 軟件配置管理工作開展的情況和認識？
軟件配置管理貫穿於軟件開發、測試活動的始終，覆蓋了開發、測試活動的各個環節，它的重要作用之一就是要全面的管理保存各個配置項，監控各配置項的狀態，並向項目經理及相關的人員報告，從而實現對軟件過程的控制。
軟件測試配置管理包括4個最基本的活動：
配置項標識
配置項控制
配置項狀態報告
配置審計
軟件配置管理通常藉助工具來輔助，主要有MS SourceSafe、Rational ClearCase等
89. 你覺得軟件測試通過的標準應該是什麼樣的？
缺陷密度值達到客戶的要求
90. 引入測試管理的含義？
風險分析，進度控制、角色分配、質量控制
91. 一套完整的測試應該由哪些階段組成？
測試計劃、測試設計與開發、測試實施、測試評審與測試結論
92. 單元測試的主要內容？
模塊接口測試、局部數據結構測試、路徑測試、錯誤處理測試、邊界測試
93. 集成測試也叫組裝測試或者聯合測試，請簡述集成測試的主要內容？
（1）在把各個模塊連接起來的時候，穿越模塊接口的數據是否會丟失；
（2）一個模塊的功能是否會對另一個模塊的功能產生不利的影響；
（3）各個子功能組合起來，能否達到預期要求的父功能；
（4）全局數據結構是否有問題；
（5）單個模塊的誤差累積起來，是否會放大，從而達到不能接受的程度。
94. 簡述集成測試與系統測試關係？
（1）集成測試的主要依據概要設計說明書，系統測試的主要依據是需求設計說明書；
（2）集成測試是系統模塊的測試，系統測試是對整個系統的測試，包括相關的軟硬件平臺、網絡以及相關外設的測試。
95. 軟件測試的文檔測試應當貫穿於軟件生命週期的全過程，其中用戶文檔是文檔測試的重點。那麼軟件系統的用戶文檔包括哪些？
用戶手冊
安裝和設置指導
聯機幫助
指南、嚮導
樣例、示例和模板
授權/註冊登記表
最終用戶許可協議
96. 軟件系統中除用戶文檔之外，文檔測試還應該關注哪些文檔？
開發文檔
軟件需求說明書
數據庫設計說明書
概要設計說明書
詳細設計說明書
可行性研究報告
管理文檔
項目開發計劃
測試計劃
測試報告
開發進度月報
開發總結報告
97. 簡述軟件系統中用戶文檔的測試要點？
（1）讀者羣。文檔面向的讀者定位要明確。對於初級用戶、中級用戶以及高級用戶應該有不同的定位
（2）術語。文檔中用到的術語要適用與定位的讀者羣，用法一致，標準定義與業界規範相吻合。
（3）正確性。測試中需檢查所有信息是否真實正確，查找由於過期產品說明書和銷售人員誇大事實而導致的錯誤。檢查所有的目錄、索引和章節引用是否已更新，嘗試鏈接是否準確，產品支持電話、地址和郵政編碼是否正確。
（4）完整性。對照軟件界面檢查是否有重要的分支沒有描述到，甚至是否有整個大模塊沒有描述到。
（5）一致性。按照文檔描述的操作執行後，檢查軟件返回的結果是否與文檔描述的相同。
（6）易用性。對關鍵步驟以粗體或背景色給用戶以提示，合理的頁面佈局、適量的圖表都可以給用戶更高的易用性。需要注意的是文檔要有助於用戶排除錯誤。不但描述正確操作，也要描述錯誤處理辦法。文檔對於用戶看到的錯誤信息應當有更詳細的文檔解釋。
（7）圖表與界面截圖。檢查所有圖表與界面截圖是否與發行版本相同。
（8）樣例與示例。像用戶一樣載入和使用樣例。如果是一段程序，就輸入數據並執行它。以每一個模塊製作文件，確認它們的正確性。
（9）語言。不出現錯別字，不要出現有二義性的說法。特別要注意的是屏幕截圖或繪製圖形中的文字。
（10）印刷與包裝。檢查印刷質量；手冊厚度與開本是否合適；包裝盒的大小是否合適；有沒有零碎易丟失的小部件等等。
98. 如何理解強度測試？
強度測試是爲了確定系統在最差工作環境的工作能力,也可能是用於驗證在標準工作壓力下的各種資源的最下限指標。
它和壓力測試的目標是不同的,壓力測試是在標準工作環境下,不斷增加系統負荷,最終測試出該系統能力達到的最大負荷(穩定和峯值),而強度測試則是在非標準工作環境下,甚至不斷人爲降低系統工作環境所需要的資源,如網絡帶寬,系統內存,數據鎖等等,以測試系統在資源不足的情況下的工作狀態,通過強度測試,可以確定本系統正常工作的最差環境.
強度測試和壓力測試的測試指標相近,大多都是與時間相關的指標,如併發量(吞吐量),延遲(最大\最小\平均)以及順序指標等
強度測試需要對系統的結構熟悉,針對系統的特徵設計強度測試的方法
99. 如何理解壓力、負載、性能測試測試？
- 性能測試是一個較大的範圍，實際上性能測試本身包含了性能、強度、壓力、負載等多方面的測試內容。
壓力測試是對服務器的穩定性以及負載能力等方面的測試，是一種很平常的測試。增大訪問系統的用戶數量、或者幾個用戶進行大數據量操作都是壓力測試。 - 而負載測試是壓力相對較大的測試，主要是測試系統在一種或者集中極限條件下的相應能力，是性能測試的重要部分。100個用戶對系統進行連續半個小時的訪問可以看作壓力測試，那麼連續訪問8個小時就可以認爲負載測試，1000個用戶連續訪問系統1個小時也可以看作是負載測試。
實際上壓力測試和負載測試沒有明顯的區分。測試人員應該站在關注整體性能的高度上來對系統進行測試。
100.什麼是系統瓶頸？
瓶頸主要是指整個軟硬件構成的軟件系統某一方面或者幾個方面能力不能滿足用戶的特定業務要求，“特定”是指瓶頸會在某些條件下會出現，因爲畢竟大多數系統在投入前。
嚴格的從技術角度講，所有的系統都會有瓶頸，因爲大多數系統的資源配置不是協調的，例如CPU使用率剛好達到100％時，內存也正好耗盡的系統不是很多見。因此我們討論系統瓶頸要從應用的角度討論：關鍵是看系統能否滿足用戶需求。在用戶極限使用系統的情況下，系統的響應仍然正常，我們可以認爲改系統沒有瓶頸或者瓶頸不會影響用戶工作。
因此我們測試系統瓶頸主要是實現下面兩個目的：
-發現“表面”的瓶頸。主要是模擬用戶的操作，找出用戶極限使用系統時的瓶頸，然後解決瓶頸，這是性能測試的基本目標。
-發現潛在的瓶頸並解決，保證系統的長期穩定性。主要是考慮用戶在將來擴展系統或者業務發生變化時，系統能夠適應變化。滿足用戶目前需求的系統不是最好的，我們設計系統的目標是在保證系統整個軟件生命週期能夠不斷適應用戶的變化，或者通過簡單擴展系統就可以適應新的變化。
101.文檔測試主要包含什麼內容？
在國內軟件開發管理中，文檔管理幾乎是最弱的一項，因而在測試工作中特別容易忽略文檔測試也就不足爲奇了。要想給用戶提供完整的產品，文檔測試是必不可少的。文檔測試一般注重下面幾個方面：
文檔的完整性：主要是測試文檔內容的全面性與完整性，從總體上把握文檔的質量。例如用戶手冊應該包括軟件的所有功能模塊。
描述與軟件實際情況的一致性：主要測試軟件文檔與軟件實際的一致程度。例如用戶手冊基本完整後，我們還要注意用戶手冊與實際功能描述是否一致。因爲文檔往往跟不上軟件版本的更新速度。
易理解性：主要是檢查文檔對關鍵、重要的操作有無圖文說明，文字、圖表是否易於理解。對於關鍵、重要的操作僅僅只有文字說明肯定是不夠的，應該附有圖表使說明更爲直觀和明瞭。
文檔中提供操作的實例：這項檢查內容主要針對用戶手冊。對主要功能和關鍵操作提供的應用實例是否豐富，提供的實例描述是否詳細。只有簡單的圖文說明，而無實例的用戶手冊看起來就像是軟件界面的簡單拷貝，對於用戶來說，實際上沒有什麼幫助。
印刷與包裝質量：主要是檢查軟件文檔的商品化程度。有些用戶手冊是簡單打印、裝訂而成，過於粗糙，不易於用戶保存。優秀的文檔例如用戶手冊和技術白皮書，應提供商品化包裝，並且印刷精美。
102.功能測試用例需要詳細到什麼程度纔是合格的？
這個問題也是測試工程師經常問的問題。有人主張測試用例詳細到每個步驟執行什麼都要寫出來，目的是即使一個不瞭解系統的新手都可以按照測試用例來執行工作。主張這類寫法的人還可以舉出例子：歐美、日本等軟件外包文檔都是這樣做的。
另外一種觀點就是主張寫的粗些，類似於編寫測試大綱。主張這種觀點的人是因爲軟件開發需求管理不規範，變動十分頻繁，因而不能按照歐美的高標準來編寫測試用例。這樣的測試用例容易維護，可以讓測試執行人員有更大的發揮空間。
實際上，軟件測試用例的詳細程度首先要以覆蓋到測試點爲基本要求。舉個例子：“用戶登陸系統”的測試用例可以不寫出具體的執行數據，但是至少要寫出五種以上情況（），如果只用一句話覆蓋了這個功能是不合格的測試用例。覆蓋功能點不是指列出功能點，而是要寫出功能點的各個方面（如果組合情況較多時可以採用等價劃分）。
另一個影響測試用例的就是組織的開發能力和測試對象特點。如果開發力量比較落後，編寫較詳細的測試用例是不現實的，因爲根本沒有那麼大的資源投入，當然這種情況很隨着團隊的發展而逐漸有所改善。測試對象特點重點是指測試對象在進度、成本等方面的要求，如果進度較緊張的情況下，是根本沒有時間寫出高質量的測試用例的，甚至有些時候測試工作只是一種輔助工作，因而不編寫測試用例。
因此，測試用例的編寫要根據測試對象特點、團隊的執行能力等各個方面綜合起來決定編寫策略。最後要注意的是測試人員一定不能抱怨，力爭在不斷提高測試用例編寫水平的同時，不斷地提高自身能力。
103.配置和兼容性測試的區別是什麼？
配置測試的目的是保證軟件在其相關的硬件上能夠正常運行，而兼容性測試主要是測試軟件能否與不同的軟件正確協作。
配置測試的核心內容就是使用各種硬件來測試軟件的運行情況，一般包括：
（1）軟件在不同的主機上的運行情況，例如Dell和Apple；
（2）軟件在不同的組件上的運行情況，例如開發的撥號程序要測試在不同廠商生產的Modem上的運行情況；
（3）不同的外設；
（4）不同的接口；
（5）不同的可選項，例如不同的內存大小；
兼容性測試的核心內容：
（1）測試軟件是否能在不同的操作系統平臺上兼容；
（2）測試軟件是否能在同一操作系統平臺的不同版本上兼容；
（3）軟件本身能否向前或者向後兼容；
（4）測試軟件能否與其它相關的軟件兼容；
（5）數據兼容性測試，主要是指數據能否共享；
配置和兼容性測試通稱對開發系統類軟件比較重要，例如驅動程序、操作系統、數據庫管理系統等。具體進行時仍然按照測試用例來執行。
104.軟件文檔測試主要包含什麼？
隨着軟件文檔系統日益龐大，文檔測試已經成爲軟件測試的重要內容。文檔測試對象主要如下：
-包裝文字和圖形；
-市場宣傳材料、廣告以及其它插頁；
-授權、註冊登記表；
-最終用戶許可協議；
-安裝和設置嚮導；
-用戶手冊；
-聯機幫助；
-樣例、示範例子和模板；
-……
文檔測試的目的是提高易用性和可靠性，降低支持費用，因爲用戶通過文檔就可以自己解決問題。因文檔測試的檢查內容主要如下：
-讀者對象——主要是文檔的內容是否能讓該級別的讀者理解；
-術語——主要是檢查術語是否適合讀者；
-內容和主題——檢查主題是否合適、是否丟失、格式是否規範等；
-圖標和屏幕抓圖——檢查圖表的準確度和精確度；
-樣例和示例——是否與軟件功能一致；
-拼寫和語法；
-文檔的關聯性——是否與其它相關文檔的內容一致，例如與廣告信息是否一致；
文檔測試是相當重要的一項測試工作，不但要給予充分的重視，更要要認真的完成，象做功能測試一樣來對待文檔測試。
105.沒有產品說明書和需求文檔地情況下能夠進行黑盒測試嗎？
這個問題是國內測試工程師經常遇到的問題，根源就是國內軟件開發文檔管理不規範，對變更的管理方法就更不合理了。實際上沒有任何文檔的時候，測試人員是能夠進行黑盒測試的，這種測試方式我們可以稱之爲探索測試，具體做法就是測試工程師根據自己的專業技能、領域知識等不斷的深入瞭解測試對象、理解軟件功能，進而發現缺陷。
在這種做法基本上把軟件當成了產品說明書，測試過程中要和開發人員不斷的進行交流。尤其在作項目的時候，進度壓力比較大，可以作爲加急測試方案。最大的風險是不知道有些特性是否被遺漏。
106.測試中的“殺蟲劑怪事”是指什麼？
“殺蟲劑怪事”一詞由BorisBeizer在其編著的《軟件測試技術》第二版中提出。用於描述測試人員對同一測試對象進行的測試次數越多，發現的缺陷就會越來越少的現象。就像老用一種農藥，害蟲就會有免疫力，農藥發揮不了效力。這種現象的根本原因就是測試人員對測試軟件過於熟悉，形成思維定勢。
爲了克服這種現象，測試人員需要不斷編寫新的測試程序或者測試用例，對程序的不同部分進行測試，以發現更多的缺陷。也可以引用新人來測試軟件，剛剛進來的新手往往能發現一些意想不到的問題。
107.在配置測試中，如何判斷髮現的缺陷是普通問題還是特定的配置問題？
在進行配置測試時，測試工程師仍然會發現一些普通的缺陷，也就是與配置環境無關的缺陷。因此判斷新發現的問題，需要在不同的配置中重新執行發現軟件缺陷的步驟，如果軟件缺陷不出現了，就可能是配置缺陷；如果在所有的配置中都出現，就可能是普通缺陷。
需要注意的是，配置問題可以在一大類配置中出現。例如，撥號程序可能在所有的外置Modem中都存在問題，而內置的Modem不會有任何問題。
108.爲什麼儘量不要讓時間有富裕的員工去做一些測試？
表面上看這體現了管理的效率和靈活性，但實際上也體現了管理者對測試的輕視。測試和測試的人有很大關係。測試工作人員應該是勤奮並富有耐心，善於學習、思考和發現問題，細心有條理，總結問題，如果具備這樣的優點，做其它工作同樣也會很出色，因此這裏還有一個要求，就是要喜歡測試這項工作。如果他是專職的，那麼肯定更有經驗和信心。國內的小夥子好象都喜歡做程序員，兩者工作性質不同，待遇不同，地位不同，對自我實現的價值的認識也不同，這是行業的一個需要改善的問題。如果只是爲了完成任務而完成任務，或者發現了幾個問題就覺得滿意了，這在任何其它工作中都是不行的。
109.完全測試程序是可能的嗎？
軟件測試初學者可能認爲拿到軟件後需要進行完全測試，找到全部的軟件缺陷，使軟件“零缺陷”發佈。實際上完全測試是不可能的。主要有以下一個原因：
-完全測試比較耗時，時間上不允許；
-完全測試通常意味着較多資源投入，這在現實中往往是行不通的；
-輸入量太大，不能一一進行測試；
-輸出結果太多，只能分類進行驗證；
-軟件實現途徑太多；
-軟件產品說明書沒有客觀標準，從不同的角度看，軟件缺陷的標準不同；
因此測試的程度要根據實際情況確定。
110.軟件測試的風險主要體現在哪裏？
我們沒有對軟件進行完全測試，實際就是選擇了風險，因爲缺陷極有可能存在沒有進行測試的部分。舉個例子，程序員爲了方便，在調試程序時會彈出一些提示信息框，而這些提示只在某種條件下會彈出，碰巧程序發佈前這些代碼中的一些沒有被註釋掉。在測試時測試工程師又沒有對其進行測試。如果客戶碰到它，這將是代價昂貴的缺陷，因爲交付後才被客戶發現。
因此，我們要儘可能的選擇最合適的測試量，把風險降低到最小。
111.發現的缺陷越多，說明軟件缺陷越多嗎？
這是一個比較常見的現象。測試工程師在沒有找到缺陷前會絞盡腦汁的思考，但是找到一個後，會接二連三的發現很多缺陷，頗有個人成就感。其中的原因主要如下：
-代碼複用、拷貝代碼導致程序員容易犯相同的錯誤。類的繼承導致所有的子類會包含基類的錯誤，反覆拷貝同一代碼意味可能也複製了缺陷。
-程序員比較勞累是可以導致某些連續編寫的功能缺陷較多。程序員加班是一種司空見慣的現象，因此體力不只時容易編寫一些缺陷較多的程序。而這些連續潛伏缺陷恰恰時測試工程師大顯身手的地方。
“缺陷一個連着一個”不是一個客觀規律，只是一個常見的現象。如果軟件編寫的比較好，這種現象就不常見了。測試人員只要嚴肅認真的測試程序就可以了。
112.所有的軟件缺陷都能修復嗎？所有的軟件缺陷都要修復嗎？
從技術上講，所有的軟件缺陷都是能夠修復的，但是沒有必要修復所有的軟件缺陷。測試人員要做的是能夠正確判斷什麼時候不能追求軟件的完美。對於整個項目團隊，要做的是對每一個軟件缺陷進行取捨，根據風險決定那些缺陷要修復。發生這種現象的主要原因如下：
-沒有足夠的時間資源。在任何一個項目中，通常情況下開發人員和測試人員都是不夠用的，而且在項目中沒有預算足夠的迴歸測試時間，再加上修改缺陷可能引入新的缺陷，因此在交付期限的強大壓力下，必須放棄某些缺陷的修改。
-有些缺陷只是特殊情況下出現，這種缺陷處於商業利益考慮，可以在以後升級中進行修復。
-不是缺陷的缺陷。我們經常會碰到某些功能方面的問題被當成缺陷來處理，這類問題可以以後有時間時考慮再處理。
最後要說的是，缺陷是否修改要由軟件測試人員、項目經理、程序員共同討論來決定是否修復，不同角色的人員從不同的角度來思考，以做出正確的決定。
113.軟件測試人員就是QA嗎？
軟件測試人員的職責是儘可能早的找出軟件缺陷，確保得以修復。而質量保證人員（QA）主要職責是創建或者制定標準和方法，提高促進軟件開發能力和減少軟件缺陷。測試人員的主要工作是測試，質量保證人員日常工作重要內容是檢查與評審，測試工作也是測試保證人員的工作對象。
軟件測試和質量是相輔相成的關係，都是爲了提高軟件質量而工作。
114.如何減少測試人員跳槽帶來的損失？
在IT行業裏跳槽已經是一種司空見慣的現象，而且跳槽無論給公司還是給個人都會帶來一定的損失。測試隊伍也無疑會面臨跳槽的威脅，作爲測試經理管理者，只有從日常工作中開始做起，最能最大限度的減少損失。建議我們從以下兩個方面做起：
-加強部門內員工之間的互相學習，互相學習是建立學習型組織的基本要求，是知識互相轉移的過程。在此基礎上，可以把個人擁有的技術以知識的形式沉積下來，也就完成了隱性知識到顯性知識的轉化。
-通常情況下，企業能爲員工提供足夠大的發展空間時，如果不是待遇特別低，員工都不會主動離開企業。因此我們要想留住員工，管理者就應該把員工的個人成長和企業的發展聯繫起來，爲員工設定合理發展規劃並付諸實現。不過這項要求做起來比較，要有比較好的企業文化爲依託。
115.測試產品與測試項目的區別是什麼？
習慣上把開發完成後進行商業化、幾乎不進行代碼修改就可以售給用戶使用的軟件成爲軟件產品，也就是可以買“賣拷貝”的軟件，例如Windows2000。而通常把針對一個或者幾個特定的用戶而開發的軟件成爲軟件項目，軟件項目是一種個性化的產品，可以是按照用戶要求全部重新開發，也可以修改已有的軟件產品來滿足特定的用戶需求。項目和產品的不同特點，決定我們測試產品和測試項目仍然會有很多不同的地方：
-質量要求不同。通常產品的質量要高一些，修復發佈後產品的缺陷成本較高，甚至會帶來很多負面的影響。而做項目通常面向某一用戶，雖然質量越高越好，但是一般只要滿足用戶要求就可以了。
-測試資源投入多少不同。做軟件產品通常是研發中心來開發，進度壓力要小些。同時由於質量要求高，因此會投入較多的人力、物力資源。
-項目最後要和用戶共同驗收測試，這是產品測試不具有的特點。
此外，測試產品與測試項目在缺陷管理方面、測試策略制定都會有很大不同，測試管理者應該結合具體的環境，恰如其分的完成工作。
116.用戶共同測試（UAT測試）的注意點有哪些？
軟件產品在投產前，通常都會進行用戶驗收測試。如果用戶驗收測試沒有通過，直接結果就是那不到“Money”，間接影響是損害了公司的形象，而後者的影響往往更嚴重。根據作者的經驗，用戶驗收測試一定要讓用戶滿意。
實際上用戶現場測試更趨於是一種演示。在不欺騙用戶的前提下，我們向用戶展示我們軟件的優點，最後讓“上帝”滿意並欣然掏出“銀子”纔是我們的目標。因此用戶測試要注意下面的事項：
（1）用戶現場測試不可能測試全部功能，因此要測試核心功能。這需要提前做好準備，這些核心功能一定要預先經過測試，證明沒有問題纔可以和用戶共同進行測試。測試核心模塊的目的是建立用戶對軟件的信心。當然如果這些模塊如果問題較多，不應該進行演示。
（2）如果某些模塊確實有問題，我們可以演示其它重要的業務功能模塊，必要時要向用戶做成合理的解釋。爭得時間後，及時修改缺陷來彌補。
（3）永遠不能欺騙用戶，矇混過關。道理很簡單，因爲軟件是要給用戶用的，問題早晚會暴露出來，除非你可以馬上修改。
和用戶進行測試還要注意各種交流技巧，爭取不但短期利益得到了滿足，還要爲後面得合作打好基礎。
117.如何編寫提交給用戶的測試報告？
隨着測試工作越來越受重視，開發團隊向客戶提供測試文檔是不可避免的事情。很多人會問：“我們可以把工作中的測試報告提供給客戶嗎？”答案是否定的。因爲提供內部測試報告，可能會讓客戶失去信心，甚至否定項目。
測試報告一般分爲內部測試報告和外部測試報告。內部報告是我們在測試工作中的項目文檔，反映了測試工作的實施情況，這裏不過多討論，讀者可以參考相關教材。這裏主要討論一下外部測試報告的寫法，一般外部測試報告要滿足下面幾個要求：
-根據內部測試報告進行編寫，一般可以摘錄；
-不可以向客戶報告嚴重缺陷，即使是已經修改的缺陷，開發中的缺陷也沒有必要讓客戶知道；
-報告上可以列出一些缺陷，但必須是中級的缺陷，而且這些缺陷必須是修復的；
-報告上面的內容儘量要真實可靠；
-整個測試報告要仔細審閱，力爭不給項目帶來負面作用，尤其是性能測試報告。
總之，外部測試報告要小心謹慎的編寫。
118.測試工具在測試工作中是什麼地位？
國內的很多測試工程師對測試工具相當迷戀，尤其是一些新手，甚至期望測試工具可以取代手工測試。測試工具在測試工作中起的是輔助作用，一般用來提高測試效率。自動化測試彌補了手工測試的不足，減輕一定的工作量。實際上測試工具是無法替代大多數手工測試的，而一些諸如性能測試等自動化測試也是手工所不能完成的。
對於自動測試技術，應當依據軟件的不同情況來分別對待，一般自動技術會應用在引起大量重複性工作的地方、系統的壓力點、以及任何適合使用程序解決大批量輸入數據的地方。然後再尋找合適的自動測試工具，或者自己開發測試程序。一定不要爲了使用測試工具而使用。
119.簡述負載測試與壓力測試的區別。
壓力測試（Stress Testing）
壓力測試的主要任務就是獲取系統正確運行的極限，檢查系統在瞬間峯值負荷下正確執行的能力。例如，對服務器做壓力測試時就可以增加併發操作的用戶數量；或者不停地向服務器發送請求；或一次性向服務器發送特別大的數據等。看看服務器保持正常運行所能達到的最大狀態。人們通常使用測試工具來完成壓力測試，如模擬上萬個用戶從終端同時登錄，這是壓力測試中常常使用的方法。
負載測試（Volume Testing）
用於檢查系統在使用大量數據的時候正確工作的能力，即檢驗系統的能力最高能達到什麼程度。例如，對於信息檢索系統，讓它使用頻率達到最大；對於多個終端的分時系統，讓它所有的終端都開動。在使整個系統的全部資源達到“滿負荷”的情形下，測試系統的承受能力。
120.寫出bug報告流轉的步驟，每步的責任人及主要完成的工作。
（要結合自己實際的工作經驗進行回答，不同公司略有區別）
測試人員提交新的Bug入庫，錯誤狀態爲New。
高級測試員/測試經理驗證錯誤，如果確認是錯誤，分配給開發組。設置狀態爲Open。如果不是錯誤，則拒絕，設置爲Declined狀態。
開發經理分配bug至對應的模塊開發人員。
開發人員查詢狀態爲Open的Bug，如果不是錯誤，則置狀態爲Declined；如果是Bug則修復並置狀態爲Fixed。不能解決的Bug，要留下文字說明及保持Bug爲Open狀態。
對於不能解決和延期解決的Bug，不能由開發人員自己決定，一般要通過某種會議（評審會）通過才能認可。
測試人員查詢狀態爲Fixed的Bug，然後驗證Bug是否已解決，如解決，置Bug的狀態爲Closed，如沒有解決,置bug狀態爲Reopen。
121.寫出bug報告當中一些必備的內容。
硬件平臺和操作系統
測試應用的硬件平臺（Platform），通常選擇“PC”。
測試應用的操作系統平臺（OS）。
a) 版本
提交缺陷報告時通過該字段標識此缺陷存在於被測試軟件的哪個版本。
b) Bug報告優先級
c) Bug狀態
d) Bug的編號
e) 發現人
f) 提交人
g) 指定處理人
h) 概述
i) 從屬關係
j) 詳細描述
k) 嚴重程度
l) 所屬模塊
m) 附件
n) 提交日期
122.開發人員老是犯一些低級錯誤怎麼解決？
這種現象在開發流程不規範的團隊裏特別常見，尤其是一些“作坊式”的團隊裏。解決這種問題一般從兩個方面入手：
一方面從開發管理入手，也就是從根源來解決問題。可以制定規範的開發流程，甚至可以制定懲罰制度，還有就是軟件開發前做好規劃設計。
另一方面就是加強測試，具體做法就是加強開發人員的自己測試，把這些問題“消滅”在開發階段，這是比較好的做法，讀者可以參考第13章試案例分析的“13.1.2缺陷反覆出現，誰的責任”小節，13.1.2專門討論了這類問題的方法。
此外，還可以通過規範的缺陷管理來對開發人員進行控制，比如測試部門整理出常見的缺陷，讓開發人員自己對照進行檢查，以減少這類低級錯誤的發生。
開發人員犯錯誤是正常的現象，作爲測試人員一定不能抱怨，要認認真真的解決問題纔是上策。
124.爲什麼要在一個團隊中開展軟件測試工作？
因爲沒有經過測試的軟件很難在發佈之前知道該軟件的質量，就好比ISO質量認證一樣，測試同樣也需要質量的保證，這個時候就需要在團隊中開展軟件測試的工作。在測試的過程發現軟件中存在的問題，及時讓開發人員得知並修改問題，在即將發佈時，從測試報告中得出軟件的質量情況。
125.您在以往的測試工作中都曾經具體從事過哪些工作？其中最擅長哪部分工作？
（根據項目經驗不同，靈活回答即可）
我曾經做過web測試，後臺測試，客戶端軟件，其中包括功能測試，性能測試，用戶體驗測試。最擅長的是功能測試
126.您所熟悉的測試用例設計方法都有哪些？請分別以具體的例子來說明這些方法在測試用例設計工作中的應用。
1．等價類劃分
劃分等價類: 等價類是指某個輸入域的子集合.在該子集合中,各個輸入數據對於揭露程序中的錯誤都是等效的.併合理地假定:測試某等價類的代表值就等於對這一類其它值的測試.因此,可以把全部輸入數據合理劃分爲若干等價類,在每一個等價類中取一個數據作爲測試的輸入條件,就可以用少量代表性的測試數據.取得較好的測試結果.等價類劃分可有兩種不同的情況:有效等價類和無效等價類.
2．邊界值分析法
邊界值分析方法是對等價類劃分方法的補充。測試工作經驗告訴我,大量的錯誤是發生在輸入或輸出範圍的邊界上,而不是發生在輸入輸出範圍的內部.因此針對各種邊界情況設計測試用例,可以查出更多的錯誤.
使用邊界值分析方法設計測試用例,首先應確定邊界情況.通常輸入和輸出等價類的邊界,就是應着重測試的邊界情況.應當選取正好等於,剛剛大於或剛剛小於邊界的值作爲測試數據,而不是選取等價類中的典型值或任意值作爲測試數據.
3．錯誤推測法
基於經驗和直覺推測程序中所有可能存在的各種錯誤, 從而有針對性的設計測試用例的方法.
錯誤推測方法的基本思想: 列舉出程序中所有可能有的錯誤和容易發生錯誤的特殊情況,根據他們選擇測試用例. 例如, 在單元測試時曾列出的許多在模塊中常見的錯誤. 以前產品測試中曾經發現的錯誤等, 這些就是經驗的總結. 還有, 輸入數據和輸出數據爲0的情況. 輸入表格爲空格或輸入表格只有一行. 這些都是容易發生錯誤的情況. 可選擇這些情況下的例子作爲測試用例.
4．因果圖方法
前面介紹的等價類劃分方法和邊界值分析方法,都是着重考慮輸入條件,但未考慮輸入條件之間的聯繫, 相互組合等. 考慮輸入條件之間的相互組合,可能會產生一些新的情況. 但要檢查輸入條件的組合不是一件容易的事情, 即使把所有輸入條件劃分成等價類,他們之間的組合情況也相當多. 因此必須考慮採用一種適合於描述對於多種條件的組合,相應產生多個動作的形式來考慮設計測試用例. 這就需要利用因果圖（邏輯模型）. 因果圖方法最終生成的就是判定表. 它適合於檢查程序輸入條件的各種組合情況.
127.請以您以往的實際工作爲例，詳細的描述一次測試用例設計的完整的過程。
就說最近的這次網站功能的測試吧
首先：得到相關文檔（需求文檔和設計文檔），理解需求和設計設計思想後，想好測試策略（測試計劃簡單點就OK了），考慮到測試環境，測試用例，測試時間等問題。
第二步：設計測試用例，測試策略是：把網站部分的功能點測試完，然後在進行系統測試（另外個模塊呢有另一個測試人員負責，可以進行聯調測試），網站模塊的測試基本是功能測試和界面測試（用戶併發的可能性很小，所以不考慮）：這次的網站的輸入數據呢是使用數據庫中的某張表記錄，如果表中某一數據記錄中新加進來的（還沒有被處理的，有個標誌位），網站啓動後會立刻去刷那張表，得到多條數據，然後在進行處理。處理過程中，會經歷3個步驟，網站纔算完成了它的任務。有3個步驟呢，就可以分別對 這3個步驟進行測試用例的設計,儘量覆蓋到各種輸入情況（包括數據庫中的數據，用戶的輸入等），得出了差不多50個用例。界面測試，也就是用戶看的到的地方，包括髮送的郵件和用戶填寫資料的頁面展示。
第三步：搭建測試環境（爲什麼這個時候考慮測試環境呢？因爲我對網站環境已經很熟了，只有有機器能空於下來做該功能測試就可以做了），因爲網站本身的環境搭建和其他的系統有點不同，它需要的測試環境比較麻煩，需要web服務器（Apache,tomcat），不過這次需求呢，網站部分只用到了tomcat，所以只要有tomcat即可
第四步：執行測試
128.您以往是否曾經從事過性能測試工作？如果有，請儘可能的詳細描述您以往的性能測試工作的完整過程。
（以自己最熟悉的性能測試項目爲例）
是的，曾經做過網站方面的性能測試，雖然做的時間並不久（2個月吧），當時呢，是有位網站性能測試經驗非常豐富的前輩帶着我一起做。
性能測試類型包括負載測試，強度測試，容量測試等
負載測試：負載測試是一種性能測試指數據在超負荷環境中運行，程序是否能夠承擔。
強度測試： 強度測試是一種性能測試，他在系統資源特別低的情況下軟件系統運行情況
容量測試：確定系統可處理同時在線的最大用戶數
在網站流量逐漸加大的情況下，開始考慮做性能測試了，首先要寫好性能測試計劃，根據運營數據得出流量最大的頁面（如果是第一次的話，一般是首頁，下載頁，個人帳戶頁流量最大，而且以某種百分比），
Web服務器指標指標：
* Avg Rps: 平均每秒鐘響應次數＝總請求時間 / 秒數；
* Successful Rounds：成功的請求；
* Failed Rounds ：失敗的請求；
* Successful Hits ：成功的點擊次數；
* Failed Hits ：失敗的點擊次數；
* Hits Per Second ：每秒點擊次數；
* Successful Hits Per Second ：每秒成功的點擊次數；
* Failed Hits Per Second ：每秒失敗的點擊次數；
* Attempted Connections ：嘗試鏈接數；
129.你對測試最大的興趣在哪裏？爲什麼？
最大的興趣就是測試有難度，有挑戰性！做測試越久越能感覺到做好測試有多難。曾經在無憂測試網上看到一篇文章，是關於如何做好一名測試工程師。一共羅列了11，12點，有部分是和人的性格有關，有部分需要後天的努力。但除了性格有關的1，2點我沒有把握，其他點我都很有信心做好它。
130.你以前工作時的測試流程是什麼？
（靈活回答）
公司對測試流程沒有規定如何做，但每個測試人員都有自己的一套測試流程。我說下我1年來不斷改正（自己總結，吸取同行的方法）後的流程吧。需求評審（有開發人員，產品經理，測試人員，項目經理）－>需求確定(出一份確定的需求文檔)－>開發設計文檔（開發人員在開始寫代碼前就能輸出設計文檔）－>想好測試策略，寫出測試用例－>發給開發人員和測試經理看看（非正式的評審用例）－>接到測試版本－>執行測試用例（中間可能會補充用例）－>提交bug（有些bug需要開發人員的確定（嚴重級別的，或突然發現的在測試用例範圍之外的，難以重現的），有些可以直接錄製進TD）－>開發人員修改（可以在測試過程中快速的修改）－>迴歸測試（可能又會發現新問題，再按流程開始跑）。
131.當開發人員說不是BUG時，你如何應付？
開發人員說不是bug，有2種情況，一是需求沒有確定，所以我可以這麼做，這個時候可以找來產品經理進行確認，需不需要改動，3方商量確定好後再看要不要改。二是這種情況不可能發生，所以不需要修改，這個時候，我可以先儘可能的說出是BUG的依據是什麼？如果被用戶發現或出了問題，會有什麼不良結果？程序員可能會給你很多理由，你可以對他的解釋進行反駁。如果還是不行，那我可以給這個問題提出來,跟開發經理和測試經理進行確認,如果要修改就改,如果不要修改就不改。其實有些真的不是bug，我也只是建議的方式寫進TD中，如果開發人員不修改也沒有大問題。如果確定是bug的話，一定要堅持自己的立場，讓問題得到最後的確認。
132.軟件的構造號與版本號之間的區別？
BVT(BuildVerificationTest)
版本控制命名格式: 主版本號.子版本號[.修正版本號[.編譯版本號 ]]
Major.Minor [.Revision[.Build]]
應根據下面的約定使用這些部分：
Major ：具有相同名稱但不同主版本號的程序集不可互換。例如，這適用於對產品的大量重寫，這些重寫使得無法實現向後兼容性。
Minor ：如果兩個程序集的名稱和主版本號相同，而次版本號不同，這指示顯著增強，但照顧到了向後兼容性。例如，這適用於產品的修正版或完全向後兼容的新版本。
Build ：內部版本號的不同表示對相同源所作的重新編譯。這適合於更改處理器、平臺或編譯器的情況。
Revision ：名稱、主版本號和次版本號都相同但修訂號不同的程序集應是完全可互換的。這適用於修復以前發佈的程序集中的安全漏洞。
BVT(BuildVerificationTest)：
作爲Build的一部分，主要是通過對基本功能、特別是關鍵功能的測試，保證新增代碼沒有導致功能失效，保證版本的持續穩定。實現BVT方式是有以下幾種：1、測試人員手工驗證關鍵功能實現的正確性。特點：這是傳統開發方法中，通常採用的方式。無需維護測試腳本的成本，在測試人力資源充足，測試人員熟悉業務、並對系統操作熟練情況下效率很高，比較靈活快速。缺點：人力成本較高；對測試人員能力有一定要求；測試人員面對重複的工作，容易產生疲倦懈怠，從而影響測試質量。2、藉助基於GUI的自動化功能測試工具來完成，將各基本功能操作錄製成測試腳本，每次回放測試腳本驗證功能實現的正確性。特點：能夠模擬用戶操作完成自動的測試，從UI入口到業務實現，每一層的代碼實現都經過驗證；節約人力成本；降低測試人員重複勞動的工作量，機器不會疲倦；缺點：對於UI變動比較頻繁的系統來說，這種方式的維護成本很高，實施起來非常困難。另外，在項目週期較短且後續無延續性或繼承的情況下，也不推薦使用此方式。3、由開發人員通過自動化測試工具完成業務層的BVT測試。特點：通過對業務層關鍵功能的持續集成測試，保證系統功能的持續穩定。可以結合DailyBuild，做爲Build的一部分，自動實現並輸入BVT報告。缺點：僅對業務規則實現的正確性進行了測試，對錶現層無法測試到，對於諸如：前臺頁面控件各種事件響應、頁面元素變化等方面的問題無法保證。