整形美容業現狀及市場狀況分析

     整形美容行業進入的技術和資金門檻都不高,很多整形機構經營至今都面臨如下問題:一方面,整形市場存在巨大的需求、利潤和成長空間,導致企業膨脹過於迅速,企業的決策意識、管理水平、軟硬件設備設施急需提高;另一方面,企業又不得不面對激烈的同質化市場競爭,急於先行搶佔市場份額、提升市場地位;再一方面,企業還得面對專業技術市場不成熟甚至匱乏的問題以及民營企業難以吸引到高級技術人才的現實問題。

  雖然生存的問題解決了,怎樣可持續發展的問題卻已迫在眉睫。往後的路是追求利潤最大化還是繼續做大做強,涇渭分明的兩條路,看起來只與決策者的人生目標和價值觀有關,卻關係到企業的每個員工的個人發展和切身利益,甚至會在一定區域內影響到整形美容行業的發展。

  行商有如逆水行舟,不進則退。面對快速成長的市場、面對激烈的競爭、面對企業迅速成長後造成的管理和人才的空檔,面對瞬息萬變的市場動向和商機,面對戰略機會和獲利機會之間的抉擇,整形美容企業有必要居安思危,未雨綢繆:在行業深度分析的基礎上,進行企業轉型期戰略策劃,規劃企業發展藍圖,從宏觀上將企業導入有序而飛速發展的軌道上。

  一、行業總體分析:

  1、整形美容業存在的必然性:

  人類對美麗的追求跨越了整個人類歷史長河從未發生變化,這是人類與生俱來的本能之一。但是過去人們爲了追求美麗有時卻需要付出生命的代價:古代羅馬希臘時代用鉛粉美容,中國吃砒霜讓臉變白。現代科技的進步,造就了整形美容業的誕生。這個新興的行業從傳統的外科手術演化而來,使人類有能力在儘可能避免損害身體的基礎上,更安全地追求美麗,從這個意義上來說,整形美容是人類文明進步的表現,它的出現是社會發展的必然產物。

  2、整形美容業存在的合理性:

  雖然對於人造美與自然美的爭論從未停息過,並不斷見諸報端,但其實美是一種客觀存在,本身並無自然和人工的區別。人工盆景、人造景觀、數碼圖片都是人造的,同樣具有美感。雖然就傳統文化而言,國人多認爲“身體髮膚,受之父母”、自然才美。但從本質上說,人類文明的發展正是人類改造自然的結果,人也是自然的一部分,如果能通過一定限度內人體外形的改變,使身體本身有殘缺,或因爲外形原因而喪失生活樂趣的人,重新找回自信和快樂,在有限的生命歷程裏體驗更多的樂趣,這何嘗不是一件有意義的事情呢?所以,從本質上來說,整形美容讓更多的人實現美麗夢想提供了條件。雖然它現在還存在很多問題,但相比目前流行的網絡殺人遊戲,讓殺戮和暴力植根於孩子們心靈深處的現象要崇高了很多。一個是上帝正在完善的樂園,一個是惡魔統治下的戰場。因此,從這個意義上來看整形美容具有其存在的合理性。

  3、整形美容業可持續發展性:

  隨着人們生活水平的提高和消費觀念的更新,隨着美容市場的逐步規範、專業技術的日趨成熟,消費者對美容的需求將呈高速上升的趨勢,市場前景相當廣闊。據有關資料顯示:近幾年來,美容業產值增長幅度明顯高於全國GDP的增長速度,預計未來5年,美容業的產值可翻一番。美容業已形成了整形美容、保健美容、美容教育、專業美容產品研發生產銷售等爲主體的綜合性產業。

  當整形美容機構規模擴大了,由於整形美容同時橫跨日用消費品和醫療服務兩大行業,因而具有較強的橫向和縱向的延伸空間。既可以向上遊的綜合性醫院轉型,也可以利用客戶資源向經營日化用品轉型,由於行業跨度不大,轉型的風險和難度都不是太大。

  4、整形美容業市場剖析:

  目前的整形美容市場還很不成熟,“蛋糕”還很有限。這種現象的存在與整個中國的經濟、政治大環境有關,更與整形美容相關的一些環節有密切關係,主要表現在以下幾個方面:

  A、政府方面:

  所有規則制定的初衷都是爲了構建約束的框架,而執行的力度纔是約束得以實現的保障。就國家而言,法律和有關職能部門分別代表了約束的框架和執行力。整形美容市場的不成熟,從政府方面而言,主要體現在政府相關職能部門的管控力度不夠上,如對整形美容機構的嚴格的資質審批及長期的市場監察、對醫療類虛假廣告的監控、對醫療事故的處理細則及具體的賠償標準的制定欠缺等,導致了整形美容市場上虛假廣告氾濫、小規模美容院紛紛經營整形美容服務項目、整形美容醫師隊伍中魚龍混雜等現象的產生。同時,政府對整形美容機構的管理存在跨部門的問題,因爲有可能歸衛生檢察部門管理,也可能歸工商行政管理部門管理,因此造成了一定的管理漏洞和難度。

  但從宏觀方面,隨着WTO的加入,隨着時間的推移,外資投資在醫療機構方面的政策變得越來越寬鬆,這對國內目前很多還處於作坊式運作的醫療機構而言,競爭的壓力已經到了生死存亡的邊緣。

  B、消費者方面:

  目前,整個社會正經歷歷史大變革時,經濟建設與思想道德建設存在失衡的趨勢,整個社會都在急功近利,都顯得浮躁不安。正是由於女性消費者的浮躁創造了巨大的美容市場需求,其中也包括整形美容並因此造就了整形美容行業的迅猛發展。

  本來整形美容,其實是整形和美容兩個概念,它們的消費羣是不一樣的。理論上整形面對的應該是身體上有客觀存在的明顯缺陷或殘疾的人,美容的對象卻是正常的卻希望錦上添花的人。但是目前的現狀卻是,整形機構接待並進行了手術的顧客絕大多數是後者。造成這種現象的原因,除本身帶有殘疾或明顯缺陷的人數量比正常人要少以外,更多是由於以下原因造成的:

  從消費者的角度來看,目前衆多女性對於生活的追求外在大於內涵,尤其在有了一定的經濟實力以後,更加貪慕虛榮和物質享受;很多女性缺乏真正意義上的獨立意識和能力時,需要靠外表的吸引而依賴他人生活或證明自己的存在價值,因此她們對外表的美感具有強烈的追求。

  從消費者受社會影響的角度來看,社會競爭加劇、外表普遍成爲先於能力的評判依據,相貌出衆的確可以擁有更多的追求者、獲得了更多的人生機會;女人靠漂亮的臉蛋與普通人拉開貧富差距的現象普遍存在並有較大的社會影響,這些都會使女性受到影響,而增強對自己外表美的追求。

  雖然這是一個綜合的社會問題,但不可否認的是,消費者的旺盛需求將推動整形美容行業的發展進程。

  隨着社會的發展,女性消費者獨立意識和能力的加強,對美貌的追求將成爲自主選擇,因此將更科學和理智,她們會意識到所有的手術都存在風險,整形不是萬能的,因此不再報有盲目的期望;她們也將會理智地對廣告進行分析和篩選,對醫師和整形機構進行多方考察,並更注重對品牌和服務的要求,以保障自己的安全和利益。隨着時間的推移、社會的日漸開放、市場的規範,技術的完善、安全的更多保障、消費者的成熟,今後將會有越來越多的消費者對整形美容感興趣,並最終消費。到了那個時候,消費者是否選擇整形美容,已經不再會遭到社會的議論,而僅僅代表了他或她個人的生活愛好。也就是說整形美容市場的規範及發展很大程度上取決於消費者的成熟和理智。

  C、整形機構方面

  就經營機構而言,整形美容行業進入的技術和資金門檻都不高,經營至今面臨的情況卻很複雜:一方面,整形市場存在巨大的需求、利潤和成長空間,導致企業膨脹過於迅速,企業的決策意識、管理水平、軟硬件設備設施急需提高;另一方面,企業又不得不面對激烈的同質化市場競爭,急於先行搶佔市場份額、提升市場地位;再一方面,企業還得面對專業技術市場不成熟甚至匱乏的問題以及民營企業難以吸引到高級技術人才的現實問題。

  目前整形機構普遍都表現得很浮躁:

  服務意識和品牌意識淡薄、不重視手術及服務質量、手術糾紛時有發生;

  缺乏科學的市場和管理意識、隨意制定收費政策、促銷手段單一、市場開拓能力較弱、

  軟硬件設備設施更不上,內部管理混亂、專業人才奇缺;

  沒有長遠品牌發展規劃、廣告投入產出不合理;

  鑽有關部門存在管控疏漏的空子,肆意製造虛假廣告;

  行業間惡意競爭激烈,相互詆譭、攻擊。

  結果是最終導致市場出現嚴重的低層次的同質化競爭,損害了消費者的合法利益,消費者普遍缺乏信心、對整個行業的評價較差,損失了企業的戰略發展機會,障礙了整個行業的健康長足發展。

  當整形市場成熟之時,消費者將日漸成熟,她們選擇整形美容機構的依據將會從目前對的功能、效果的選擇逐步轉換爲對品牌和服務品質的選擇。所以,對整形美容企業而言,首先要樹立的是一種誠信意識。如果想做大做強的話,最重要的是以發展的眼光看待市場,不要單純追求市場份額和銷售量,而應在自律的同時繼續培育市場。以科學的態度對待營銷,不要總是依賴廣告和促銷,而應該多在人才、技術、服務和品牌上多做文章。

  D、媒體方面:

  由於目前的媒體多已走市場路線,抓經濟多過抓社會效益,很多版面都已經採用承包的形式轉讓出去了,同時,媒體也要面對激烈的市場競爭和信息資源的競爭,於是,會出現很滑稽的現象,媒體一窩蜂地進行整形失敗的負面曝光,又一窩蜂地鼓吹甚至神話整形的術後效果。更有甚者,當整形機構欠缺足夠的市場及廣告策劃經驗時,有的專版記者甚至直接參與到行業內多數整形機構的廣告策劃中,透露相互的機密,獲取大家的信任。然後利用自己的版面,一冷一熱、一正一負地報道,完全不顧新聞媒體輿論導向的嚴肅性、權威性,在利益的驅使下失卻一個新聞人應有的社會責任感。

  因此同時,媒體仍然在充當着輿論導向的工具,而輿論會逐步轉換爲政策 

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