如何更好地與領導相處?這4個雷區一定要避開

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職場是一個比較複雜的地方,你的職業前途往往是與領導對你的瞭解和賞識緊密相連的。因爲你必須得讓他滿意,纔有機會升職加薪。

老闆都喜歡勤奮賣力的員工,但這不是升職加薪唯一的衡量標杆。很多員工和領導關係處不好,被辭退後只能灰溜溜地離開。有的人因爲和領導關係好,卻能在公司平步青雲。

在職場中,個人才能和努力固然重要,但是如果不能和領導很好地相處,你的工作將會比別人更難得到開展,才華也很難被挖掘。

有人說職場阿諛奉承,就是搬石頭砸自己的腳,但金子真的不是在哪兒都能發光,除非你自己願意展現耀眼的光芒,因此主動學習如何與領導相處,是職業發展中非常重要的一步。

知名企業家、成功的連續創業者孫陶然在其新書《精進有道:想清楚、堅持住、有能力》中深度覆盤自己多年的人生和管理經驗,向年輕人分享職場上那些不可替代的牛人只做不說的通用“硬技能”。每位領導都喜歡人才,每個人都認爲自己是人才,如何在工作崗位上展現出自己的與衆不同,關鍵看你能否找準精進之道。

本文摘編自《精進有道:想清楚、堅持住、有能力》,原文有刪改。更多內容請參見原書。

精進有道:想清楚、堅持住、有能力

孫陶然 著

中信出版集團 2020.6


不要考領導

當領導,最惱火的就是遇到那些習慣性考領導的下屬。

他們總是跑到你面前問:“這個事怎麼辦呀?那個事應該如何呀?”活脫脫像一個考官,不斷地考驗領導的智商和情商。

凡是這種情況,我一般用兩種處理方法,告訴他“我不知道”,或者問他“你的建議呢?”

答案我當然知道。問題是,提問的人也有大腦。爲什麼不能自己思考找到答案呢?答案都是思考的結果。如果你不去思考,只知道問,你永遠不會進步。領導之所以是領導,就是因爲他們時刻在思考。

有人認爲領導是“官”,是管自己的人,是下達命令的人,自己是在替領導工作。這是完全錯誤的理解。這種理解會直接導致錯誤的工作態度和錯誤的工作方法。

領導不是你的保姆,所以你不能遇到一丁點兒困難就去找領導求援;領導不是你的助手,所以你自己的事要自己做,不能指望領導和你一起做。

領導是你的驗收官,你應該自己出題自己答題。如果你沒有達到可以給自己出題的高度,領導會給你出題,領導會關注你的結果。

領導是你的教練,他會培訓你,指導你,逼迫你不斷提高能力、不斷進步。

領導是你的後援,無法獨立達成目標時,你可以向領導請求支援,也必須第一時間向領導求援,因爲,達成目標是你和領導唯一的共同使命。但是,請記住,當你想去向領導求助的時候,請確認你已經使出“洪荒之力”了;當你去向領導請示的時候,請給領導出選擇題,不要出問答題。如果你確實沒有能力做出自己的選擇建議,至少,請事先多做些準備,例如弄清事情背景,別人是怎麼做的、以前是怎麼做的等,讓領導思考的時候有充足的資訊。

所以,正確的工作方法是:

首先,獨立達成工作目標;

其次,如果你可能無法獨立達成目標,一定要第一時間向領導求援;

最後,如果向領導求援,請先竭盡全力做完自己能做的,然後給領導出選擇題,不要出問答題。

不要習慣性質疑領導決策

拉卡拉有一個原則,“上級的指示,理解的要執行,不理解的更要執行,在執行中加深理解”。

很多人可能不理解,似乎習慣性的做法應該是隻執行上級那些對的指示,錯的指示當然不能執行。

世界上最害人的就是這種貌似正確的錯誤的話。理論上,我們當然應該只執行正確的指示,拒絕錯誤的指示,但問題是誰來判斷上級的指示是對還是錯呢?尤其是作爲下級,你怎麼可能知道上級的指示是對還是錯呢?

類似的例子比比皆是。每次談到學先進時,總有很多人說要學習先進的好的東西,或者說選擇那些適合“自己的具體情況”的來學習。這恰恰是最錯誤的做法。既然別人是先進你是後進,你如何能夠判斷別人哪些是好的、哪些是不好的呢?

“自己的具體情況”更是一個拒絕學習的最佳藉口,持這種理念的人必然學不到東西,因爲人都是有惰性的,會本能地認爲與自己既有東西不一樣的是“不好的”,而將之排除在學習之外,但這些恰恰是你需要學習的東西。

所以,華爲引進 IBM 的管理時,任正非要求先僵化,再固化,再優化,即先要僵化地把別人的東西全盤接受,然後努力將之變成自己的東西來踐行,熟練掌握之後再看是否有優化的空間,這是學先進的正確方式。

執行上級指示也應該一樣。首先默認的是執行,不管理解不理解,先去執行。如果執行沒有效果,不要質疑指示的正確性,而是要反思自己的執行是否到位。如果執行到位了還是沒有結果,再去質疑上級的指示是否有問題。

絕大多數情況下,方向掌握在站得更高、看得更遠的人手中,掌握在決策者手中。

上級,是比你更高級別的管理者,他們掌握比你更全面的信息,比你更瞭解方向,也擔負着你不擔負的責任,所以他們做出的決定有的你不理解是正常的,你必須假設他們做出的決定都是正確的。

戰場上,決定進攻哪個山頭的是上級,負責攻下山頭的是戰士。如果指揮官下達了進攻的命令,戰士不是發起衝鋒,而是七嘴八舌地問爲什麼,思考對不對,沒有等到上級解答就會全軍覆沒。

決策層負責決策,執行層負責執行,各司其職纔有強大的戰鬥力。如果執行層每次執行之前都要對決策做一個判斷,那就天下大亂了。這也是所有企業都禁止低級別員工討論戰略的原因。

很多習慣找藉口的人會用質疑上級的決策這種方法來逃避執行,而且用執行上的困難去質疑戰略上的決策,這是必須要杜絕的。

不要把自己的工作當成領導的工作

世界上的事情分爲三類:自己的事,別人的事,上帝的事。核心是要分清楚每件事是誰的事,各自做好自己的事,把自己的事解決好、拿出結果纔是本事。

你負責的工作,是你的工作而不是上級的工作。達成工作目標、拿出結果是你的崗位職責,也是你存在的意義。

工作中有些事情必須要請示上級,因爲事情已超出你的授權範圍,必須由上級來決策。或者事情雖然在你的授權範圍之內,但是事關重大或者比較複雜,你把握不準,想請上級幫助把關,不管是哪一種情況,請示上級只是一個手段,不是目的,更不是結果。請示時要避免以下三種常見的錯誤。

其一,不可以像二傳手一樣轉交問題。

請示上級的時候應該給上級出選擇題,而不是給上級出問答題。你的工作既然是你的事情,最瞭解你工作的人就應該是你自己,解決工作中問題的也應該是你自己,所以在請示上級時應該給上級出選擇題,即提出幾個解決方案,闡述清楚各個方案的利弊,並給出自己的選擇建議以及理由,請上級定奪,這是唯一正確的請示上級的方法。

那種完全不動自己的腦子,只是把遇到的問題直接上交給上級的工作二傳手,是組織中的冗餘人員,沒有任何存在價值。

其二,不可以把提交請示當作工作的中點甚至終點。

很多人認爲請示上級之後工作就結束了,至少是階段性地結束了。在上級批示沒有下來之前,工作就會被放到一邊,原地不動,這是非常錯誤的一種工作方法。其原因依然是沒有想清楚工作是你的而不是上級的,請示上級只是你工作中必經的一個環節,而不是工作的結果。

在請示上級的時候一定要積極關注上級的反饋,上級若無反饋就必須反覆去提醒。一言以蔽之,你必須在你自己預期的時間之內拿到上級的反饋,至於方法是怎樣的,由你來選。目的只有一個,就是在你預期的時間之內拿到你需要的上級反饋。

其三,不可以在請示上級的同時把自己的責任也卸下。

工作的唯一指標是在預定的時間之內達成預定的結果。請示上級只是達成工作結果過程中的一個環節。如果因爲這個環節延誤或者在這個環節上被阻礙住,導致沒有達成預定的結果,同樣是你工作的失敗。

即便工作超出了你的授權,需要上級來決策,那也並不等於該工作不再是你的責任,並不因爲決策權在上級,責任就在上級了,責任依然是你的。

上級是你工作中的必然存在,但是上級與你的關係只有三個:第一,把握方向;第二,作爲你的後援,幫助解決你解決不了的問題;第三,幫你協調你協調不了的資源和事情。

完成工作、達成工作目標是你的事,也是你的崗位存在的唯一理由,也是你存在的唯一理由。

任何時候,不管任何原因,如果讓自己的工作停滯下來,都是最大的失職。

不要做上級愚蠢的殉葬品

工作中,相信每個人都會遇到認爲上級的做法是錯誤的時候,應該怎麼辦?

有人認爲,我只是執行者,讓我做什麼我就做什麼,上級的指示對錯與我無關;有人認爲,我需要向上級反映我的意見,至於上級聽不聽,不是我能決定的,反映了我就沒有責任了;也有人認爲,我必須向上級反映,如果上級不聽,我就向上級的上級反映,甚至不惜抗命以達成正確的結果,即便失去崗位也在所不惜,絕對不做上級愚蠢的殉葬品。

這其實是一個兩難問題。一方面,要相信上級,因爲上級站的角度更高、掌握的信息更多、水平更高;另一方面,上級確實可能會犯錯,甚至是大錯誤,甚至幹壞事,怎麼辦?我認爲,如果堅信上級錯了,應該採取第三種方式。

一個組織就像是一支行軍隊列,上級是走在最前面帶路的人,如果路帶錯了,跟着走只會一起掉到溝裏,成爲上級愚蠢的殉葬品。發現路錯了當然應該高聲示警,甚至越級反映,

“將在外,君命有所不受”,爲的是最終達成結果。這是標準的“結果導向”。

在我們的組織中,我同樣鼓勵這樣的行爲。如果一個組織的成員都只會對上級決策“唯命是從”,這個組織是沒有活力的,是很危險的。

上級如果錯了,有兩種可能:戰略上錯了和戰術上錯了。戰略性錯誤是指方向錯了。說實話,這種可能性不大,因爲戰略是一個職務行爲。站在山腳下的人永遠不要和站在山頂上的人爭論風景。上級比你級別高,因此他一定比你更瞭解方向。一般情況下,不要輕易質疑上級對方向的把握。

上級如果發生方向性錯誤,這是最可怕的。這時候團隊中的有識之士以結果爲導向的思維和行動尤爲有價值,尤爲重要。

戰術性錯誤是方法問題。譬如,前方出現了危險,上級沒有看到,你看到了,或者是你認爲現在的做法達不成結果,而你有更好的方法,毫無疑問,這個時候,你必須大聲講出來,告知上級。如果上級不理會不接受,你要反覆講,同時要告知上級的上級。如果還是沒有迴應,就要告知更上一級直至最高級別。

管理上,指揮序列上,我認同逐級指揮,上級的上級不是我的上級,但信息傳遞的序列不是如此,組織內應該最大限度保證信息溝通的通暢。

拉卡拉五行文化中,十二條令有一條“親撰週報”,明確要求每週一中午 12 點每個人必須親自撰寫一份週報,發送給自己的上級,抄送給上級的上級,就是給大家提供一個跨級信息傳遞溝通的機制。

實際上,日常工作中很難遇到上級犯戰略性的錯誤,99%以上都是戰術性的錯誤。

如何判斷上級的指示是否錯誤呢?戰略上,要依靠邏輯和常識,凡事不合邏輯必有問題,超越常識就是騙局;戰術上,在於上級的指示是否能達成預期目標,如果能夠達成,就是正確的,如果不能達成,就是錯誤的。

如果你認爲上級的安排是有問題的,一定要第一時間提出來,如果上級不理睬而你又認爲非常重要,一定要反映到上級的上級甚至最高層。如果上級真錯了,你力挽狂瀾了,不但團隊達成了結果,你也同時脫穎而出了;如果上級真錯了,你意識到了但沒做努力改變,團隊達不成結果,上級失敗的同時,你也成了上級愚蠢的殉葬品。

能讀到這裏的,必定是真愛粉了,6月2日前在本文末留言點在看的讀者,純憑老K主觀印象,抽取兩名幸運讀者,每人贈送一本孫陶然先生的《精進有道:想清楚、堅持住、有能力》,6月2日晚上9點留言區置頂公佈獲獎名單,感謝中信出版集團對本次活動的支持。

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