2020 無疑是特殊的一年，而 AI 在開年的這場”戰疫“中表現出了驚人的力量。站在“新十年”的起點上，CSDN【百萬人學AI】評選活動正式啓動。本屆評選活動在前兩屆的基礎上再度升級，設立了「AI優秀案例獎Top 30」、「AI新銳公司獎Top 10」、「AI開源貢獻獎Top 5」三大獎項。我們相信，榜樣的力量將成爲促進AI行業不斷髮展的重要基石，而CSDN將與這些榜樣一起，助力AI時代的”新基建“。
一、公司簡介
循環智能是一家企業服務公司，致力於藉助領先的人工智能和 NLP 原創技術，打造基於對話數據的 AI 銷售中臺，提供線索打分、產品推薦等服務，助力企業提升客戶轉化。此外，循環智能還提供面向銷售、客服中心的智能質檢系統，以及專業的電話錄音ASR轉寫解決方案。目前公司在職員工80多人，70%是人工智能算法及開發團隊。現已獲得以信貸、保險、催收、教育、互聯網等爲代表的多家標杆客戶認可。
二、技術創新能力
循環智能團隊發明了原創算法XLNet，是國際前沿的自然語言理解算法，在20項標準數據集上超越了谷歌BERT。XLNet實現了精準自然語言理解，對溝通對話數據進行精確畫像挖掘和心聲分析，準確率遠超傳統方法。擁有全套自主知識產權的語音識別引擎，基於原創的Transformer-XL網絡架構，實現語音至文本的端到端學習。通過自主研發的語音降噪和數據增廣技術，語音識別模型的魯棒性得到顯著提升。原創模型壓縮技術極大增強音頻處理的吞吐率和實時性。完美支持私有化部署及行業專屬模型定製。
三、技術商業化能力
在ASR的基礎能力上，很多供應商採用的是第三方方案，在知識產權，效果，靈活性，價格，部署方式上會遇到不同的限制。玖富也希望通過這次項目將這個問題扭轉，通過提升質檢業務能力，對公司的安全性和服務能力做更好的維護及提升。
- 在覈心技術上，在ASR和NLP方面，將模型從傳統語義模型，提升到端到端的模型。使得質檢產品進入下一代。
- 在實際效果上，極大的提升了質檢項的召回率，取得了跨越式發展。
- 在技術應用上和企業效益上，循環智能通過在ASR和NLP領域的端到端的模型革命，提供超越當前產品的準確率和召回率，同時將線索評分率先應用在質檢上，極大的降低了企業低風險敞口，提高了質檢團隊的工作效率，同時也通過質檢的效率提升，提高了催收團隊的服務標準。
四、公司未來發展規劃
市場潛力：2019年全球自然語言處理(NLP)市場規模達到了56億元，預計2026年將達到203億元，年複合增長率（CAGR）爲20.1%。自然語言處理（NLP）正處於歷史上最好的發展時期，技術在不斷進步並與各個行業不斷融合、落地。未來隨着NLP技術不斷進步，將具有大規模的市場需求和可擴展的巨大市場空間。
業務現狀
2019年度公司營收1000萬元，服務幾十家教育、金融、互聯網等頭部客戶。
商業模式
公司所有的收入都是ARR，沒有一次性買斷的收入，最高客單價200多萬/年。
公司upsell明顯，目前合作滿一年的客戶金額續約率達140%，現已獲得以信貸、保險、催收、教育、互聯網等爲代表的三十多家標杆客戶認可。