1.
近日，中國創投界發生了一起撕逼事件，雖然波瀾不驚，但是值得品味。
知名創投公司“經緯中國”，有很多微信羣，羣內多是一些商界大佬和創業精英。
前幾天，李文亮離世，獵豹移動CEO傅盛，在羣內發表憤慨感言。
而前花椒直播CFO，Peter溫表示不太同意傅盛的見解，並說了自己的觀點。。
Dylan（首泰金信投資總監劉衝），隨即表示贊同Peter溫的觀點。
火藥桶就這麼被點燃。
兩個人的反對，把傅盛被激怒了，他罵兩人是SB，並且退羣。
羣裏也炸開了鍋，大家紛紛站隊、怒罵、譴責，並且揚言要退出。
易到用車創始人周航，還@經緯張穎，要他表態。
爲什麼要張穎表態？因爲張穎是羣主，作爲管理者，對沖突不能視而不見，必須要表態。
你看，任何一個組織裏，衝突都隨時會爆發，如何處理衝突，最能體現一個人的管理能力和情商。
先留下一個懸念，你可以想想，如果你是張穎，你會如何化解這場矛盾？
2、
爲了大家更好吸收消化，良叔先介紹一下兩個主角。
一號主角：傅盛
獵豹移動董事長兼CEO。
傅盛，有想法，有野心，憤青、口無遮攔，號稱“商界魯迅”。
關於傅盛，能寫一本書，但你只需要知道，他是個憤世嫉俗，誰都敢懟的人。
他以前在“360軟件”工作，曾是360創始人周鴻禕的左膀右臂，後來傅盛出走，兩人反目成仇。
傅盛在很多場合都攻擊過周鴻禕，周鴻禕被大衆稱爲“流氓軟件之父”，一半的貢獻度可能都來自傅盛。
同樣脾氣火爆的周鴻禕卻很少反擊，有記者問爲什麼，周鴻禕說：
“回罵就是和他互勸，正中他的下懷，那不是幫他帶流量嗎？”
顯然，傅盛卻沒有這種顧慮，無論再小的人物，只要有人敢挑釁，他必以粗口回敬。
傅盛的經典撕逼案例比比皆是，良叔就不一一道來了，無非是想說明傅盛真的是個難纏的主。
下面我們簡單介紹第二位主角：張穎。
二號主角：張穎
著名創投公司經緯中國的老大。
他曾主導投資了很多你耳熟能詳的公司，比如，滴滴、鏈家、陌陌、餓了麼......還有傅盛的獵豹移動。
所以，張穎就是傅盛的投資人。
不僅如此，張穎還把自己投資過的人、準備投資的人，拉成一個個羣，創造一個大家可以互相交流的空間。
上文炸翻的那個羣就是其中一個。
張穎，穩重，會爲人，講義氣，幫過不少創業者實現了春秋大夢，人稱“創投界教父”。
張穎在一次採訪中說，自己智商一般，但情商還可以，這得益於他的經歷。
他在美國讀的高中，那是舊金山最爛的一所：林肯高中。
學校在一個魚龍混雜的街區，幫派林立，毆鬥不斷，而他不太會打架，爲了不受欺負，只能嘗試在各色人種間周旋。
很快，他的好朋友遍及各個角落，有黑人、白人、墨西哥人、越南人......從此，再也沒人敢動他。
這個過程中，張穎也似乎打通了任督二脈，深諳爲人之道，懂得權衡利弊，拿捏分寸。
他愛憎分明，但卻很會包裝，表面上對誰都和和氣氣，實際上卻有個“賬本”。
早期，張穎在荷蘭銀行工作，公司裁員，他名列其中。
爲了找工作，他發了4000封簡歷給各個公司，多數石沉大海，只有幾個人回覆。
他便把這個幾個人的名字記下，他說，這幾個人只要用得着他，他必義無反顧的回報。
而那些坑過他的人，他也會記在小本本上，只要這些人在他手裏犯事，他也必將好好“招待”。
這種說法，多次出現在媒體對他的採訪中，良叔以爲，張穎是想通過這種方式，向外界傳遞一個信號，他是一個“恩必報，債必討”的人。
傅盛和張穎，一個暴烈如火，一個是流深靜水，兩者相遇，看點不少。
3.
撕逼事件發生後，我們來看看張穎是如何處理的。
第一步：命令手下把傅盛從所有羣裏踢出。
良叔覺得這步做的非常得當，咱們拋開觀點之爭，只聚焦管理手法，我來問三個問題：
請問誰對這些羣負責？
張穎。
這些羣裏的人都是什麼人？
張穎的合作伙伴。
這些羣是用來幹嘛的？
對接商業資源，探討商業模式。
當然，微信羣嘛，往往也會扯點其他話題，但只能是花絮，像傅盛這樣，挑起事端，又因爲觀點不同，而辱罵他人，確實不佔理。
這情況對於張穎，就如同他在家裏開Party，請了一些客人，其中一位打了其他人，還摔門而出。
如果你是主人，你該如何處理？最好的辦法是，告訴打人者，老子和你絕交，你以後再也別來我家。
道理很簡單，客人是你請來的，你要對客人受到的待遇負責。
更重要的一點是，這些微信羣，雖然鬆散，但也是張穎用來管理的載體。
“破窗效應”你應該聽過吧？一箇舊房子，窗戶上一旦有個破洞，一定會引來更多的石頭。
如果對傅盛的行爲，不採取強硬的回擊，他人就有可能效仿，以後張穎還怎麼管理社羣？
況且，傅盛還那麼有號召力，在羣裏引了不少人追隨，所以此時的張穎不能縮着，必須強硬對待。
你不是要退羣嗎？那我就讓你退出所有的羣。
你不是要翻臉嗎？那我就先和你翻臉......
所以，在一個組織裏，衝突初期，絕不能視而不見，也不能和稀泥，而是要“先斷事非”然後“以狠制狠”。
這樣纔能有威懾力，既能防止矛盾擴大，還能樹立管理者的權威。
接下來，讓我們看看張穎的第二步：合理評價當事人。
從羣聊截屏中可以看出，張穎管理團隊中有人批評傅盛，說“他太偏激”。
張穎並沒有隨着說傅盛“太偏激”，而是說“太不成熟”。
注意，這兩種表達方式是有區別的。
“太偏激”是直指人的屬性，貶損的意思更大。
而“太不成熟”則是聚焦在處理事情的手法上，而且並不是一味的完全否定，而是說，還有改善的空間。
因爲“不成熟”可以變得“成熟”嘛，你看，這評價真的是講究。
其實，如果你多看看官方文書，就會發現，領導做得越大，用詞越是巧妙，“差”和“不好”絕對是有區別的。
所以，張穎說“太不成熟”，是一個很合理的評價，沒有把傅盛一棒子打死，還留了一下臺階給對方。
張穎處理衝突的第三步是：對整個事件進行評價。
事發的第二天，張穎在朋友圈發了一段很長的文字，談了談自己對整個事件的評價。
一天後，才發表對整體事件的看法，是不是有點晚？
其實一點也不晚，而且隔一天很有必要，事發時，大家都在氣頭上，講理沒用，但是“以狠制狠”之後，人就會冷靜一點，這時再講道理，時機剛剛好。
從上段文字可以看出，張穎不但清晰的闡述了自己的立場，而且誠懇理性，很容易讓人接受。
果然，在張穎發文後的一天，傅盛便在微博中公開向他道歉。
10分鐘後，張穎也在微博中接受了傅盛的道歉，而且還側面表達了自己和傅盛私交不錯，希望此事兒儘快翻篇。
鑑於傅盛之前和很多人結過樑子，可想應有不少人會趁機煽風點火，而此時張穎的發言，一錘定音，既向外界表明自己和傅盛不會決裂。
同時，也向傅盛傳遞，“我會繼續信任你”的意思。
衝突化解了嗎？化解了。
完了嗎？還沒完，張穎的最後一步，纔是最精彩的，讓人拍案叫絕。
第四步：打預防針
請注意截圖的時間，傅盛在微博上道歉，張穎接受，10分鐘後，傅盛便被重新拉回了羣裏。
他在羣裏再次道歉。
張穎隨後說了一段話，很絕妙，這話本來可以私下說，可他卻要在羣裏說。
這其實就是當衆給傅盛打了一劑預防針，潛臺詞是：
這事兒算是翻篇了，可是下次你可別再犯渾。
表達的輕鬆隨意，沒有在之前的事上糾纏，而是藉着請喝酒，發出警告，可見張穎的老道。
而且，良叔覺得張穎還向傅盛以及其他人傳遞了一個信息：人情歸人情，規矩是規矩，別越界。
我想，這應該是所有商務人士都應該遵循的一個基本原則：
把人情和事情分開，將私交和公務區隔。
想起史玉柱在《贏在中國》給管理者提出的一個問題：
“你手下一名很優秀的員工，不小心損壞了一個價格10萬的儀器，按照公司規定，他應該原價賠償，但員工很窮，沒錢賠償，你應該怎麼辦？”
很多管理者回答，應該考慮這個員工之前的表現，特殊對待，不予追究。
而史玉柱卻說：一定要賠償的，他沒錢，你可以借給他，公司的規矩可比那10萬塊錢貴多了！
你看，這就是一個管理者的基本修煉：你必須清楚的知道，哪些地方可以海闊天空，哪些地方卻要寸步不讓。
4.
這篇文章不長，但應該會讓你有點收穫。
如果你只是一名普通人，可以學習一下張穎的處事方法和表達技巧。
如果你是一名管理者，那麼張穎的這套手法簡直就是“衝突管理”的教科書，以後在你在管理中遇到“衝突事件”，不妨按照他的步驟來處理：
第一步：明斷是非，以狠制狠；
第二步：給當事人準確的評價；
第三步：對事件進行整體評價，明確自己的態度；
第四步：給當事人打預防針，灌輸“情”“事”分離的原則。
最後，想說的是，現在信息太過氾濫，我們擔心陷入“信息繭房”，害怕淪爲“喫瓜羣衆”。
其實，信息洪流不可怕，只要別放棄思考就行，喫瓜也要有點喫像。
遇到一個熱點事件，把自己代入其中，分析一下前因後果，提煉一下底層精華，這瓜喫得也挺香。
希望你繼續關注良叔，咱們一起來喫瓜。
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