優秀的運維人員和平庸的運維人員，不是看敲打鍵盤的速度來區分的，在遇到問題後，平庸的運維人員的解決效率，和優秀運維老鳥相比就會有天壤之別。所謂解決效率，不外乎對故障的分析、定位，以及思考。
要分析、定位問題，那麼查看日誌是個起碼的手段，你可能需要查看web server的日誌，數據庫的日誌，binlog日誌，php的錯誤日誌等等，看似簡單不過的處理問題的方法，但實際上真正這樣去做的人，真心不多。遇到問題就瞎猜，連日誌都不願去看。有的人倒是看了，可不夠認真。小事上不願意認真做，大事就不會輪到你做，即使交給你也不見得能夠做好。
問題總是多種多樣，千差萬別，誰都不可能處理過所有可能發生的問題，但辦法總比問題多，特別在互聯網時代，搜索引擎就是一個不錯的處理問題的輔助工具。你所遇到的錯誤信息和錯誤提示，通常90%以上都能在網上搜索到。不過，搜索結果也要結合實際的場景進行應用，不可一股腦兒的照搬。否則蒙對了那是運氣好，下次運氣不好，可能就會出現誤刪庫要跑路的事情了。
說到這裏，之前在網上看到有人吐槽說：公司新招來的一個運維，有天被派到客戶那處理問題，然後就發信息給我，問怎麼重啓linux系統。我當時正在忙，就回了句“百度一下吧”。這種問題網上肯定有人搜過的，誰知事後問他是怎麼解決的。他說沒找到關機的方法，最後就拔電源暴力關機了。是的，辦公室的妹紙們常用這招應對各種電腦假死、黑屏，但作爲一個運維，我只能默默走開。
後來，刻意去搜了這人的話題，想看看那個暴力關機的事，還有沒有下文，大概事後一個月左右的樣子，他還真出了續篇。原來，那個同事不走運，類似的情況被領導發現了，直接請他走人了。
或許他並不適合這份工作，即便是他一直堅守在這個職位上，如果態度沒有任何轉變的話，職業前景也是一眼看到頭的。
人往往在獨立解決問題時，潛力纔會發揮到最大，能力提升也更快。如果一味地依賴別人，出現任何問題都不假思索的問別人，能力不會得到任何的提高。另外，要提高自己處理問題的能力，還要有知識的梳理、歸納和總結。不是說從網上買幾套學習視頻，網盤下載一套python課程視頻，就完事兒了。如此我們獲取的僅僅是資料，若不能轉化爲知識，就只是一堆無用有佔內存的數據，毫無價值。
要想讓知識轉變成自己的，是需要動手實踐的。對於不同類型的問題，要善於歸納整理，不斷思考，儘量把遇到的問題都記錄下來，記錄的要儘量詳細，這樣經過一段時間，再重頭回顧的時候，可能會有不一樣的發現。
職場如戰場，有時候就類似打怪升級，你解決的問題越多，你的能力就會越強，經驗自然也會越來越豐富。但人的腦袋不可能記住所有事情，好記性不如爛筆頭，若是能將自己遇到的問題沉澱下來，以後自己查閱就不必每次都要去查資料，自己也能夠有一個索引庫。雲吶平臺運維管理模塊，不但能夠滿足企業建立知識管理體系的需求，還能通過工單轉化問題，實現知識與工單聯動，更加能夠幫助用戶在實際工作中有效運用知識技能。
雲吶資產物聯服務平臺六大功能核心模塊：服務監管、資產管理、運維管理、資產監控、環境監測、項目管理幫助企業降本增效