拿鐵效應:前星巴克副總裁爲什麼跑去做移動應用?

編者按:最近經常提起的三個字小編我都快把嘴皮子說破了,那就是“雲計算”技術。而從2012年初,在移動互聯網內冒起了一個新的概念:移動互聯網要與雲計算相結合,左青龍右白虎,雙劍合璧才能產生出更加驚人的威力。雲計算與移動應用,從某種幾何學上看,他們就像是等腰三角形的兩條邊,展現出了驚人的對稱性的和諧。如果你是一枚移動應用的開發者,如何抓住這個大趨勢,如何讓雲計算去武裝你的移動應用?近日,我們有幸採訪到了Appconomy公司的Joe Canterbury先生,作爲前星巴克副總裁,爲什麼他要跑去做移動應用,這裏面又蘊含着怎樣的拿鐵效應?

不衝咖啡,改玩手機

本次我們採訪的主人公Joe Canterbury來頭不小。如果你是個有品位的程序員,那你一定知道星巴克這個品牌。2012年4月10日,星巴克國際業務副總Joe Canterbury宣佈加盟美國移動開發平臺艾普科美(Appconomy),全面負責其全球業務和市場的拓展。Joe早在2000年加入星巴克,在擔任星巴克國際業務副總裁期間,負責星巴克在中國、印度、巴西和歐洲市場的核心業務零售策略和消費產品策略。從2000年到2006年,Joe爲星巴克的國際業務拓展到亞洲、歐洲和拉丁美洲做出了卓著貢獻。2007年,他在阿姆斯特丹負責星巴克歐洲、中東和非洲市場的新業務開拓。在組建星巴克德國之後,作爲全球核心管理層返回星巴克全球總部西雅圖。是什麼讓Joe離開了服役12年的星巴克,Appconomy又是一家怎樣的公司呢?

圖:Joe Canterbury

Joe介紹說,Appconomy是一家中美公司,他們現在完全把目標都放在中國市場上,此後他們要聯繫一些消費類的商家,包括零售商、餐館、連鎖等企業,最終打造一個龐大的移動廣告平臺。Appconomy爲商家和顧客提供了這樣一箇中間平臺,能夠讓商家和顧客更好的交流。商家也能通過他們的這個平臺進行推廣。

Joe的黃金法則

Joe指出:任何的零售業都有一個所謂的黃金的法則,即2/8法則。你20%的客戶其實是支撐你80%營收利潤,這個蠻好玩兒的。我們今天在移動這個領域,你看聯通也好,中國移動也好,中國電信也好,你把他的整個的移動客戶拉出來看的話,20%是他們最主要的客戶。這20%的客戶爲他們貢獻了80%的利潤。

Appconomy要做的就是幫助零售公司,擴大他們這20%的客戶羣。對於零售業來說,如果你做的營銷企劃是面向100%的客戶羣,那麼你永遠不能找到真正的目標客戶。

而搭建這樣一個平臺,有兩方面的事情要做:第一,建立起一個移動零售廣告平臺;第二,建立一個市場,包括零售商和最終消費客戶。

殺手鐗:忠誠度計劃

通過Appconomy的廣告平臺,當你在某個餐館用餐的時候,你能看到你去過多少次。這代表的就是一個“忠誠度”。此後作爲一名消費者,你可以積累這種忠誠度。當你達到一定的忠誠度等級時,你會得到相應的優惠券或者是獎勵。隨着忠誠度不斷的積累,你就能達到更高的等級。你可能獲得免費的一餐,或者是免費的飲品等等。像是玩網絡遊戲一樣,消費、升級、再消費、再升級……

每四杯咖啡中有一杯是通過移動支付的

在美國,每四杯咖啡中有一杯是通過移動APP支付的,這個可能很多人都不知道,這是個非常驚人的事情。另外,在美國,送禮物是一件非常司空見慣的事情,現在有越來越多的消費者,使用移動和社交網站的方式向親朋好友贈送禮物。

在中國,這種禮品呢?其實也非常普遍,比如兒子會在過年的時候送爸爸一張家樂福的代金購物卡。未來我們將用移動和社交網絡的方式,更加便捷的完成送禮的過程。也許是一條短信,也許僅僅是在屏幕上輕點幾下就能完成。

Joe談到:我們其實在過去這幾個月,已經和很多支付服務供應商,做了一些很深入的瞭解和討論,我們也已經整理一套支付的解決方案,我們希望可以做到的是一個顧客他只要做一次登陸就能方便的完成未來各種支付。而這裏我先賣個關子,我們已經研發了一套技術,正在申請專利。

開發團隊概況

Appconomy在全球的規模有多大?都分佈在什麼地方?

Joe:在全球主要有四個辦公的地方。首先是在美國得克薩斯州的奧斯丁,然後還有上海、成都和瀋陽。美國那邊團隊大概有25個人,公司的董事長在美國。接下來是上海,CEO和其團隊會常年駐紮在上海。四個月前,他剛剛來中國定居,其家人也都一起過來了。另外,成都的團隊有20人,瀋陽大概有20人,考慮到研發方面的需求,我們隨時可以將研發團隊加上去。現在看來,大概是40~50人的樣子。這樣一個團隊,還算是比較大的,尤其是僅僅做一枚APP的公司來說。

圖:Joe和他的團隊

用雲計算技術武裝移動應用

Joe指出:如果你沒有云計算,其實你做不到真正的一個平臺。有許多本地的移動應用,會在很短的時間內被用戶忘記,幾個月的時間內就會消亡。很多投資人,爲一枚移動應用的開發投資,等應用發佈出來了,過不了多久就又沒聲音了。爲了開發移動應用而開發,投資人的錢無法再生。

如果你投資一個移動應用,更希望它能長期的,持續的不斷爲你產生利潤。因此這時你就需要雲計算技術來將過去、現在和未來的所有投資都串聯起來。雖然雲計算的投入相當大,但是雲計算也最能保證我們的投資和回報。在過去的一年來,我們在雲計算平臺方面的建設投入了許多工作。

東軟是我們的戰略合作伙伴,爲我們提供了雲計算的機房和所有的運行環境。過去幾個月內的測試機器也是他們提供的。並且暫時我們的帶寬也是他們提供的。與東軟合作是我們的幸運,他們除了資金和人才之外,還有國內許多高端的人脈,幫我們和運營商那邊搞好關係。同時,最重要的是,還給我了我們許多本地化的建議。

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