今天是2020年2月28日，我要給大家分享的書是《高情商管理的6個習慣》。
本書作者斯蒂芬.E.科恩，文森特D.奧康奈爾是擁有20餘年經驗的資深管理顧問，服務於多家世界500強企業。作者根據多年諮詢、培訓經驗，總結出一套高情商管理模式，助你打破管理困境激發團隊活力。
批評糾正下屬的錯誤是每個 管理者都需要面對的問題，那麼如何巧妙批評下屬呢？今天主要介紹書中三個部分，即“三明治技巧”、“幽默大法”、“減少使用你”
三明治技巧
批評他人是一件不愉快的事情，如何有效的
傳遞壞消息是一項不愉快的任務，但是一項有假裝的、被廣發使用的策略可以將壞消息進行巧妙的傳達。其中最常見的和最有效的方法之一就是將壞消息夾在積極或樂觀的現狀中，簡稱“三明治技巧”。
正面評價：對話不要以批評或消極的言論開頭，開頭需要是積極的。對員工進行正面評價。他可以是：員工最近在另一個項目上表現出色，也可以是關於員工對團隊假裝的概括性陳述。
批評或者糾正性的反饋在稍後傳達，但不應是最後的陳述。
最後的陳述必須是積極和肯定的。
最佳時機
批評的最佳時機是什麼時候呢？
001 當急需改正的情況下，作者建議管理者及時對工作表現進行批評。如果一個問題在48小時內得不到糾正，將會繼續惡化，並對團隊或者整個公司的生產力產生負面影響。
002另外一個關鍵溝通的時間點在員工有機會重複錯誤之前。
003 避免在公共場合進行批評 如果你沒有控制自己，在別人面前貶低某人，那麼被批評帶來的情緒影響會呈指數級增長。管理者要確保個人隱私，儘量減少員工尷尬。批評的時候，關上門窗。
幽默大法
幽默是一種打破僵局、緩解壓力的有效方式，而自我解嘲的幽默可以使你在下屬的眼中更加人性化。在把事情說清楚的同時，幽默可以非常有效的將對方的防禦心最小化。
如果被批評的員工哭泣，你可以在提供一盒紙巾時，用一種”半開玩笑的“方式說：”不要把所有紙巾用完了，如果我們沒有被客戶選中，我可能也需要一些紙巾“。
少使用“你”
“你聽我的，你們不要鬧了，就這樣，都聽我的。”
“你好倔強啊。”
“這是你的問題，你必須要解決。”
前不久黃曉明在綜藝節目中的表現，讓“明學”迅速成爲一個熱門話題。我們可以發現，他在開會時，不僅用手指着員工，還頻繁的用到“你”這個字。
作者建議，批評下屬時，管理者要儘量避免使用“你”，將焦點集中於錯誤而不是個人。
負面的、責備性的溝通：
“居然有這麼多明顯的錯誤，你怎麼能把這份計劃書交給我審閱呢？”
更合適的溝通：
“”我想我們需要談談，這份計劃書有一些明顯錯誤，目前我沒法進行最終審閱“。
減少“你”的使用，多用“我們”，讓下屬感到我們的目標都是爲了將工作做好，而不是對個人有成見，這樣纔是有效的批評。
總結一下，管理者要學會將批評放在誇獎之後，謹記保護下屬隱私，學會幽默批評，並且對事不對人，做到以上幾點，讓下屬心服口服，提升公司績效。
參考書目：《高情商管理者的6個習慣》【美】斯蒂芬.E.科恩，文森特D.奧康奈爾