研發管理學習筆記4-學習研發管理的51CTO視頻課

視頻學習課程地址：

https://edu.51cto.com//center/course/lesson/index?id=279539

這是一個付費課程，專門寫給技術管理方面的新手看的，講師在很多內容的講解偏向於“淺嘗輒止”但

是簡明易懂，大部分說的內容我都能夠理解到，但是從理解到形成“方法論”這個過程，我相信管理學依然是一門很深的學問和需要長時間的積累。

我學習這門課程，只能是基於我目前的團隊狀況、我需要承擔的職責、解決的問題需要"帶着問題去學習"。聽課方式簡單粗暴，但實際還是需要在生活和工作中慢慢的體會和感悟。

以下的內容基本上是我聽五個章節的課程內容做的課程關鍵內容提綱，只是把要點列下來，但是想學習最好還是去聽聽老師講課。

技術骨幹和技術管理者的不同

技術管理者的權利和責任：

（1）團隊責任的權利

（2）團隊文化建設的權利

（3）團隊發展的權利

技術骨幹到技術管理者的過程中，很多工作內容變化了。

需要提升的三個能力

成爲管理者，推薦提升三個比較重要的能力，我覺得我最欠缺的還是和人交往的能力。

（1）與人交往的能力

（2）有效溝通能力

（3）時間管理能力

想要跟人更好的交往：

（1）要花時間去研究人！！通用的比如人的價值觀，思維模式和行爲習慣這些。

行爲習慣：比如說哪些是光說不做的人，哪些是不做也不說的人

關於溝通需要注意的地方：

（1）溝通是是實現領導的核心手段；

（1）溝通之前一定要做準備；

（2）溝通後要做一個覆盤；

時間管理的能力：

（1）記錄時間

（2）分析時間和利用狀況

（3）學習時間管理方法

目標共識

目標共識比目標本身更重要！！

想要達成目標共識，先要明確目標的幾個要素，對於目標的要求：首先目標是具體的、可衡量的（有標準 的）、有時間節點的。否則一個不明確的目標會導致下屬沒有辦法按你的預想去完成。

達成目標共識的關鍵點：

對他是不是有價值的，是不是可實現的。

目標共識的組成部分：

方案共識（分爲哪些步驟來完成一件事）

計劃共識（在什麼時間完成）

任務共識（什麼時間下完成什麼樣的程度認爲這個目標完成）

我們重點，是要跟員工談目標的可實現行，也就是目標共識的這些組成內容。

有效反饋，確保目標實現關鍵動作

給下屬的反饋更有效一些，方法可以是隔一段時間跟下屬聊天，誇誇做的好的地方，指出待提升的地方

有效反饋，是一個相互溝通的過程，一定要尊重事實，不能憑空想象，基於事實的基礎上進行反饋

有效反饋，應該是一對一的，比較私密的

有效反饋，頻率上要掌控，一個季度或半年一次，也可以針對一個項目結束的時候做一些反饋

有效反饋應該經常做的事情：

表揚和批評

表揚要注意的地方：要說出客觀的實際情況，不要過分的渲染，不要誇大

批評時候要注意的地方：目標是讓事情做的更好，批評的時候，要指出具體做錯的地方，下次怎麼做更好一些

績效考覈，要按照公司規定操作，有問題的時候，請相關部門協助，比如人力資源

對員工的基本原則：

菩薩心腸，霹靂手段。

菩薩心腸：要求同理心的看待每個人，每個人都很不錯

霹靂手段：要求該硬氣的時候就硬氣，工作上嚴格要求，生活上熱情關懷。

有效授權

爲什麼不願意授權：

覺得對方做的不如自己好，或者擔心對方搞砸了，擔心教會徒弟餓死師傅

授權要主要需要解決的問題：

選擇好授權的對象和授權的方法

給哪些人授權：

1.希望有更多鍛鍊機會的（優先選這些人）

2.比較信任的

3.能勝任的

4.有時間的

授權的六步法則，幾個工作步驟：

1.任務說明

2.結果標準：要清楚明確要達到什麼樣的結果

3.確認授權：

4.確認時間：如果事情比較大，分開幾個時間段，給出時間節點。

5.確認理解：要確保對方理解了你的想法。簡單辦法是讓對方複述一遍

6.確認檢查：要看看任務做的怎麼樣，給對方一個評價，讓對方該提升哪些。這裏我做的非常欠缺！

如果領導交給我們任務，怎麼確保做的好？

要跟領導確認，確認結果標準，確認相應的權利，反饋時間（確認任務要交付的時間）

個性激勵

錢給到位了，對仿真的都能把活幹好麼？

當前時代的特點：

當前這個時代對“自我實現”要求空前

相對於你要他做的事情，他更喜歡做他想做的事情

因此，想要驅動對方，要讓他做他覺得有價值的事情，或者讓他覺得這件事情有價值。

爲了實現有效激勵，需要了解對方：

1.他對工作和錢的認識是怎麼樣的

2.他對同事關係的認識是怎麼樣的

3.他的的個人事業發展路徑是怎麼樣的

如果他不清楚自己的認識怎麼辦？

要跟他一起探討，幫他確定：

1.要掙多少錢？

2.掙這麼多錢需要承擔哪些責任

3.承擔這樣的責任需要提升哪些能力

4.在XX時間內，在XX能力提升到什麼樣的水平

5.最後怎麼做

把握好激勵的關鍵是什麼？

1.深入持續的瞭解對方（人根據不同的狀態階段，需求會不斷的變化）

2.把握時機用出來（在他最需要的點給他這個激勵，比如連續加班後給他放個假）

3.在他張嘴之前做（如果他自己爭取來的，他對你就沒什麼好感，那會覺得是他自己爭取來的）

如何做好團隊文化建設

什麼是團隊文化？

是團隊成員價值觀、思維模式、行爲習慣的總和。

價值觀：比如我們現在是以用戶爲導向，一個團隊內，大家的價值觀應該趨近一致。

思維模式：思維模式是什麼，是遇到一個問題時，截然不同的思維。一個團隊中的不同人存在不同的思維模式，是有意義的。

行爲習慣：比如有的人，喜歡早上幹活，有的人喜歡晚上幹活。

引導：

我自己想想，除了公司公司現有的文化，我們團隊還需增加哪些文化內涵？

如何把這些文化內涵落實在日常的工作中？

過程中，團隊成員羣策羣力，彼此提醒，相互監督。

在團隊文化建設中，我很重要，我也是最容易成爲破壞這個文化的人。

如果我要認可這個文化，我們就需要尊重這個文化，要忠實執行。

小範圍團建的必要性：

如果沒有團建，大家只是公對公的做事，有點像機器的軸承，能工作，但是會很不順暢。

生活中，有感情的兩個人接觸，跟沒感情的兩個人接觸，是完全不一樣的，而且人是感情動物，所以在團隊管理過程中，我們需要一些小範圍的團建來增進大家的感情。

如何把握團隊發展方向

團隊需要的人遲遲不到位怎麼辦？

現在有的人不滿足要求不合適怎麼辦？

團隊發展的核心就是人才的選用發留

記住原則：選是前提，用是根本，育是保障，選用育是因，留是果。因上努力，果上隨緣。

請與公司的人力資源同事密切配合。

關於選人，也就是招聘要做好的事情：

（1）寫好JD（招聘要的崗位職責）

（2）把關好技術

（3）儲備好人才，隨時引進

關於育，培養，需要注意的兩個問題：

（1）心態的輔導：心態的問題，只能用一對一輔導的方式去嘗試解決，要讓他知道，幹好這件事對他自己是最好的選擇。

（2）能力的訓練：現在的培訓幾乎是思路和理念上的培訓，但並不是能力上的培訓。從知道到能做到的一個過程，培訓本身只是讓你“知道”，想要“做到”和“做好”是一個聯繫訓練的過程。

一個是首先看他想不想幹，能不能幹好，兩個方面。

留，關於晉升、轉崗和辭退：

如果需要給一個人轉崗（他現在不能勝任當前的崗位，或者說在當前的崗位不能發揮很多能力）：需要給出充分的理由，讓他去新的崗位嘗試

我們和人力資源部門之間的關係：

團隊發展的主要責任是我的；

人力資源部門是我們的專家、顧問，要善於向他們尋求幫助和諮詢；

目標就是：找到我們當前部門發展的問題，並解決改善問題。

有效溝通

什麼是有效溝通：

（1）有效的溝通是雙向的

（2）目的在於明確雙方的立場，觀點，訴求，底線

（3）有效溝通在於把事情向前推進

有效溝通的技術和前提：如果想要做一個有效溝通，需要做一個好的提問者。有效溝通有三個側面：說，聽，問。其中最關鍵的是“問”這個環節。

跟不同人有效溝通的原則：

跟領導溝通的原則：有膽有識，螞蟻啃骨頭

跟同僚溝通的原則：先建立利益共同體

跟下屬溝通的原則：曉之以理，動之以情

跟客戶溝通的原則：先處理心情，後處理事情

跟家人溝通的原則：千言萬語抵不過一個擁抱

小任務：找一個下屬，傾聽他對你、對團隊的看法，10分鐘。過程中，你可以問，但不能解釋。

向上溝通

你有沒有這種問題：

想找領導溝通，但是看到領導特別忙，不好意思去。

我說的話，領導根本聽不進去。

領導是誰？

（1）幫助我明確目標的人。

（2）領導是幫你協調資源的人。

（3）領導是評價你工作的人。

先行的我和領導的三種關係：

（1）主僕：傳統行業或國企中比較常見

（2）夥伴：互聯網行業常見

（3）客戶：領導是我最大的客戶

選好我的上級：

（1）希望我的上級具備哪些能力和素養

（2）從面試的時候就判斷，這個上司跟我是否搭，判斷我們的契合度

（3）試用期長度，以及如果確定要跟進這個上級，就需要確定好你們的職權，和你們的共事方式

如何向上級表達自己的意見：

《觸龍說趙太后》參考學習這片古文。作爲跟上級溝通，如果想提出與他向左的意見時，需要考慮和準備的事情。

遇到領導批評我：當時一定要認真聽，不要急着回覆和解釋，回去以後再反思一下，領導說的對不對。領導說的對，趕緊改。但是如果領導說的不對，要找一個合適的機會，一個單獨時間再告訴他這件事情，要讓領導下的來臺。

如果被領導持續冤枉怎麼辦：自己考慮是否還要在這裏繼續。因爲出現這種情況，可能也不單單是領導的問題，也可能有自己的問題，需要反思以後怎麼避免出現。

現實生活中，我們每個人都是在有限的條件下，去尋找最佳的解決方案。而不是在理想的條件下尋找“完美答案”。

和其它部門的溝通：要注意其他文化的基因很重要。

（1）先建立利益共同體

（2）禮尚往來

（3）聯絡感情

時間管理

時間的四象限管理法。實際操作起來比較困難，每一天的任務都不好劃分到四象限。似乎來的事情都是“重要又緊急”的，對界限的劃分比較模糊。

時間管理的目的是：提高單位時間內的時間利用效率。

監督自己時間的方法：記錄十個工作日，每天都記錄一下自己，哪些工作該完成而沒完成的，實際完成了哪些，從而形成自己對問題重要程度的理解。

養成習慣：每天晚上給第二天定一下日程表。如果是團隊話，可以每天早晨開個晨會，協調一下大家的步調。

情商管理

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

情商高的人，會說話。

情商中很重要的一點，是情緒。管理好自己的情緒。

費斯汀格法則：生活中實際發生的事情，只有10%是真實存在的，剩餘的90%都是由你現在的態度決定的。如果我們能控制我們的態度和做法，我們就能掌控我們的生活。

情緒產生的三部曲：

（1）有期望

（2）期望落空

（3）對期望落空的持續關注

管理好自己的情緒：

（1）停下來，凡事不要鑽牛角尖

（2）再出發

（3）修煉：凡是能改變的就積極改變，凡是不能改變的就欣然接受。

練習：找一件曾經因爲情緒失控而後悔的事情，想象自己怎麼做才能不後悔。

樹立個人品牌

人生的三個終極問題：

（1）現在我是誰？

（2）我要成爲誰？

（3）我要如何成爲我想要的人。

品牌樹立的兩手準備：能力和人脈，都要抓。

練習：爲自己做一個3年或5年的成長計劃，要有具體任務和時間表。如果有計劃，可能會延期，但是沒有計劃的話，一定會失敗的！