家長尋找到我的時候，五年級的兒子已經有三週拒絕去上學了。同時，情緒表現出的是暴躁，行爲上則是在家裏摔東西，同時威脅家長不給玩手機就決不上學。父母無奈，幾經打聽與顛簸，前來尋找支持。
和一家四口溝通後，我瞭解了這個家庭的現狀：父母兩人共養育兩個兒子。哥哥上高一、弟弟讀五年級。哥哥性格內斂、成績比較優秀；弟弟性格外向，成績一般。弟弟特別期待得到哥哥的陪伴和關愛。
父母文化程度不高，經營一家小店。小時候把小兒子放在爺爺、奶奶身邊比較多，老人家對孩子的教育方式是百依百順。
剛好學習完林文采博士的薩提亞專業文憑課程。畫完了家庭結構圖，我對孩子的情況做了初步分析：
1. 父母給予哥哥的關注度不夠，因爲大兒子一直以來比較聽話、省心。這樣導致大兒子會對小兒子有敵意，覺得父母花了許多關注給總是製造麻煩的弟弟。一來對父母總爲弟弟操心有心疼、二來還有一份被重視不夠的委屈與憤怒。
2. 弟弟因爲調皮、學習成績一般，媽媽給予的關注很多。而弟弟越加希望得到的關注和陪伴來自於哥哥。因爲哥哥總是比自己考得好，無形中形成了弟弟的自卑心理：我怎麼學習都學不過哥哥，索性不想學了。
接下來我制訂的治療方向是指導媽媽增加對哥哥的關注，讓哥哥感受到媽媽的愛，從而削弱對弟弟的敵對情緒；另一個部分是建立起媽媽對弟弟教育的界限感和規則意識。
真正這樣去執行的時候，媽媽遇到的第一個挑戰是，如何讓哥哥感受到媽媽的愛與認可？於是，我開始教媽媽去學習肯定、讚美和認可哥哥。對於正確的肯定、讚美和認可孩子，這位媽媽之前基本沒有什麼概念。
“謝謝你兒子，弟弟時常讓媽媽操心，而你平日的表現總能讓媽媽省心。”
“你總是能完成好自己的學業，你是一個學習能力強，同時很自律的孩子。”
“弟弟動手打媽媽時，你出來制止弟弟，保護了媽媽，我感覺到了你對媽媽的愛。”
“弟弟和你都是媽媽的孩子，每個孩子遇到問題，媽媽都是不會放棄的。我看到你對弟弟表現的不耐煩，也是期待他更加懂事。我看到你情緒背後對弟弟的關愛。”
……
媽媽學習肯定、讚美、認可大兒子之後，明顯感覺到哥哥開心了很多，對弟弟的態度也逐漸好了起來。
感受到哥哥的變化後，媽媽對肯定、讚美、認可的價值有了充分的認識。於是在我的指導下，開始把這個方法運用到小兒子身上。
“我看到你發脾氣，把家裏的東西摔碎了，但是平靜後又主動去打掃了衛生。你是一個會爲自己行爲負責的孩子。”
“你早上提出幫媽媽煮早餐，我感覺到了你很暖心。”
“你的學習成績雖然不及哥哥，但是我很欣賞你的樂觀和溫暖。”
“今天你把手機在規定的時間內上交了，你是一個說話算數的孩子。”
“我看見你的情緒越來越穩定了。”
……
慢慢的，孩子用發脾氣控制和威脅家長的行爲越來越少。
當他說：“你不給我玩手機，我就不去上學。”媽媽開始不慌不忙的和孩子建立界限：上學是你自己的事，去與不去你自己決定。
當孩子因爲媽媽不給手機，用腦袋撞牆而受傷時，媽媽學會了平靜表達：看到你這樣傷害自己，我會心疼。但是你堅持要這麼做，我也無法制止你。哪怕這樣，手機我也還是不會給你的。除非你遵守我們之前共同制訂的約定。
幾個回合下來，孩子感受到了家長的變化和態度：溫和而堅定，獎懲分明。母子的情緒都越來越穩定，家裏不再雞飛狗跳。
接下來我們開展了關於上學和孩子的談判。
當媽媽表現出對孩子上學這件事不再焦慮和着急時，孩子就失去了對家長要挾和控制的資本。當他充分體驗了不上學、在家待著無聊後，便開始主動去上學。只是心情好就去，心情不好就不去。通常早上睡到自然醒，下午無聊就去學校溜達一圈。於是，我和媽媽開始商量，要給孩子施加一些外部壓力：
“校長說了，學校是有規矩的地方，學生不可以想上學就去，不想就不去。這樣對其他同學和老師都會產生影響和干擾。你要不想去，可以不去的；如果要去，就請遵守學校的上學、放學時間。”
班主任也非常配合的找孩子談話：“下次你再缺課，老師就罰你在班級給大家唱一首歌。”
於是孩子害怕了。會讓媽媽早晨叫他起牀，按時去上學。同時，媽媽繼續運用肯定、讚美、認可的方法，增加孩子的心理營養：“你還是一個說話算數的孩子，只要你自己想做的事，還是可以說到做到。”
六次工作後，這個吵着只玩手機不去上學的孩子，開始上學，之前的暴躁情緒也得到了緩解。
不得不說，在這個過程中，家長的肯定、讚美、認可起了很大的作用。當孩子犯錯後，父母在遵守規則和界限的同時，也帶着愛能夠看見孩子的優點和進步，給予孩子創造一個逐步成長的空間，對於孩子建立信心、看到希望、走出困境起了積極的作用。
當然，我作爲家庭治療師，在這個過程中有給予了媽媽充分的肯定、讚美、和認可。
“這麼艱難，你都沒有放棄孩子，想盡辦法尋找外界支持，你是一位願意爲孩子成長負責的媽媽。”
“我看到你每次都能將所學轉化爲運用，你的學習能力很強。”
“你的兩個孩子都因爲你的學習成長而有所提升，你給孩子們樹立了一個遇到困難、尋找支持的榜樣。”
肯定、讚美、認可猶如久旱的雨，澆灌和滋潤甘渴的心。
肯定、讚美、認可猶如黑夜的燈，照亮孩子迷途的路。