管理者--領導者2

  轉變二：從一個“情感管理者”到“情感觸動者”
    要成爲一位領導者，管理現有的情感是不夠的，引發合適的情感纔是不可或缺的。引發這些情感並不需要經過一個邏輯的過程，事實上，幾乎和邏輯相反。例如，許諾在項目結束時給予鉅額獎金就可以產生強烈的情感。正如羅斯福所說的，政治家不是規劃現實的情節，而是創造希望和夢想。
    領導者必須善於用簡練的語言捕獲組織所代表的意義並引發情感的投入。印度的甘地造了“Ramarajya”一詞——代表正直、關心、公平而沒有剝削的社會。1990年，Vellore維羅納基督醫學院在伊娃·斯庫德的領導下，秉承“以基督教精神下爲貧窮者服務”的理念開始經營醫院。管理者的工作是在一個爲了報酬或爲避免處罰的激勵系統下進行的，而領導者是在激發熱情的基礎上工作，這種情況下人們樂於奉獻不是因爲有利可圖，而是因爲值得這麼做。
    這兩種方法，表面是邏輯和情感的比較，但兩者之間卻有根本的不同，這也是有抱負的領導者需要一個跳躍深淵式轉變的原因。這兩種方法的差異可以用“熱情和利益”來形容。當受有形獎賞的鼓勵時，人們是在利益的驅使下工作，沒有熱情可言。而領導者是在熱情的驅使下工作，不是憑藉對環境的現實理解，也不是這樣做對其個人意味着什麼的準確計算。領導者首先需要能夠由目標驅使迅速進入狀態，然後必須有能力推動其他人投入到目標中。這也是爲什麼多數時候領導者容易失敗：就是因爲他們不僅無法感染他們自己，也不能驅動其他人的熱情。
    領導者怎樣才能成功地調動其他人呢？首先，他們必須找到一個能激發他人的目標因素，激發並忠於這個因素，而且領導者要通過創造神話、象徵甚至幻想的方式感染人的方式來呈現這個因素。其次，領導者必須精確估計追隨者對他們的所做會有什麼樣的反應。他們不會因邏輯上的不一致而慚愧。如果他們想成爲領導者，重要的是整體的效果、管理者必須知道怎樣帶來這種效果。