企業服務從業者必讀:從格局到發展,一場破與立的論斷

近日,第二屆全球新產業經濟峯會在杭州舉辦,峯會主題討論從消費市場進入到數字經濟時代的變化和機遇,隨着紅利消失,流量從增量時代轉向存量時代,人民創投副總經理段欣毅在現場表示:“沒有不適合發展的時機,只有不適合發展的企業,任何微小的光點,也可以成爲耀眼的光芒”。隨着新產業經濟進入大衆視野,作爲公認的下一個萬億級規模的市場---企業服務領域,成爲了大會現場的壓軸討論主題,Testin雲測CMO在現場表示:“在產業經濟大環境下,企業服務的破和立不在於方式方法,而在於認知和格局”。

  
Testin雲測CMO張鵬飛


在美國,To B產業有很多大公司,據不完全統計企業服務行業公司市值已上萬億美元。在中國市場,除了阿里雲和騰訊雲,還有華爲雲、Testin雲測、金山雲等,以及亞馬遜和微軟等國際巨頭。“隨着我國在人工智能、雲計算、雲測試、大數據、物聯網、5G等新興技術的推進及落地,逐漸領跑全球,加之在互聯網和移動互聯網時代的積累,整體企業數量不斷增加,使得企業服務產業很快完成了從軟件化到雲端化再到智能化的進階,整個To B市場已經步入爆發前夜,或者說已經開始初露端倪”,張鵬飛這樣表示。

對於整個產業經濟來說,移動互聯網紅利期已過,降本增效的“大門”成爲所有企業必須要跨過的“龍門”,而在這當中,技術、模式、結構成爲了新的增長點,而單以企業的力量,不足以完成這一“鯉魚躍龍門”式的轉型,這就要求企業服務去幫助優化流程、提供技術、增加結構量。

對於產業經濟的大形勢,張鵬飛表示:今年(2019年)整體的環境不樂觀只是暫時的,我們做企業對這塊要有清晰的認識,並不需要過度緊張。實質上經濟週期帶來的環境變化也會推動整個市場的理性化。大家其實可以樂觀一些。以比較積極的態度去應對環境變化帶來的各種情況;稻盛和夫也說:蕭條期纔是企業成長的最佳時機;我們應當把這些情況視爲成長的機會”。

資本環境趨於理性的時候,也是哄擡估值、大量玩家湧入、低質量服務惡性競爭這些影響產業進步的現象減少並消亡的過程。對於那些真正具備服務優勢,資本積累,以長線經營理念推動行業進化的企業而言,可以踩在歷史的節奏上做出一些成就。

作爲國內企業服務的頭部代表,Testin雲測在企業服務領域已經深耕超過八年的時間,對於整個企業服務領域自然有着非常深刻的理解。張鵬飛在演講中提到,企業服務從幾年前的“不溫不火”,到了現在公衆“熱詞”和:“風口”,在企業服務受到前所未有關注的背後:

  • 首先是得益於大衆創業、萬衆創新的雙創大潮下激增的小微企業;

  • 再次是整個中國企業的信息化轉型的迫切需求;

  • 而未來企業服務最大的動力,將會來源於中國所有企業的智能化升級和智能化改造過程中。

在這三個層面中,蘊藏着的是To B市場的巨大藍海。

春江水暖鴨先知,在過去的2019年巨頭們也正在瞄準企業服務市場。阿里內部孵化了阿里雲和阿里釘釘兩個明星企服項目;深耕C端的騰訊公開表示,“全面To B”,在之後的一輪組織架構調整中,騰訊成立了雲與智慧產業羣、平臺與內容事業羣,還有做得並不差的企業版微信;百度李彥宏在百度聯盟大會上也曾指出,過去中國勞動力成本很低,使用企業級軟件的效應並沒有起來……

這是中國企業服務市場的一個縮影,而在這些現象和行動之下,是關於中國企業服務市場“破與立”的格局變化。

張鵬飛表示:“企業服務是一個非常龐大的市場,不同於互聯網行業的分佈,企業服務基本不會出現一家或幾家獨大的情況,整個企業服務行業更像是社會化的分工協作,降本和增效將會是大進程的主旋律。而一部分企業服務公司依舊在用着傳統“互聯網”跑馬圈地和“自造壁壘”的模式提供企業服務,殊不知可能一個新的商業時代已經到來,在企業服務領域中自我格局會限制發展,而行業發展又會進一步改變行業格局,企業服務必須要經歷“破與立”的過程,才能真正成爲一個改變社會的行業。”

這是一個『開放生態』到『生態開放』的演變,未來中國的企業服務,將會是整個世界的創新中心。


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