悲劇進化史:黑莓是如何與機遇擦身而過的?

黑莓現在處於一個尷尬的境地,沒有多少人關注它今天的發佈會,沒有多少人關注它的BlackBerry 10手機的發售,甚至都沒有多少人願意去談論黑莓的未來,諾基亞至少還有人看低,但是黑莓連讓別人注視自己的機會都沒了。

對RIM來說, 2001年是它美好的時光,在整個美國的手機都因爲突然而至的911事件而罷工的時候,副總統切尼手中依然保持通話的黑莓顯得那麼搶眼,美國的一場悲劇卻讓加拿大的RIM從此走上了自己急速發展的軌道。

十多年過去了,美國已經漸漸從當年的陰影中走了出來,RIM自己卻反而陷入了泥沼,如今,黑莓在智能手機市場上的份額從最高峯的54%下降到現在的5.2%,股價則從148美元的最高點暴跌到現在的不到7美元。

有時候,執着和冥頑不靈只是針對輸贏兩種結果的同一種說法而已,不幸的是,黑莓一直在固執己見,最終將自己逼上了絕路。

iPhone採用陀螺儀讓智能手機的體驗方式有了革命性的提升,諾基亞等廠商使用各種技術來推動智能手機的攝像水平,更大的觸摸屏幕,更高的屏幕品質、更優秀的手機材質,當大家都在硬件水準上你追我趕的時候,黑莓卻對此無動於衷,在很長一段時間內,它依舊堅持全鍵盤的發展方向,長期以來在硬件上幾乎沒有作出任何重大升級和進步。

當包括地圖導航在內的各種應用服務在iOS和Android上競相推出的時候,在iPhone 5和Google分別以Passbook、NFC來推動移動支付技術的時候,當對手已經建立起了自己包括平臺、開發者和用戶在內的生態系統的時候,黑莓依舊沒有任何行動,對它來說,這些讓移動體驗更加智能化的技術不過都是無關緊要的花哨玩意。

Google推出了Project Butter來不斷優化Android 的用戶體驗,蘋果不斷通過各種技術和界面上的細節改進來提升用戶體驗,當對手懷着以做移動智能設備的態度來發展的時候,黑莓卻僅僅還是抱着僅僅製造一款手機的心態,在爲人詬病的用戶體驗上面遲遲沒有改善。

iPhone和Android用戶可以在手機上酣暢淋漓地玩着各種最新最好的遊戲,可以用使用各種有趣而實用的應用服務,可黑莓手機用戶卻只能眼巴巴地看着而已,一直堅持的商務和精英路線使RIM將絕大多數用戶喜聞樂見的娛樂體驗徹底摒棄。

這些年來,在商務路線的幌子之下,RIM忠實地執行着“兩個凡是”的原則,凡是用戶熱衷和需求的,RIM通通抵制,凡是市場和潮流不時興的,RIM通通繼承併發揚光大下去。

黑莓長期以來標榜的商務和高端路線將自己塑造成一個嚴肅、乏味的形象,這讓不少新用戶退避三舍,而老用戶則又因爲它的固步自封和不思進取而選擇放棄。

就這樣,從硬件到用戶體驗再到生態系統,這些年來黑莓一次次錯過機遇和潮流,一次次落後於對手,一次次固執己見地犯錯,不斷地喪失用戶和市場,最後不得不眼睜睜地看着iPhone和Android逐漸強大起來並將自己從智能手機王者的寶座上趕下去。

對病入膏肓的RIM來說,它現在最需要的是一劑可以回魂的猛藥,可明年面世的BlackBerry 10卻更像是一副清湯寡水的補藥而已,或許能讓它苟活更久,但是卻挽救不了它最終覆敗的命運。

已經到了生死存亡的邊緣,可是我們在RIM身上卻沒有看到拯救自己的精神和態度,一個連破釜沉舟的勇氣都拿不出的公司,它的前途究竟在哪裏呢?


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