數據分析的作用:
現狀分析、原因分析、預測分析。
數據分析的流程:
明確數據分析目的、梳理數據分析思路(重中之重)、數據收集、數據處理、數據分析、數據呈現。
營銷活動方案通常會採用"4P"營銷組合策略:產品、價格、渠道、促銷;
可能是:
產品線不夠長,產品缺乏吸引力;
價格偏高,顧客不能接受;
引流渠道不夠精準,客戶質量偏低;
促銷力度不大,或者滿減條件過高。
數據分析方法:
數據分析方法的選擇與具體的應用場景密切相關。
對比分析--將兩個或兩個以上的事物進行對比,以達到認清事物本質和規律的研究方法。根據時空差異,可分爲橫向對比與縱向對比。
分類分析--用一定的特徵變量將研究對象的集合分成若干個類別。
聚類分析--根據研究對象在屬性上的相似程度進行聚合,相似程度高的聚合成一類,一般把它稱爲簇。
關聯分析--研究兩個事物之間的關聯關係。如啤酒與尿不溼。
時間序列分析--趨勢變化、週期變化、隨機變化。
迴歸分析--研究因變量隨自變量變化而變化的規律,包括線性迴歸、非線性迴歸、邏輯迴歸等等,是一種非常有用的預測工具。
迴歸分析表各值解釋:
multiple R---相關係數;
R Square---判定係數,越接近1迴歸模型擬合度越高,即自變量對因變量的解釋程度高,迴歸方程參考價值高。
significance F-----F檢驗的顯著水平。significance F是excel裏面的方差分析表裏的統計學術語。
F指F統計量的值,Significance F指p值。P值即概率,反映某一事件發生的可能性大小。統計學根據顯著性檢驗方法所得到的P 值,一般以P < 0.05 爲有統計學差異, P<0.01 爲有顯著統計學差異,P<0.001爲有極其顯著的統計學差異。
AARRR模型:
渠道A的AARRR模型:
渠道B的AARRR模型:
AARRR模型告訴我們,商家首先要想辦法獲取新用戶,將新客戶變成活躍客戶,活躍客戶變成老客戶,老客戶再變成付費客戶,付費客戶再變成忠誠客戶。
流量來源分析:
流量趨勢分析:
1.識別店鋪流量變動趨勢
上升、保持平穩、下降。
2.對比行業流量趨勢
3.分析流量來源細分數據
4.通過對比找到問題所在
5.對症下藥,解決問題。
流量質量評估:
高質量流量--通常指與網店有互動行爲的流量。
高質量流量識別指標:
轉化率--流量帶來的訪客中成交客戶的佔比。爲直接指標。
活躍客戶率--流量帶來的訪客中活躍客戶的佔比。爲間接指標。
參與指數--一段時間內流量帶來的訪客平均訪問店鋪的次數,=一段時間內日訪問數之和/獨立訪問人數。用來衡量客戶的粘性。
流量價值計算:
SEO標題優化:
轉化漏斗模型:
分析各個階段,通過分析各階段的指標數據,找出問題環節,優化之,再對比分析優化前後的數據表現。
轉化分析指標:
跳失率=訪客中沒有發生點擊行爲的人數/總訪客數
商品詳情頁跳出率=訪客在詳情頁中沒有發生點擊行爲的人數/詳情頁訪客數
收藏轉化率=收藏人數/總訪客數
加購轉化率=加購人數/總訪客數
下單轉化率=下單買家數/訪客數
支付轉化率=支付買家數/訪客數
高跳出率商品診斷與優化:
選擇網店裏的一個高跳出率商品作爲對象,展開轉化分析與診斷,首先分
析影響跳出率的相關因素,然後確定導致商品跳出率高主要因素,再提出
優化措施。
店鋪首頁裝修分析:
客單價:
客單價(AVERAGE TRANSACTION VALUE,簡稱ATV)是指每一個顧客平均購買商品的金額。
如何提高客單價:
如何提高客單價:
1.提高商品定價,增加定價高的商品。
2.做好關聯推薦,讓客戶多買。
3.舉辦促銷活動,比如說滿減,多買折扣,設置套餐等等。
4.強化客戶的專業性和積極性,提高客服推銷技巧,引導客戶多買。
5.適當增加商品的類目廣度和深度,給客戶多選的機會。
6.在引流的時候要瞄準消費能力強的客戶。