《網易裁員》這是一次失敗的危機公關

《網易裁員,讓保安把身患絕症的我趕出公司。我在網易親身經歷的噩夢!》

作者稱,自己是入職網易遊戲5年的一名員工,在職期間,勤懇工作,一直以是一個網易人而自豪;直到生病之後,網易採用“逼迫、誘騙、監視、陷害、威脅,甚至被保安趕出公司”等各種手段逼迫其離職,以避免進行N+1的離職賠償。

後續網易又給出了《網易迴應暴力裁員:對不起,我們做錯了》

這是網易的公關危機,而公關部門的應對是一個災難


這個事件,本來應該可以避免

1.裁員遭遇員工個人很大的阻力

若此時,考慮給予N+1的補償,和平分手。或許就不至於如此

2.在網絡上發生巨大傳播的時候,就已經升級爲公關危機了。

神操作來了:網易官方道歉,不但肯定了當事人確有績效問題,絲毫不提其中的任何手段,轉而,把這些手段定性爲 工作方式的問題。

這顯然道歉誠意不足。這種道歉肯定不會被社會公衆所接受
接着就是一堆的批判性的文章。


網易方的 官方迴應 有很大的紕漏

在這裏插入圖片描述
第一條:將業績排名解釋爲工作量排名,堅稱“不能完成反應業績”,堅稱該員工**“績效不合格”**,但是,又只是口頭闡述,不提供任何證據。
第二條:聲稱9月19日一次性給予N+1的補償,但絲毫不提及威脅、暴力、恐嚇、誘騙種種無恥做法,當初爲何不早早的給出補償,而是讓該員工經歷了漫長的抗爭;
第三條:對文章中控訴的威脅、暴力、恐嚇、誘騙、保安強行架出去種種行爲隻字不提,反而大談公司關懷,秀商業保險,聲稱爲該員工減少了不少負擔,彰顯公司人情味,顧左右而言它。

在輿論如此的曝光度下,這份道歉迴應說服力並不夠

在當事人索賠61W之後

網易內部做了一些梳理,着重了當事人提出要求的時間,以及內部反饋的時間。
問題的重點哪裏是時間的梳理?這是對公司凝聚力的一次巨大沖擊

這是對內公關

然而,這樣做的問題,在於你突顯 行政部門的專業。但這可能就造成了 對之前種種控訴默認的表現。

《網易裁員》的作者稱,他是查了論壇,發現 網易被暴力威脅裁員不是個例,纔好好準備應對。

誰都有生病的時候,這如何給內部員工帶來平靜。


道歉換個方式,讓輿論停下來

這個時候應該 大包大攬的把所有的過錯都攬下來。甚至言過其實。誇大錯誤的程度。要拿出:千言萬語都是我的錯 這樣的態度。

要達到讓公衆覺得,其實網易也沒做錯那麼多。還是有些地方可圈可點的。

這樣,輿論就分成兩派,事情還是網易的事情,但是關注點就從當事人 這個事情轉移了。

網易的公關危機是京東的機遇

劉強東發聲:員工如遭遇不幸,京東將負責子女費用到22歲
在這裏插入圖片描述
啥事情還沒做,給自己的員工吃了個定心丸。有對比才有殺傷力。京東將網易的公關危機轉化爲企業凝聚力提升的機遇。


失控了,要還原事情真相

事已至此,唯有勞動監察部門介入,給出最終定論,還各方公道,爲公衆釋疑。

這兩年,經濟下行,互聯網企業也有不小的壓力,行業變化快,競爭殘酷。

類似減輕賠償成本的裁員手段,已經成了通行的潛規則。

這種習以爲常的背後,是勞動者權益保護孱弱的困境,是勞動者自我保護的艱難。

對一家企業來說,面對經營困難等現實情況,在裁員的過程中,它有權力用盡各種手段去壓縮成本,但底線是合法合規。

從《網易裁員》的控訴、錄音證據來看,網易的裁員手段,已超過了底線,存在違法違規的嫌疑。

網易如果真要撇清嫌疑,繼續玩文字遊戲、公關套路,就必須拿出更多實錘證據。

網易的遊戲部門有些團隊或許效益不那麼好,但總體還是賺錢的。
效益的增長不能靠壓迫、透支來提升,未來最大的生產力還是 “創新” 。度過難關需要的是員工的羣策羣力、共同奮進,賦能員工、提升主動性,這需要很強大的文化凝聚力。

珍惜員工,珍惜文化凝聚力~

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