微信小程序——客服功能接入


官方文档:
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html

小程序有官方自带的客服功能。但是暂不支持使用该客服功能后对用户进行划分,从而一部分是普通客服,一部分为VIP服务,或者指定某个客服服务某些用户。

1. 代码部分

<button type="default" open-type="contact">联系客服</button>

2. 小程序后台管理配置

登录微信公众平台 https://mp.weixin.qq.com/,进入小程序后台。

在这里插入图片描述
通过输入微信号绑定客服人员,支持绑定不多于100个
在这里插入图片描述

3. 客服端

桌面版:
https://mpkf.weixin.qq.com/

移动端小程序版:
在这里插入图片描述
有多个客服时,谁先接入,谁和用户开始对话。可设置是否启用自动接入。

4. 功能呈现

(1) 用户端

在这里插入图片描述
点击联系客服按钮后,进入会话页面。
在这里插入图片描述
历史聊天记录在小程序客服消息中可以找到:
在这里插入图片描述 在这里插入图片描述

(2) 客服端

在这里插入图片描述在这里插入图片描述

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