大数据背景下中国电信行业的用户细分
- 大数据能够提升企业的竞争力，主要体现在以下几个方面：客户分析、风险控制、精准营销、产品开发、产品优化、物流管理和人力资源管理。
- 电信产业相关网站：中国通信网、中国工信部网、通信产业网、中国信息网和ITU。
- 国外的用户研究从社会心理学、个性心理学、行为学出发形成差异化的细分学派。
- 选择影响用户消费行为的特征进行用户群体的细分。
- 数据挖掘得全球最顶级的峰会KDD（Knowledge Discovery in Database）国际学术大会。
- 现有的用户细分研究也存在许多问题，与市场营销的结合的研究存在理论与实际偏差加大，并且远离业务事实说话；结果没有一定的可行性，并且没有提出具体详细的营销方案，只是泛泛而谈的建议；同时所有的营销性研究没有提及营销效果，没有营销结果的考核和评价。