畢業後參加工作三年了，雖然是以程序員的名義進入公司，但是其實算不上名符其實的程序員，三年寫過的代碼累加起來都還不過千行。由於從事的工作是應用項目開發，所以三年間從C++轉戰C#，從C/S轉戰B/S，又從C#到Java，可謂各種技術都瞭解一點點，沒一門精通的，也許這是項目實施的弊病吧，不過好在參與的項目比較多，所以項目實施經驗倒是積累了不少。
說是積累其實就是從項目的失敗經驗中摸爬滾打混出來點門道，近日因爲工作需要在部門內部進行項目實施培訓，看着即將要出去面對項目實施風風雨雨的同胞們，不由的產生很多感慨，自己當年也是稚氣未除，滿懷着激情與希望就成了項目實施的排頭兵，結果是摔得遍體鱗傷，好不容易能留口氣堅持下來但是項目已經是面目全非。所以回頭看看應該做些整理，爲了項目實施的同胞們也爲了自己日後項目實施中避免再次犯同樣的錯誤。
先介紹下背景，因爲從事的行業不同，背景不同，項目實施的方法和手段也是有所區別的。我是做政府行業應用軟件項目的，而且這個行業內的某項應用還在一個萌芽發展階段，還處在單個項目的混戰局面，雖然在積累業務向行業應用平臺的方向上初有成效，但是還有很長的路需要走。
前奏-由外而內的改變
在很多中小企業中，項目經理都是從技術人員培養起來的，感覺綜合能力和溝通能力不錯的就拉出去當項目負責人了。都是非正規軍，受過正式項目管理培訓更是少之又少。所以很多都是帶着技術人員的色彩滿臉稚氣的就出去了。那麼項目到底應該如何實施呢？項目經理應該如何開始呢？
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如果你實在不知道如何實施好項目，那麼我建議你先從衣着外表開始改變自己，從行頭上讓自己看上去像個項目經理，即使你還不算真正的項目經理，沒關係，讓客戶覺得你是就行了；
- 良好的形象是獲取客戶信任的第一步；
- 良好的形象能增強自信，提升自我氣質；技術人員長期在辦公室內低頭做研發，爲技術獨尊，對自我形象不怎麼注重，休閒牛仔運動，更甚者長髮+鬍鬚，偶爾還有雪花飄過(這些話肯定引來磚頭滿天飛，O(∩_∩)O哈哈~)，所以如果更需要進行外表包裝，畢竟要走出辦公室去見人了嘛；
- 衣着要求（其實真的應該多向商務人員學習）：
- 男士：
- 必須以帶領襯衫式正裝爲基礎；如果是非正式見面個人認爲沒有必要一定穿西裝，畢竟國內還不想國外那麼講究，整潔、得體、大方就好了，如果在非正式會面中你穿的很正式，反而會讓客戶有距離感；
- 皮鞋夾克，重要的會議要穿西裝打領帶；
- 會見客戶時絕對不可以穿牛仔褲和運動衫；
- 短髮，勤刮鬍子，會見客戶或者是有重要彙報前建議洗澡，可使自己精神飽滿。這個方法我已經試過多次了，確實效果非常好，即使是前一晚加班到很晚，早晨早起洗個熱水澡去參加客戶會議絕對讓你精神飽滿；
- 女士（由於本人屬於男士，對女士着裝沒有研究，所以不便做細緻建議，O(∩_∩)O~）
- 建議以正裝爲主，不可以穿牛仔和運動系的衣服；
- 會見客戶前或者有重要彙報前可以適當化淡妝
- 男士：
- 所有設備均要精心準備好；
- 筆記本電腦：
- 外觀清潔：鍵盤、屏幕都要保持清潔，什麼麪包屑，咖啡污點通通清理掉，有些同事還是鋼琴漆鏡面的，佈滿了各類指紋，請擦的乾淨點吧，這些細節能讓客戶感覺到你做事的風格；
- 桌面要整潔乾淨，把亂七八糟的東西都藏起來吧，別投影一開各種文檔擺滿桌面，仔細一看什麼QQ遊戲，魔獸世界，植物大戰殭屍都看到了；雖然80後的技術人員很多都是伴着遊戲成長的，但是請把這些留在你的私人世界裏吧，千萬不要展示給客戶；
- 記錄本、筆：無論大會小會，只要是討論問題，都必須習慣帶着記事本和筆，我以前就犯過很多錯誤，由於當時客戶的思路太快，說了好幾個要點，結果事後總是記不住；所以習慣記錄，日後遇到問題也有依據。其實平時工作也是一樣，隨時在手邊有記錄的東西。我工作不到三年，記事本用了七八個，還有很大部分是用筆記本記錄了，習慣就是這麼養成的；
- 名片：如果你實在不怎麼會發名片，那就跟着商務人員做吧……
- 筆記本電腦：
- 禮貌優先-體現職業化特點；
- 主動握手；
- 不論是否是開會，與領導對話時總要帶着紙和筆；
- 客戶與你打招呼或說話時要起立；
- 客戶有電話或私人事情出現時儘量迴避；
- 說話表達聲音洪亮，思路清晰；如何做到呢？其實多做準備工作就好，準備工作做紮實了，你自然就比較有信心，那麼說話和表達時自然就有了底氣，然後稍加註意表達清楚就好了；
- 語氣姿勢成熟穩重：這些還確實需要練習一下的，很多開發人員習慣研究問題時的自言自語、解決問題時手舞足蹈，個別同事還喜歡帶點小動作，帶點口語詞兒，O(∩_∩)O~，這個多練習練習，說話和表達時改掉這些習慣，然後鍛鍊自己說話自信，鏗鏘有力，沒事幹多照照鏡子，O(∩_∩)O哈哈~，不是讓你臭美，是讓你看清楚自己，你連自己都信服不了，怎麼讓別人信你呢？
- 永遠不要帶有個人感情色彩：開發人員有時候多少帶點傲氣，這是正常的，不是不好，工作類型不同嘛，我也是開發出身，所以很瞭解開發人員的心情，但是一旦你做了項目負責人就一定要收斂了，項目經理是個很綜合的角色，要協調各方資源，所以溝通時要注意不能加入個人的感情色彩，就事論事，大家都是工作又沒有深仇大恨，千萬不要因爲某個問題有分歧就產生排斥心理，對工作不利，對你自己也不利；
從外表，到行爲，到神態，到內心世界，徹底的改頭換面一下，O(∩_∩)O哈哈~；終於看上去舒服多了，連女生都對你動心了，還何愁項目不成呢？
前奏-你必須瞭解
以下是你在接手項目前或者還未立項前就要必須要瞭解的。
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項目相關人員
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決策者是誰？你要知道這個人才是你主要拿下的對象，你做的東西他說行就行，不行也行，他說不行，行也不行，O(∩_∩)O~這種行爲好像帶有些政治色彩，似乎給我們偉大而純潔的IT行業帶來了灰色陰影。中國特色嘛，項目是要有收益的，得有利潤纔行，項目不成功哪來的利潤。當然我們做IT的，最終還是要做好服務的，要拿下決策者主要是爲了邁出第一步，決策者一般只關注比較重要的核心問題，如果他認可了，我纔有施展拳腳的機會，在此基礎上我們服務做到位，項目出彩，大家滿意，我們才能達到共贏嘛。否則出師未捷身先死，你連施展的機會都沒有。所以項目負責人始終要盯着這位決策者，商務人員運作關係，那麼項目經理就要從技術角度去挖掘他是什麼胃口了。
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日常溝通者是誰？一般情況下，行業應用項目都是由領導牽頭，下面會有個具體負責日常溝通和聯絡的人員，很多日常的工作都是由他傳給決策者的，所以你也必須知道負責這個工作的人是誰，並且日常工作關係要處理好。
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瞭解和分析每個人的性格特點：除了知道人員是誰外，還必須對他們的性格特點有所瞭解，這樣你才能靈活的改變溝通方式和方法，比如有些領導是很看重場面的，提問題時隨想隨提，再加上領導又不懂技術，他覺得你能做到；咱們的技術人員呢一過大腦就知道實現不了，所以本能的就直接回絕了，你想想領導每天都是高高在上指揮別人的，你在會場長直接回絕，會讓他覺得在下屬面前沒有面子。而有些領導呢比較喜歡和你一起討論，逐步分析，弄清楚緣由，所以不同性格特點的人，對項目的實施是有影響的。除此之外和項目有關係的人員，你都要了解，他們都可能對項目實施產生或多或少的影響，你必須要提前瞭解。
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- 項目金額 這個就不用說了，通過金額判斷項目實施程度和進行成本控制，金額不同，做的事情也不同。你說一個幾萬的小項目你非要用CMMI的標準，用什麼瀑布模型，估計你能把文檔寫完項目就超期了。而幾百萬的項目，管理流程不規範會帶來很多風險，所以項目開始前要先了解項目規模，然後準備對應的管理方式。
- 項目目標與週期
- 必須瞭解項目合同（未立項的項目要了解建設方案）：其實我個人感覺國內的行業應用項目真正按照合同走的還是比較少，估計是我負責過的項目不大吧，呵呵……但是不管怎麼說合同和建設方案類的東西還是要必須看的，至少得明白項目的建設目標、內容和週期，雖然說細項不一定完全執行，但有可能會是日後的風險，從開始把握比較好。我見過很多帶項目的人，合同都不看就開始指點江山了（其實我也犯過類似的錯誤，尤其是中途接手的項目，給我的時候可能已經就面目全非了，遇到我這種門外漢，簡直就是讓項目砸我手裏，慚愧~~~~~）。
- 把握總體目標與項目時間；
- 商務溝通 實施前必須與跟蹤項目的商務人員摸清項目情況，並由商務人員幫忙分析客戶的特點，最好能對項目前期的運作情況各方關係也能掌握，對項目實施沒有壞處的，畢竟項目經理要和客戶打交道的。並且要與商務人員保持口徑一致；
這些都是項目實施的前奏工作，也可以稱爲準備工作，很多人認爲這不成了商務工作嘛。包括我曾經也天真的以爲做個技術人員學會和電腦打交道就好了，但是現實畢竟是現實，人類創造電腦不是用來取代人類的，而是替人類服務的，所以即使你是底層開發人員，面對的還是人，所以我們還是先從人的角度把問題解決了吧。
後面我們將繼續漫談歷程：開始-如何訂好基調與如何我說了算。