如何解決問題恢復現狀？

如何解決問題恢復現狀

概念：什麼叫解決問題恢復現狀？

1. 現狀不如原本狀態理想，需要把現狀恢復成原狀態
2. 遇到這種類型的問題時，要將原本的狀態視爲期待的狀況

 

思考方式：現狀與過去的狀況之間出現落差，要從落差中找出問題。

 

1. 一大提醒
   1. 看問題要看到本質，解決問題要解決問題的根本
   2. 只處理表象，而不觸及根本，效果只能維持一段時間
2. 兩大核心
   1. 分析原因，採取應對策略
   2. 關鍵之處
      1. 分析原因要基於事實，掌握狀況
      2. 問題解決者，縝密、冷靜地分析問題的現狀
3. 八大步驟
   1. 對數據來源的真實性進行何時
   2. 親臨現場確認問題以及責任人
   3. 用分析工具找出所有原因
   4. 將問題分解到不能再分解的程度
   5. 找出並確認最突出的誘因
   6. 處理誘因
   7. 驗證方案可行性
   8. 制定防復發策略並實施