如何預防潛在問題的發生（自上而下法）

常應用於危機管理

1. 第一步：假設不良狀態
   1. 內部危機、外部危機、特殊危機
2. 第二步：確定誘因
   1. 從內外部廣泛尋找可能的原因
   2. 繪製流程圖，細緻到每一個節點
   3. 秉承相互獨立完全窮盡的原則，找出每一個潛在的隱患
   4. 考慮到每一種誘因發生的可能性和危險程度
3. 第三步：預防爲主，排除問題誘因
   1. 排除策略
4. 第四步：擬定危機應對策略
   1. 擬定應對策略，有明確記載應對措施的守則
   2. 成立危機管理團隊