團隊解散,項目被否,我苦修三年終將數據平臺落地

歷史上的每一次改革都離不開那些勇於革新,付出努力與汗水的勇士,同樣,企業信息化建設的每一次改革,也都離不開那些默默堅守、砥礪前行的信息化管理者。

今天的故事來自於一個從事IT管理十餘年的朋友。

我叫宋偉,一個IT行業摸爬滾打滾打10年的老鳥,現在於一家企業做信息化管理

2015年,我所在的企業,乘着行業窗口成長期的東風,進入快速發展階段,隨着企業的發展,公司的各個信息化系統逐漸積累起大量有價值的數據,行業中也逐漸出現了一批數據化管理的優秀先行者。

我和我的信息化團隊夥伴意識到公司的信息化管理重心需要從業務化、流程化轉變爲數據化管理。不能僅僅依靠CRM、POM、OA等系統來管理數據,需要搭建起一個綜合的數據平臺來統籌數據、管理數據、分析數據、展示數據。

因此,經過與部門領導前期溝通後,我和部門另外兩位對企業業務比較熟悉的同事開始着手項目的前期工作,就這樣,由三個IT男組成的“IT三巨頭”小分隊就這樣成立了。

1、項目啓動,幹勁十足

項目啓動後,首要的任務就是數據平臺產品的選型工作。經過討論,我們打算從產品成熟度、案例豐富度、產品易用性、產品經濟性等多個指標去選型。前期我們一共考察了5個相關產品,包括國外和國內的、開源和非開源的產品及解決方案。經過測試和綜合評估,最終小組選擇了以帆軟報表平臺作爲公司數據平臺項目的系統搭建平臺。

平臺產品確定了,接下來就要討論項目的解決方案了,這是項目最難的地方。爲了能夠更提高效率和專業性,我們三人花費大量的時間將公司核心業務分成6大業務線條,並根據各自熟悉的業務兵分三路,每人負責2條業務線的數據指標梳理。先是經過收集各業務線的工作報表,然後通過業務會議、專項研討、系統調研等方式進行指標梳理和提煉,前後大約反覆和摸索了2個月的時間。最終形成了由900多個數據指標,52張關鍵數據指標圖表組成的數據化管理方案。

 

2、項目被否,三人行變一人

 

決定了平臺產品和數據化管理方案之後,項目終於可以進入立項彙報階段了。

然而......

原本信心滿滿的三人組團隊,卻被當頭潑了一盆冰水:項目被公司否決了

項目被否決,意味着3個多月的努力付之東流,我們三個人十分的沮喪和遺憾,感覺就像辛苦訓練了很久的運動員,臨到比賽前卻被通知沒有參賽資格一樣。

但IT人怎能輕易說放棄,沉痛過後,我們對項目被否的原因做了歸納總結:一是我們過於自信,方案過於龐大反而容易有漏洞,經不起深究;二是向上的溝通做得不夠充分;三是沒有藉助外部專業人士的力量。

仔細分析了原因之後,我們重新找到了希望,項目沒有通過,並不意味項目失敗,我們準備把項目進行調整,來年再報立項。

可惜,天時、地利、人和不是永遠眷顧着我們。

2016年年初我們的“IT三巨頭”小組有一位戰友離開了團隊,開創了自己的事業,後來,另外一位同事也調去了公司關鍵業務部門,不再負責集團的信息化業務,這樣一來,原本的三人行只剩下我自己。

更雪上加霜的是,公司發展戰略有了全新變化,就連作爲數據平臺的帆軟報表服務器也拖過了臨時授權期,談到數據平臺項目的前景,我只能一聲嘆息。

3、不說放棄,砥礪前行

戰友的離開,公司的變動,的確讓我一度置身谷底,但我作爲一名企業信息化管理者,身上揹負的推動企業管理創新和數據化轉型的使命時刻提醒着我不能放棄,就算沒有人手,沒有預算,沒有資源,沒有平臺,我也要一干到底!

爲了能夠讓數據平臺項目在業務部門中不被遺忘,保護好公司好不容易出現的數據化管理思想萌芽。我排除異見,堅持繼續使用臨時授權期已過期的帆軟報表服務器作爲公司的核心報表平臺,並且將公司部分報表在不影響公司業務情況下,優先使用帆軟報表製作和展示。至於數據平臺項目,我打算耐心等待機會再次啓動。

等待時機,推動數據化管理的過程,實際上就是數據化管理思想與傳統管理理念的博弈過程,這是一個鬥智鬥勇的競賽。在有限的條件下,推動數據化管理,我認爲最行之有效的方法就是要從基礎的日常業務管理入手,不要一下衝着ROI、IRR、動態單方等等複雜的業務指標去。

奧林匹克的格言是“更快,更高,更強”,我認爲數據化管理的格言應該是“更快,更準,更狠”。秉承着這個格言,我開始迎接一次又一次的挑戰。

4、抓住每一個機會

在一次審計會議討論中,我瞭解到公司的印章管理業務複雜,審計要求嚴格,傳統的電子流程化管理只是提高了效率,但是在數據統計、風險管控上價值不大。於是我找到印章管理的負責人瞭解業務,同時諮詢審計部門意見後,重新修改原有業務表單,在帆軟平臺上設計了新的統計報表。雖然只是增加了幾個統計指標,卻大大提高了用印風險審查的效率,真正實現讓業務“更快”的目標。

還有一次在食堂喫飯,我聽到人力部門的同事在抱怨考勤數據的核對非常耗時,而且準確率不高,經常會有人反饋數據不對。我敏銳的覺察到這是一個推動數據化管理,讓業務“更準”的機會。

我立刻就主動找到人力部門瞭解問題,原來是線上的人員請假、加班數據和考勤設備上的數據覈對困難,兩邊數據通過人工覈對工作量大,而且沒法做到每天及時處理。我和業務人員共同討論,想出了新的解決方案。利用帆軟平臺的定時運算和多源取數特點,設計新的考勤數據校驗機制,不但讓考勤數據的核對工作交給了系統來完成,還讓準確率,及時率提升一大截。

2017年,公司發佈了新版的電子流程管理辦法,明確電子流程節點的處理時間,基層員工要求4小時內處理完畢,部門負責人以上人員要求8小時內處理完畢,列入部門和個人考覈,定期排名通報。

制度一發布,我就約了公司運營的同事,討論如何將制度落地。起初運營的同事,建議先出明細表,加工處理後,再到會議上通報的方式執行。我意識到這又是一個非常好的推動數據化管理的契機。

想更好的落地這個制度,從不痛不癢的管理方式入手沒有推力,既然制度要求考覈和通報,我們就要“更狠”一點,報表平臺直接分析結果,統計排名,定期推送到被考覈部門和個人的桌面。這個方案最後得到運營領導的大力支持。方案實現後,效果顯著,流程處理延誤率降低50%以上。原來處理流程延誤較多的某些部門和領導,都被孜孜不倦、鐵面無私的統計和排名報表推送逐個打敗。

一家企業的數據化管理理念,就這樣一點一滴,在一個指標一個指標,一個報表一個報表的梳理和落地的過程中,慢慢建立了起來。

5、時機成熟,放手去幹

時間到了2017年的下半年,國家調控力度加大,行業風雲突變,市場競爭加劇。

我等的時機到了

這一次,我要吸取上次失敗的教訓,重推之前的數據平臺項目和數據化管理方案。結合兩年間的變化我的策略也做出調整,在業務線條上,我特意選擇了公司的利潤部門——銷售部着手,拿出了一個“數據化營銷”方案,專注數據化大屏業務數據化兩條線。

 

爲了讓項目更有機會落地,再加上之前的失敗經驗,我認識到光靠我一個人的力量是不夠的,於是我主動邀請了帆軟的行業專家來共同討論,溝通方案;另一方面,我又找到上級公司的戰略管理部門分管信息化的領導溝通,向他們表達了希望由他們來組織這次的“數據化營銷”項目的建設。經過前期精心的準備,項目的推動順利展開了。

2018年,項目終於獲得了公司的認可,數據平臺正式搭建,試用版的帆軟報表系統轉爲了正式版,公司數據化管理的戰略也正式啓動......一切的汗水與付出終於迎來了曙光。

6、每個勇敢追夢的人都不平凡

 

後來,當年的“IT三巨頭”小聚,我們又回憶了當時一起研究和推動數據平臺項目的場景,其中一個同事說:“我挺佩服你這麼堅持的推這個項目,換我早就放棄了。”

我笑了笑,心裏也覺得當時的自己很偉大。從小了說,我可能只是單純的不認輸,不希望我們當年的努力白費,從大了說,我是個做信息化管理的,雖然是個不起眼的成本部門,但也能夠爲企業的長遠發展貢獻一份力量。

人的一輩子,註定會被許多的數字決定人生的方向和軌跡:高考的分數、工作的薪酬、相遇的時間、房子的價格......很多時候,我們沒有選擇。

而現在,我們可以用自己掌握的數據化管理能力,反客爲主,把那些看似簡單的數字轉換爲有價值的數據信息,從而幫助一個人、一個部門、一家企業、甚至一個民族發展與創新。

擁有了數據力量的我們,看似渺小,實則偉大!

除了宋偉的數據追夢故事外,帆軟“數據追夢人”活動還收集了更多人的精彩故事,他們來自全國各地,做着不相同的工作,過着不一樣的生活,但他們都在爲了夢想而付出不懈努力。2020年數據追夢人正在進行中,你的信息化如果是金子,我們就會讓你發光。

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