RCA(Root Cause Analysis)總結

原創 Nick_Na 2020-07-04 02:51

摘錄自: 技術高手如何煉成

RCA 報告格式爲：
背景知識（Optional）
問題現象
影響範圍
問題原因
問題分析過程（Optional）
解決辦法
後續處理措施：如線上髒數據如何修復，如對用戶造成的影響如何彌補等（Optional）
經驗教訓
RCA類型：如代碼問題、實施問題、配置問題、設計問題、測試問題

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