前言：本書主要介紹了在web端可用性設計的一些原則，移動端略有涉及但並不多。在國內移動互聯網日益成熟，同時web端重要性逐漸下降的背景下，學習本書的價值可能主要在於其可用性的通用原則，以及可用性測試可以給我們帶來較大啓發。
第一章 別讓我思考
- 你的目標應該是讓每一個頁面都不言而喻，不需要用戶思考就能明白。如果不能做到讓一個頁面不言而喻，那至少應讓它自我解釋。
第二章 我們實際上是如何使用Web的
網絡使用情況的三個事實：
- 我們不是閱讀，而是掃描
- 我們不作最佳選擇，而是滿意即可
- 我們不追根究底，而是勉強應付
第三章 廣告牌設計101法則（爲掃描設計，不爲閱讀設計）
- 儘量利用習慣用法
- 建立有效的視覺層次
- 把頁面劃分成明確定義的區域
- 明顯表示可以點擊的地方
- 最小化干擾（降低視覺噪聲）
- 爲內容創建清楚的格式，以便掃描
第四章 動物、植物、無機物（爲什麼用戶喜歡無須思考的選擇）
- 用戶不介意有多少次點擊，只要每次點擊都是毫不費力的，並且讓用戶堅信自己的選擇正確。
第五章 省略多餘的文字
省略歡迎詞和指示文字
第六章 街頭指示牌和麪包屑（設計導航）
網絡導航101法則：
- 通常是爲了尋找某個目標
- 會決定先詢問還是先瀏覽
- 如果選擇瀏覽，會通過標誌的引導在層次結構中穿行
- 如果找不到想要的東西，會選擇離開
關於頁面名稱：
- 每個頁面都需要一個名稱
- 頁面名稱需要出現在合適的位置
- 名稱要引人注目
- 名稱要和點擊的鏈接一致
後備箱測試（Trunk test）
- 這是什麼網站？（站點id）
- 我在哪個網頁上？（網頁名稱）
- 這個網站的主要欄目是什麼？（欄目清單）
- 在這個層次上我有哪些選擇？（本頁導航）
- 我在導航系統的什麼位置？（“你在這裏”指示器）
- 我怎麼搜索？
第七章 Web設計中的大爆炸理論（讓人們順利開始的重要性）
快速瀏覽主頁後，可以準確無誤的知道：
- 如果想搜索，可以從這裏開始；（搜索）
- 如果想瀏覽，可以從這裏開始；（導航）
- 如果想看看他們最精彩的內容，可以從這裏開始。（推薦）
第八章 農場主和牧牛人應該是朋友
經過仔細考慮、實現和測試的設計就是好的。
第九章 一天10美分的可用性測試（讓測試簡單–這樣你能進行充分的測試）
區別焦點小組和可用性測試：
焦點小組：一小組人討論對產品的看法、使用經驗以及對新概念的反應等，可以快速得到部分用戶的意見和感覺；
可用性測試：一次一個用戶，通過測試用戶完成一些典型的任務，觀測用戶的行動，可以檢測到讓用戶混淆或倍感挫折的地方，並修復他們。
測試的頻率：每月一個上午
測試用戶的數量：每輪三個（測試目的不是爲了證明任何東西，也不需發現所有問題）
如何選擇測試參與者：很多方式，沒有特定選擇標準
在哪裏測試：安靜的空間以及所需的硬件（電腦、桌椅等）和軟件（屏幕共享軟件、屏幕錄製軟件等）
誰來引導測試：比較有耐心、冷靜、有同理心、善於傾聽的人
誰應該進行觀察：越多人越好
測試什麼，什麼時候測試：可用性測試應貫穿整個開發過程，並且儘早開展更好
如何選擇測試任務：根據當前的開發階段，設定具體問題
測試過程中會發生什麼：歡迎部分（4mins）、提問部分（2mins）、主頁瀏覽（3mins）、任務測試（35mins）、問題探查（5min）、結束部分（5min）。
總結會：決定修復哪些問題
- 收集一份問題列表；
- 選擇10個最嚴重的問題；
- 問題評級；
- 建立一份排序列表。
在確定所需修復問題時的建議：
- 對“那些夠得着的果子，另建一份清單”
- 抵制添加的衝動
- 不要太看重人們對新功能的要求
- 忽略“Kayak(皮划艇)”問題：即用戶暫時出現錯誤，然後在不需任何幫助的情況下回到原來軌道。
第10章 移動：不再只是亞拉巴馬州的一個城市
設計的本質：處理各種約束（哪些必須遵守的和不能去做的地方）和妥協（爲了服從約束而做出的不夠理想的選擇）