前言：本书主要介绍了在web端可用性设计的一些原则，移动端略有涉及但并不多。在国内移动互联网日益成熟，同时web端重要性逐渐下降的背景下，学习本书的价值可能主要在于其可用性的通用原则，以及可用性测试可以给我们带来较大启发。
第一章 别让我思考
- 你的目标应该是让每一个页面都不言而喻，不需要用户思考就能明白。如果不能做到让一个页面不言而喻，那至少应让它自我解释。
第二章 我们实际上是如何使用Web的
网络使用情况的三个事实：
- 我们不是阅读，而是扫描
- 我们不作最佳选择，而是满意即可
- 我们不追根究底，而是勉强应付
第三章 广告牌设计101法则（为扫描设计，不为阅读设计）
- 尽量利用习惯用法
- 建立有效的视觉层次
- 把页面划分成明确定义的区域
- 明显表示可以点击的地方
- 最小化干扰（降低视觉噪声）
- 为内容创建清楚的格式，以便扫描
第四章 动物、植物、无机物（为什么用户喜欢无须思考的选择）
- 用户不介意有多少次点击，只要每次点击都是毫不费力的，并且让用户坚信自己的选择正确。
第五章 省略多余的文字
省略欢迎词和指示文字
第六章 街头指示牌和面包屑（设计导航）
网络导航101法则：
- 通常是为了寻找某个目标
- 会决定先询问还是先浏览
- 如果选择浏览，会通过标志的引导在层次结构中穿行
- 如果找不到想要的东西，会选择离开
关于页面名称：
- 每个页面都需要一个名称
- 页面名称需要出现在合适的位置
- 名称要引人注目
- 名称要和点击的链接一致
后备箱测试（Trunk test）
- 这是什么网站？（站点id）
- 我在哪个网页上？（网页名称）
- 这个网站的主要栏目是什么？（栏目清单）
- 在这个层次上我有哪些选择？（本页导航）
- 我在导航系统的什么位置？（“你在这里”指示器）
- 我怎么搜索？
第七章 Web设计中的大爆炸理论（让人们顺利开始的重要性）
快速浏览主页后，可以准确无误的知道：
- 如果想搜索，可以从这里开始；（搜索）
- 如果想浏览，可以从这里开始；（导航）
- 如果想看看他们最精彩的内容，可以从这里开始。（推荐）
第八章 农场主和牧牛人应该是朋友
经过仔细考虑、实现和测试的设计就是好的。
第九章 一天10美分的可用性测试（让测试简单–这样你能进行充分的测试）
区别焦点小组和可用性测试：
焦点小组：一小组人讨论对产品的看法、使用经验以及对新概念的反应等，可以快速得到部分用户的意见和感觉；
可用性测试：一次一个用户，通过测试用户完成一些典型的任务，观测用户的行动，可以检测到让用户混淆或倍感挫折的地方，并修复他们。
测试的频率：每月一个上午
测试用户的数量：每轮三个（测试目的不是为了证明任何东西，也不需发现所有问题）
如何选择测试参与者：很多方式，没有特定选择标准
在哪里测试：安静的空间以及所需的硬件（电脑、桌椅等）和软件（屏幕共享软件、屏幕录制软件等）
谁来引导测试：比较有耐心、冷静、有同理心、善于倾听的人
谁应该进行观察：越多人越好
测试什么，什么时候测试：可用性测试应贯穿整个开发过程，并且尽早开展更好
如何选择测试任务：根据当前的开发阶段，设定具体问题
测试过程中会发生什么：欢迎部分（4mins）、提问部分（2mins）、主页浏览（3mins）、任务测试（35mins）、问题探查（5min）、结束部分（5min）。
总结会：决定修复哪些问题
- 收集一份问题列表；
- 选择10个最严重的问题；
- 问题评级；
- 建立一份排序列表。
在确定所需修复问题时的建议：
- 对“那些够得着的果子，另建一份清单”
- 抵制添加的冲动
- 不要太看重人们对新功能的要求
- 忽略“Kayak(皮划艇)”问题：即用户暂时出现错误，然后在不需任何帮助的情况下回到原来轨道。
第10章 移动：不再只是亚拉巴马州的一个城市
设计的本质：处理各种约束（哪些必须遵守的和不能去做的地方）和妥协（为了服从约束而做出的不够理想的选择）