非硬件故障的已正確授權電腦可連接單位正常WIFI但無提示無internet。就是:連接成功WIFI無法訪問internet網絡。
一、情景:
單位辦公網絡管制,網卡MAC需要單位授權後才能訪問internet網絡,可對同樓層專用WIFI-Fn訪問,可對大樓公用WIFI-ALL訪問。
二、已做:
單位已經爲新購入筆記本電腦無線網卡MAC授權,在5層授權部門確認可對授權部門對應樓層WIFI-F5訪問,可連接大樓公用WIFI-ALL訪問internet。初步判斷:
1、筆記本電腦無線MAC地址已經正確授權。
2、筆記本電腦無線網卡硬件沒問題。
三、問題:連接位於7樓層的本部門室內信號WIFI-F7、WIFI-ALL,均提示無internet訪問。
Windows10中,打開網絡和internet設置——網絡和ineternet——狀態——查看網絡屬性:
連接性:已連接到網絡,無流量。
1、7樓層的本部門室內,信號WIFI-F7、WIFI-ALL較強。判斷:不是WIFI信號強度問題。
2、同位置換其他筆記本電腦可正常對以上WIFI連接並訪問internet訪問。判斷:WIFI信號可以訪問internet。
3、本部門室內所在區域的AP設備設置接入計算機數量已滿?排除方法:關閉使用WIFI的其他電腦,新購入筆記本仍然無法使用WIFI訪問internet。
4、同層樓道其他位置(遠離本部門房間),儘管以上同名稱WIFI信號較弱,新購入筆記本電腦連接後可正常訪問internet。判斷:本部門附近AP設備與其他位置AP設備發出的WIFI信號儘管同名,並且實現了無縫連接,但其格式是不一樣的。
四、解決:
1、辦公樓實施內部無線辦公網絡部署,通過多個AP設備實現同一名稱WIFI信號無縫連接。
2、距離某點較近位置一定範圍內,同一WIFI信號爲同一AP設備發出;單位辦公不同區域同一名稱WIFI信號,實際是不同AP設備發出。
3、可能本部門房間附近的AP設備bandwidth僅支持2.4G,與新購入筆記本電腦無線網卡的默認信號帶寬設置5G不匹配,造成連接後無法訪問internet。同位置其他筆記本電腦無線網卡默認信號帶寬設置時2.4G所以能夠訪問internet。
4、其他區域AP設備發出WIFI信號支持2.4G、5G,所以新購入筆記本電腦無線網卡的默認信號帶寬設置5G,能夠訪問internet。
5、將筆記本電腦無線網卡默認設置:5G first改爲2.4G first(No preference選項不好用)。網絡正常。(或設備管理器找到該無線網卡進行設置)
雖然,不是技術問題,但找了幾個人幫忙,鼓搗了幾天,問題居然在這。
6、觀察:Windows10中,打開網絡和internet設置——網絡和ineternet——狀態——更改連接屬性:
SSID: Office-F7
協議: Wi-Fi 4 (802.11n)
安全類型: 開放
網絡頻帶: 2.4 GHz
網絡通道: 6
本地鏈接 IPv6 地址: fe80::14ec:b62e:907d:eac4%13
IPv4 地址: xxx.20.8.xxx
IPv4 DNS 服務器: xxx.20.8.xxx
製造商: Realtek Semiconductor Corp.
描述: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC
驅動程序版本: 2024.0.9.217
物理地址(MAC): 40-5B-D8-D8-EE-xx
狀態——查看網絡屬性:
連接性:已連接到internet/已連接到網絡。
五、改進
實際問題:筆記本電腦無線網卡bandwidth設置成2.4G正常訪問internet;設置成5G可以連接但不可以訪問internet網絡。
可以連接不可上網,一般是網絡參數設置問題,無線網卡設置沒有問題。可能是AP或路由器5G模式下,DHCP分配給筆記本電腦的IP和DNS故障。
1、首選方案:重啓AP設備。
2、設置AP設備的WIFI信號5G模式下,重置DHCP分配筆記本電腦IP和DNS,修復相應故障。
3、治標不治本,嘗試設置無線網卡的屬性,權宜實現上網。如第四項:無線網卡的bandwidth值更改爲2.4G。
參考:
Wi-Fi可分爲五代
第一代802.11,1997年制定,只運行於2.4GHz,最快2Mbit/s
第二代802.11b,只運行於2.4GHz,最快11Mbit/s,正逐漸淘汰
第三代802.11g/a,分別運行於2.4GHz和5GHz,最快54Mbit/s
第四代802.11n,可運行於2.4GHz或5GHz,20和40MHz帶寬下最快72和150Mbit/s
第五代802.11ac(俗稱5G WiFi),只運行於5GHz和802.11ac,b/g已經淘汰。
4、如果以上操作完成,仍只能連接到WIFI不能訪問internet,重啓電腦。
最終解決方案
後續問題,在使用一段時間後,即使是網卡屬性設置成2.4G又發生了只能連接不能上網的狀況。我的筆記本爲華爲AMD R7-3700 配置。
處理器 AMD Ryzen 7 3700U with Radeon Vega Gfx 四核筆記本處理器
主板 華爲 BOHK-WAX9X-PCB ( AMD PCI 標準主機 CPU 橋 )
顯卡 AMD Radeon RX Vega 10 Graphics ( 1 GB / 華爲 )
內存 8 GB ( DDR4 2667MHz )
主硬盤 西數 WDC PC SN720 SDAPNTW-512G-1127 ( 512 GB / 固態硬盤 )
顯示器 京東方 BOE0872 ( 15.5 英寸 )
聲卡 瑞昱 @ AMD High Definition Audio 控制器
網卡 瑞昱 Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC / Electronics Telecommunication RSH
--------[ 主板 ]----------------------------------------------------------------------------------
主板型號 華爲 BOHK-WAX9X-PCB
芯片組 AMD PCI 標準主機 CPU 橋
BIOS版本 1.02 / BIOS程序發佈日期: 10/18/2019
--------[ 處理器 ]--------------------------------------------------------------------------------
處理器 AMD Ryzen 7 3700U with Radeon Vega Gfx 四核筆記本處理器
速度 2.30 GHz (100 MHz x 23.0)
處理器數量 核心數: 4 / 線程數: 8
插槽/插座 FP5
可能是AMD CPU配套的組件與辦公2.4G WIFI網絡環境兼容性不好。其他AMD CPU同型華爲筆記本也出現連接2.4G WIFI網絡故障。
最後解決:使用路由器,將路由器WAN MAC(不是LAN MAC)加入到辦公環境網絡。將路由WAN IP設置成辦公環境同網段IP(同公司網絡管理部門放權,並處局域網同一網段)。
LAN IP可不要求與辦公環境同一網段。
此時,可以連接路由器發出的WIFI信號上網了。
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