現在互聯網產品經常提到痛點，但是何爲痛點？曾看到過一篇文章講到過這樣一個故事，一位媽媽有兩個孩子，每天起牀要給大兒子起牀做飯，還要抱着小兒子送大兒子上學，然後回家給小兒子餵奶，每天忙着家庭瑣事，沒有時間做自己想做的事情，一位設計者想做一款產品幫助這位媽媽解決這個痛點，幫助她追尋人生的意義。這個是痛點嗎？
不是，痛點是恐懼，這位媽媽遇到的事情在中國很多女性媽媽的身上都有體現，她們如此的辛勞付出，但是樂此不疲，並沒有恐懼，相反看着孩子長大每天還有很多的開心。害怕身體生病，健康受到威脅是痛點，害怕被社會拋棄、淘汰是痛點，所以醫療和教育永遠是熱門行業，害怕青春流逝是痛點，所以大量的人花大價錢購買化妝品想永葆青春。
何爲爽點？
爽點是能夠即時滿足用戶（憋了很久能夠滿足）的需求。比如當年百度的餘軍招聘產品經理時問的一個問題，百度如何涉足音樂領域？好多人都洋洋灑灑寫了好長的文章，有一個人寫了六個字“搜的到，能下載”被錄用了，這個人後來就是百度的大神，李明遠。當時互聯網產品、音樂還不夠多，能夠找到和下載就是爽啊，能夠滿足用戶的需求。
何爲癢點？
這個是梁寧老師自創的，從當年觀看來自星星的你而來的啓示，星星的你講述的是一個地球人與外星人的戀愛故事，其實沒有什麼太大的創意，但是卻吸引大部分的眼球，好多人在貼吧裏討論的是女主角的衣服好漂亮啊，裝飾好搭，還有滿滿的戀愛氣息。歸納出癢點就是滿足人虛擬的自我，人們在看電視的時候會有代入感，想象自己穿着漂亮衣服的樣子，和帥氣的男主角談戀愛的狀況；淘寶第一網紅雪梨，談論好多人買她的成套成套的衣服，並不僅僅在於衣服本身，更多的是在兜售一種生活方式，大衆想象自己穿上雪梨的衣服，彷彿在經歷她的照片中的生活。
所以，一款能夠幫助人抵抗恐懼（痛點）、即時滿足需求（爽點）和滿足人虛擬的自我（癢點）的產品，都是互聯網時代進行創業的機會。