《細節》讀書筆記九
41.描述鮮明的細節，當要說服別人提供某種資源時，爲了達到目標，應該引導對方去關注兩個方面。第一形象鮮明的受益對象，第二清晰具體的干預手段。而且這個清晰具體的干預手段要符合人們的預期，否則還不如不說。
比如團隊申請一些更新所用系統需要的費用，乾巴巴的數字或者表格彙報，不如放一些團隊成員的照片讓人的形象變得鮮活生動。而干預手段就是升級系統需要的費用，但升級系統需要的費用，不應該強調在系統升級後能爲他的團隊帶來更高質量服務，而應該把側重點放在這些更高質量服務，爲全公司帶來了什麼好處。
42.指出機會成本。成本是放棄了的最大代價，如果產品或者服務本身價格低廉，與競品相比節省下來的這些錢可以說的有吸引力一些。比如節省下來的錢，用來進行一場旅遊，或者是節省下來的錢相當於提前退休了幾年等等。而如果價格昂貴，主要說的一點也不吸引力，或者說的微不足道。比如說買保險的經常用這個就是說現在每年多少多少錢，然後平均算到每天相當於少喝一瓶水或者少抽一包煙的價格。這就是把自己這些昂貴的價格說的很普通或者微不足道。
43.當注意力焦點被引導到較小的數字是完成目標的積極性更高，比如開始跑步10公里，你已經跑完了30%，你已經完成目標的一半，當過一半的時候不應該說已經完成了70%，而應該說距離目標完成還剩30%。
44.在決定是否要追求一個目標的時候，人一般會思考兩件事情。第1件事情是這件事情到底有多大的價值，第2件事情是有沒有可能做到。
當遇到的目標相對簡單，完成的動力很足的時候靈活性比固定順序更有助於實現目標，但是如果要做出較爲困難的改變，或者追求較爲困難的目標，嚴格的順序和結構就會更有幫助。
如果一個經理面臨的問題是說服大家認同這項工作，那麼必須的，行動順序越靈活越好，並且在宣佈這項工作的時候，就要強調這份靈活性，而如果面臨的主要問題是鼓勵他們堅持到底，那麼制定一個清晰的按部就班的行動計劃，並且對大家強調，一旦行動開始，就會以明確的方式向前推進，就是一個更好的方式。
45.同一樣東西，人們對失去的擔憂勝過對得到他的渴望。
例如多書寫10分鐘，可以獲得不同類別的獎勵'是比那些讀10分鐘可以獲得獎勵，對人來說更有吸引力。因爲當獎勵不同的時候，如果不獲得這個獎勵，就會在心裏造成一個失去了這個獎勵的心理。
把激勵手段或獎品分爲不同的類別，獎品的價值並沒有升值，但此舉提升了他們的心理價值，因爲他們害怕失去。
例如：激勵下屬好好工作，而且只有贏得第1類獎勵之後，才能爭取第2類。