進入7月份,直播帶貨領域頻頻出現翻車事故,讓許多人不由得開始懷疑直播帶貨這種商業模式的可行性。
今年618之後,中消協發佈了一篇消費維權輿情分析報告。
報告顯示,在6月1日至6月20日共計20天監測期內,共收集“618”相關消費維權類信息6488460條,日均信息量32萬餘條,其中有關直播帶貨的負面信息就有11萬餘條。
有媒體總結了直播帶貨的“槽點”,主要集中在以下五個方面:
直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務;
部分主播特別是“明星主播”在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產品功效或使用極限詞等違規宣傳問題;
產品質量貨不對板,平臺主播向網民兜售“三無”產品、假冒僞劣商品等;
直播刷粉絲數據、銷售量刷單造假“殺雛”;
售後服務難保障等等。
造成這類情況的出現,有業內人士指出:
直播帶貨營造的是一種衝動消費的氛圍,即便是頭部主播也有高達30%的退貨率,腰部主播的退貨率甚至高達70%,由於中小商家沒有高利潤率支撐,無法負擔頭部主播的要價,不得不選擇腰部主播,而腰部主播的轉化率較低,退貨率很高,導致“翻車案例”很多。
另一方面,對於直播來說,現有的監管方式主要是事後監管,違法被追究的機率小,一些主播抱有僥倖心理,大肆銷售“三無產品”、假冒僞劣產品等。
然而,就在這種混亂的窘境中,國美卻“高調”進軍直播帶貨,並取得不同凡響的成績。
7月25日,國美零售攜手央視新聞,從上海開始,精選各地名優特商品,開啓覆蓋全國31省份的巡迴帶貨直播。
此前,7月22日,國美已經正式發佈了巡迴直播帶貨的消息,當時就有人質疑國美直播帶貨能力能否經受住考驗。
事實證明,國美在7月25日晚間開啓的首場直播帶貨,僅2個小時,其成交額就達到4.16億元。
這個數據讓不少商家爲之一振,重新拾起對直播帶貨的信心。
“所有的直播最終拼的都是供應鏈。”
國美不斷嘗試直播帶貨,其實就是在不斷地完善自身的供應鏈能力。
本次巡迴直播帶貨,國美以超快的配送服務深得用戶好評,有用戶在直播當晚下單,第二天一早國美就將商品送到樓下,這種“超快”速度着實讓人感到驚喜。國美物流經受住了考驗。
對此,國美零售總裁王俊洲表示,以“本地化直播零售模式”爲代表的新型消費不僅能夠激活消費,還能促進經濟轉型升級,在疫情後的經濟復甦中發揮着重要作用。
直播帶貨曾創造出一次次的銷售“神話”,李佳琦、薇婭、羅永浩、董明珠等人的“成績單”,赫然在目。
我們無法否認直播帶貨的發展趨勢,可這一波來勢洶洶的浪潮,確實湧現出不少現實問題。
當問題出現時,我們只有去面對和解決,而不是對直播帶貨進行否定。