企業微信對社羣運營人員來說，它的作用變得越來越重要，可當我們初次接觸企業微信時，這裏面有幾個規則概念很容易讓人混淆。
企業微信的羣類型
企業微信分別有全員羣、內部羣、外部羣，而企業成員創建的羣又有部門羣和普通羣。
全員羣、部門羣、普通羣，都是企業的內部羣。
外部羣主要針對企業的客戶羣體，我們可理解爲“客戶羣”，目前企業微信的外部羣與個人微信是打通的，也就是我們通過個人微信就能加入到企業微信的外部羣。
企業微信的批量導入
在企業微信後臺，我們確實看到“批量導入通訊錄”的功能，但該功能針對的是企業內部員工。
例如，一個企業有1000名員工，他們要是逐個去邀請肯定很費時間，這時該企業就能使用“批量導入”，將這1000名員工的手機號導入到企業微信的通訊錄，再從通訊錄統一發出邀請，如此所有員工便能在個人微信收到邀請通知。
然而，該“批量導入”功能很容易被人拿來導入客戶數據。
在企業微信裏，客戶聯繫對應的是外部羣，後臺有專門設置“客戶聯繫”的板塊，該板塊裏包含客戶、客戶羣、客戶朋友圈等功能。
我們首次操作，如果不小心將客戶數據導入到企業通訊錄，這時該怎麼來處理？
第一種處理方式，在企業微信後臺通訊錄中，將所有客戶數據清除，避免給客戶帶來困擾，也避免給我們企業帶來負面影響。
第二種處理方式，我們先不清除通訊錄，在客戶接受邀請進入全員羣時，我們要做好解釋和說明，日後再將這些客戶通過羣二維碼轉移到外部羣。
第三種處理方式，我們直接將這羣接受邀請進羣的客戶進行轉化，在羣裏發佈轉化連接之類的業務廣告，但這種方式顯得較爲簡單粗暴，客戶進羣后的退羣率可想而知。
總體而言，對於我們有合作的客戶，在錯將他們導入企業通訊錄後，應該及時清除，然後再用外部羣來添加並邀請他們入羣。
企業微信羣的人數限制
我們剛開企業微信時，總人數限制在200人，通過後臺“我的企業”進行擴容後，企業微信的總人數可達到5000人。
對企業內部羣而言，全員羣的人數限制就是5000人，部門羣、普通羣的人數限制可以通過後臺來設定，最高是2000人。
對企業外部羣而言，目前統一是200人，但建外部羣的數量沒有限制。如果我們的客戶數量非常多，這種情況就要多建外部羣來進行管理。
企業微信的羣管理功能
在企業微信後臺的“客戶聯繫”中，就有幫助我們更好管理羣的相關功能，例如加入羣聊、入羣歡迎語、自動回覆等。
在“加入羣聊”裏，我們可以選擇多個羣，並生成一個永不過期的二維碼，其實就是以往第三方應用提供的“活碼”功能。
通過這個活碼，我們邀請的客戶識別進入後，會被自動分配到各個羣聊。
企業微信的社羣運營重心集中在外部羣，也就是客戶關係管理。外部羣與個人微信互通，方便我們從個人微信那裏來添加客戶，但我們無法大批量去添加，可見微信官方仍然會禁止商家的“過度營銷”行爲。