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美團創始人王興曾說過：“中國To C的公司都很牛逼，最大的是阿里，然後是騰訊、百度，To B的公司居然找不到，或者說有活着的，但是活得很慘。”
如果從對標企業的各項指標來看，“很慘”並非空穴來風。
2019年，Salesforce營收已經高達170億美元，Shopify營收爲15.78億美元，而中國的有贊和微盟營收分別爲11.71億元和14.37億元，遠不在同一量級。
從用戶數來看，有贊（8.23萬）和微盟（7.95萬）大約也只是Shopify的零頭。從市值來看，有贊和微盟當前市值更是不及Salesforce和Shopify的零頭。
和歐美市場相比，中國的SaaS似乎一直髮展不起來。中國SaaS企業與世界級同行的差距是如何造成的？2020年，中國企業服務SaaS是否會出現新的機遇？
爲什麼過去SaaS在國內發展不起來？
在中國，SaaS市場發展落後於海外5年以上時間。新興市場的崛起總伴隨着衆多競爭者跑馬圈地的現象。
由於行業進入門檻較低，國內初創SaaS企業數量多，技術實力及經驗不足，產品不穩定，彈性擴展能力不足等現象頻發，導致市場在經歷2013-2015年的爆發性增長後逐漸遇冷。
但更重要的原因在於用戶側。由於國內信息化水平普遍較低，過去在人口紅利驅動下，人員成本遠低於海外，企業多數處在粗狂式的野蠻生長階段，很少注重內部的管理效率高低。在這樣的背景下，信息化的建設並不完善，更別說應用數字化的SaaS了。
除此之外，SaaS的商業模式也在一定程度上改變了市場拓展的方式。在傳統軟件時代，國內大規模的軟件企業基本採取的是“大客戶直銷，中小客戶渠道”的銷售策略，但是SaaS的訂閱制卻導致了渠道商的缺席。
相比過去License的模式，訂閱制會導致首年收入大幅下滑，渠道商面對新的模式不願意去推廣，續約率的模式也讓渠道商沒有安全感。因此，大多數SaaS廠商只能採用直銷的方式拓展市場，導致投入成本過重，行業擴張速度較慢。
根據IT桔子數據顯示，2014年-2017年是中國SaaS的創業高峯，有一半以上的SaaS公司都是這幾年創立的。但是到了2018-2020年，中國新創的SaaS公司就比較少了。
可以看到，從2018年開始，SaaS市場的資本輸入越來越少了。但同時，市場攪局者也開始變少。這表明如今的SaaS行業已經逐漸迴歸到理性。
2020年中國SaaS的機會來了嗎？
中信證券在近期的研報中指出，全球SaaS市場規模約1000億美元，2010-2019年複合增長率近40%，預計未來3年全球SaaS市場複合增速將超20%。
毫無疑問，這是一個高速增長的賽道。但放眼全球，中國的SaaS產業仍在發展初期。
艾瑞諮詢數據顯示，2018年中國企業級SaaS市場規模達到了243.5億元，同比增長了47.9%。而國外僅Salesforce一家企業在2019財年的收入就達到了132億美元，是整個中國企業SaaS行業收入的近4倍。
從2018年開始，可以明顯感覺到國內的To B時代來了，國內的互聯網廠商都在向企業級市場發力。騰訊公司創始人馬化騰就曾預言，互聯網的下半場是產業互聯網，“這將是未來全新的大領域，有很多想象空間”。
政策層面，在工信部的推動下，2018年有19個省市推出企業上雲規劃。據不完全統計到2020年我國將新增130萬家以上企業上雲。
在全民上雲的數字化轉型趨勢下，國內SaaS市場的接受度開始變高。由於過去的市場紅利正在褪去，企業開始有意識的用數字化手段提高內部管理效率。
對中小企業來說，SaaS最大的價值在於降低成本，靈活部署。
傳統軟件時代，一套複雜的ERP license動輒上百上千萬，同時需要配套高價格的培訓實施費用。傳統ERP的實施週期很長，包含業務流程改造，二次開發滿足定製化需求等，平均在18個月左右，大型企業甚至要在2-3年時間，客戶和企業對核心實施人員依賴度都非常高。在這種背景下，中小企業信息化改造的資金和時間成本都很高，一部分長尾客戶被擋在門外。
相比之下，目前國內中小企業的SaaS年費在5-10萬之間，企業不需要自行購買大量硬件基礎設施，成本大幅縮減。同時，實施週期相比過去有明顯縮短，不需要像過去爲客戶新建基礎架構和系統平臺。
對大型企業來說，SaaS吸引力在於智能化改造、穩定性及經營效率大幅提升。大企業的人工成本更高，組織架構及流程非常複雜，對於數字化轉型帶來的效率提升是最迫切的。
在過去幾年的發展中，國內廠商也積累了較強的技術實力和交付能力，在IaaS和PaaS層都對SaaS進行了很好的支撐。
通過各種SaaS打通數據接口，對客戶、供應鏈到生產數據進行無縫集成，不同的決策者能夠從同一的數據中得到實時信息，實現數據價值最大化，是SaaS帶來的最大改變之一。
尤其是在2020年，對於企業服務SaaS而言是里程碑式的一年。新冠疫情導致了線下活動的停滯，反而推進了遠程辦公、視頻會議、網上商城等SaaS服務的使用。
有人開玩笑說：CIO和CEO不是推進企業數字化轉型的最大功臣，COVID-19（新冠病毒）纔是。
疫情也許有一天會消失，但是體驗到收入渠道擴展、成本效率改善等好處以後，相信很多企業會繼續使用SaaS服務。
有數據顯示，2018年中國SaaS市場規模佔應用軟件的比例由2014年的6.0%上升到13.3%，預計2021年該比例將進一步增長至24.0%。這也就意味着，未來在中國軟件SaaS化的趨勢是不可逆轉的。
國產化替代是中國SaaS的紅利嗎？
值得注意的是，在中美關係日益緊張的大背景下，國產化替代和自主可控的進程正在加速，SaaS正好爲國內軟件企業提供了彎道超車的機會。
在上一個管理軟件時代，由於國內通用型軟件廠商的佈局及技術實力都相對落後，在很多大型集團企業的市場無法實現切入。
從目前的發展來看，SaaS來了之後，國內的廠商正逐漸的實現一些國產化替代，比如：北方工業之前使用Oracle、中石油是SAP，在上雲方面都選擇了國內企業金蝶、用友等。同時，也有許多國內企業將替換salesforce、dynamic等產品提上了案頭。
國產化替代勢頭已經昂首，而SaaS的攘外戰爭纔剛打響。在這樣的趨勢下，國內SaaS市場或將呈現出兩個生態：
一個是以互聯網廠商爲核心的生態，通過資源優勢在小微型長尾市場佔據領導地位。ISV依託巨頭技術實力，針對細分的業務場景不斷推出創新應用。
另一個是傳統軟件廠商建立起的生態，依託自己的行業理解力和品牌效應，在大中型市場發力。管理軟件仍然是know how壁壘較高的是市場，需求廠商有豐富的經驗，有能力將客戶需求場景化，這部分市場是2C巨頭無法快速實現切入的。
但無論國產化替代的紅利有多大，只有真正幫助企業客戶實現降本增效，甚至發掘新商業模式的SaaS廠商，未來才能夠跑贏行業。
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