昨天听了冰蓝博士讲的课程《我们为什么这么难以改变》。
提到了细胞记忆、思维定式，还有固定式思维和成长性思维。比如，我遇到客户投诉的事情，我的第一反应大多数是:烦死了，又有人投诉了。这也许就是我的固定思维，但是如果用成长的思维去想这个问题，通过这个投诉件我又可以提升自己对于疑难问题的处理能力，虽然是比较麻烦，要花很多时间去各种沟通，另外以后我应该如何去减少这种投诉件。
周一上班遇到一堆的工作，各种理赔案子和投诉件，我就有焦虑的感觉，上了一天班回到家我就想休息。
但是今天已经处理了差不多，还有一些我觉得有难度的问题也找到了思路。
其实生活本来就是无常，变化才是生活的本质，要学会去接纳无常。
下面是学习的一些笔记
要想改变自己，首先要做到的是改变思维，第一性原理就是:
1、无条件接纳自己
2、快乐犯错
3、最好的利己就是利他。
4、成长是一个螺旋往复的过程。
然后是要改变行动:
1、改变的本质是创造新的体验，大象和骑象人。
2、怕什么，做什么。大脑在三秒钟做出决定，就去执行。
3、用心理免疫X光片，找到自己想要改变的小目标，找到平时自己与目标相反的行为。比如:看到老公就想要抱怨，找到这个行为背面的好处，就是希望老公改变，但是抱怨常常会让对方愧疚，就会去补偿我。
只有爱才能让一个人去接近你，欣赏你。
教会别人，是让我们学的最快。
真正要做到知行合一，这里的知是指良知。