网红,粉丝和信用

今天在今日头条上看到,一个短消息:一位自媒体的博主。去银行办理金融业务。在填表的时候,信用卡的工作人员问。博主的职业信息。他说是自媒体,做主播的。然后银行说,我们可以给您提高信用额度。
这看起来是一个不起眼的变化,但其实也在反映整个社会系统对于网红认可范围在扩大。当网红的信用可以被金融系统量化,这就形成了一个比较良性的闭环。
对于这个现象,我觉得还是对我有一些启发和思考的。这两年,人们在电商的购物行为在逐步的变化,以我自己而言。我应该有五年以上没用过淘宝了,淘宝天猫构建出的这套信用体系是依托与店铺评价这些。那么京东也延续这套体系只是一个是B2B,一个B2C。而最新崛起的拼多多,抖音,他们的信用体系在淘宝和京东的方法上有延续,但是应该说是完全不同,不是同一个范式。

比如你看抖音和快手,他们信用传递。就不单单的是依托于既有的交易评价,他还有一种天然的情感的接近。而传统的店铺只是相当于把商品搬到了线上,销售和顾客之间缺乏一种情感的联系。而网红的很大一部分工作,除了做导购型的消费之外,还有和粉丝的互动。和粉丝的情感联系,这是传统电商缺乏的一个维度,而从建立信任的机制角度来讲,有情感性的联系更容易建立信任机制。这种信任机制更有粘性。因为相比来说记住一个商品,一个没有温度的品牌。我们更容易记住一个我们所熟悉的人,这是我们大脑的天生的功能区别。

还有一个就是说,这种信用体系的约束机制也不一样。比如抖音和快手上,他们卖农产品的,这些主播或者网红,他经常是在自家的地里面儿,比如现在是育苗阶段,现在是采摘阶段,然后是运输,他把整个的过程全部展现给到你,你看到的是一个活生生的人和全部的生产过程。比如李子柒,而且这个人呢,他对此赖以为生。如果说,他在这个环节作恶的话,那么对他的收益是有巨大的影响,这个不符合他的利益。

还有一个,就是我们在互联网平台上也经常看到一些相对负面的新闻,比如说某某网红在某某公共场合。和什么人起了冲突,发表了不适当的言论。因为他已经是公众人物了,他的言行很容易被二次发酵,再让也形成了一个监督机制。那么这种外部的约束也会让网红作为一种公众人物,对于自己的行为会更加克制。从而更难以做出。违背系统规则和损害消费者利益的行为。也就是说粉丝网络是网红的。一种网络化资产,同时这种网络化的社会关系资产。也会对他的行为产生约束。从而构建一个相对良性的互动机制,交易机制。

网红通过互联网扩大了传播范围,扩大了社会资本,降低了信任降本,降低了交易成本,粉丝和网红也形成了新的信任机制,互惠机制。对此的社会学研究和理论机制,还比较空白,也期待你的评论和分享。

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