小客服發來微信，說客戶收到的產品，反饋不好喫，要求退款。
生鮮產品沒有質量問題不退不換，這是行規，也應該是每個網購達人熟知的常識，而且衆口難調，口感不在售後範圍。
客戶態度很強硬，開始找理由，“你們的圖片果子是紅色的，我收到的不紅，你們虛假宣傳，誤導顧客，我要投訴。”客戶哭笑不得，耐心地解釋：“果子朝陽和背陰，顏色會出現差異，您如果覺得不夠甜，可以放一放，回回糖。”
來人在系統裏糾纏了好幾分鐘，可知道，我們客服考覈是按秒考覈的，多待一分鐘，就多一分風險。
終於，親愛的客戶說：
“好，我再放一放，如果還不好喫，我還會來退款。不行我就直接投訴。”
客服問我怎麼辦。
“再來，直接退，不囉嗦！”
怎麼辦，能怎麼辦，時間也是成本，客戶就是上帝，上帝的要求就滿足唄！
如果您身邊有做客服的親人、朋友，一定要善待，每天太糟心了，沒有人會進線，單純地向你表示感謝的，處了諮詢的，就是投訴的，客服堆滿了心理垃圾。
記得房管局大廳的工作人員最開始是科室人員輪崗，發補貼也沒有人願意去，每天接觸各色人等，有好的也有差的，一言不合，開罵的、開打的都有，他們苦笑，大廳值班就是高危職業。
電商客服雖然隔着屏幕，但每天接收負面消息，也會產生心理壓力。
百人百面，生活百態，惟願相互尊重，相互理解，社會和諧吧！