昨天和今天我頂了幾個小時的客服，昨天一位北京的客戶進線諮詢菠蘿蜜怎麼判斷生熟，我圖文並茂，詳細解讀，我根據她的描述和發來的圖片，告訴她需要再等等打開，她說好的，再等等，如果有問題再來反饋，我說生鮮不易，請多理解。
客戶很客氣，回了一句：“是的，理解。”
頓時覺得有人懂我，心裏暖暖。
今天上午這位客戶又來了，說今天打開了，沒有那麼多白色的粘液，果子綿綿的，芯有些發黑，是不是壞了？
出於對客戶的責任心，我請技術來判斷，技術說：“沒事，這個是熟的有點過了，不影響食用。早開幾個小時會好一些。”
我正準備安排客服給客戶打電話解釋一下，客戶自己進線了。
“我都打開了，沒事的，果子很好，我很滿意。”我發自內心地讚美客戶：“您真好，心地善良，感謝您！”
客戶高興地說：“沒事的，我去喫菠蘿蜜嘍！”
和之前很多客戶進線，必頤指氣使相比，這位客戶多了一份寬容、一份理解、一份善意，就是這一份寬容、一份理解、一份善意，使我看到了光和溫暖。
其實吧，在悲涼的世界裏呆久了，一點溫暖，就覺得看到了整個太陽。
正在回味暖意，一個差評接踵而至，仙人掌果和想象中的不一樣，差評！
想象中老婆餅裏有老婆，結果到貨沒有老婆，差評！你說做餅的接招嗎？
無論你如何想象，仙人掌果就仙人掌果，沒事不要和火龍果比，它倆的區別您懂不？仙人掌果就是仙人掌果，個頭小小，籽硬硬，口感確實不如火龍果，但您get到它的食用方法了嗎？您知道仙人掌果有多麼優秀嗎？
好嘛，您看仙人掌果沒有火龍果大，沒有火龍果甜，您一個差評甩過來，痛快了，可知爲了一個差評，我們要做多少工作嗎？
關鍵，您還冤枉了仙人掌果。它表示不開心！
人的日子必定是一日遇佛，一日遇魔。