這本書,是在樊登讀書會聽過,知道內容非常好,但是自己並沒有使用起來,就在寫這篇覆盤前,自己的溝通方式還是暴力溝通。
案例:
和我先生溝通,《愛的五種語言》,我表達了我的主要愛語,是精心的時刻,尤其是精心的會話,先生表達了他的主要愛語是服務的行動,比如我給他洗衣服或者其他的服務。我說你可以去看看這本書,他表現的有點不積極主動。我說在《走出劇情》裏,有一種叫自我功能閹割,他就是這種,先生說,你這是在給我下定義。我感覺自己傷害了他,但是不知道怎麼回事。
看到這本,非暴力溝通,我原來在使用暴力的方式,在和他溝通。
我在說先生的時候,評論了他,沒有隻是說事實。
高效閱讀法覆盤
拿到一本書,先看封底、封面、引言、序言部分。這些地方的文字請一字不差的閱讀。回答以下幾個問題:
1.作者想解決讀者什麼問題?
用不傷害的方式,化解人際間的衝突
2.作者解決問題的觀點是什麼?
一個人如果生氣,一定是因爲某種需求沒有被滿足
3.跟問題相關的關鍵詞有哪些?
非暴力溝通、
4.不解決問題會有什麼困擾?
自己和他人都會受到傷害,而且不知道該怎麼辦
5.解決問題後有什麼好處?
6.具體解決問題的方法步驟?(非暴力溝通的結構)
第一步:觀察,講事實
區分觀察和評論。不帶評論的觀察,是人類智力的最高形式。
第二步:體會和表達感受
第三步:關注需求。講爲什麼。
一個人如果生氣,一定是因爲某種需求沒有被滿足
第四步:請求幫助。講出一個明確的需求
你真的想要怎麼做,說出來。不要說不要做什麼。
有哪些是阻礙傾聽:打斷、比較、安慰、回憶、否定、同情、詢問、辯證、辯解、糾正
全身心的傾聽,準確的表達出對方的情緒。
設定情景,談話的目的是什麼,當你說完後,請求對方的反饋。
四種反應:
責怪自己
責怪別人
體會自己的感受和需要
體會他人的感受和需要
普通人爲什麼很難做到這一點:因爲情緒。很多人是情感的奴隸。
人生的第一個階段:情感的奴隸
人生的第二個階段:面目可憎,和我無關
人生的第三個階段:生活的主人,自己情緒的主人。熱與互助
7.作者對解決問題後的願景是什麼?
思維的變化:認識到自己語言中多有暴力的成分。
行動的變化:向先生道歉,上午和他對話的時候,直接評論了他,定義了他。