法国浪漫文学作家大仲马讲过一个故事：
一位青年作家邀请自己的朋友们到家里做客，结果有人迟迟未到，年轻人就和早到的朋友一起等待。
时间消磨着人们的耐心，年轻人等不及了，多次起身到门口张望。
几次过后，年轻人嘴里喃喃道：「真是的，该来的人怎么不来呢？」
听到这里，屋里的朋友面面相觑，合着我们是不该来的呀，有几位当场起身不悦地走了。
看到这里年轻人更急了：「怎么不该走的人走了？」
话音刚落，剩下的人更尴尬了，原来该走的是我们啊，也起身离开了，只剩下一个人坐在沙发上——这位年轻人的发小。
发小忍不住劝年轻人：「你得注意一下你的言辞呀，朋友们都被你气走了！」
年轻人急得团团转：「哎呀他们都误会我了，我说的根本不是他们呀！」
发小的脸一黑，好吧，原来是说我的，也转身走了。
年轻人并没有赶谁走的意思，但却把所有人都气走了。
聚会的不欢而散，问题都出在沟通方式上。
不仅是聚会，职场沟通也十分重要，信息传达的明确高效直接影响工作的完成质量。
今晚分享，一个工作任务从下达到执行，领导与员工的沟通技巧。
01
巧妙的沟通立场：我讲清楚了没有？
职场沟通不仅能传递信息，还在不经意间传递出说话者的心理活动。
有人的说话模式是这样：
“我刚刚说的计划内容你听懂了没？”
“我是为了你好，你不要不识擡举。”
“这个问题你怎么搞得，你好好反思一下！”
这些说话模式的背后都隐藏着一个共同的心理：我永远是对的。
职场上自以为是的表达方式，不仅不能保证信息的有效传递，还很容易惹人厌恶，破坏工作关系。
大多数时候，对方不明白你的意思，不是他听不懂，而是你的表达有问题。
转换说话立场，说话模式变成：
“刚刚的内容我讲清楚了吗？”
“我的建议也只能代表我自己的想法，你视情况采纳吧。”
“这个问题我也有责任。”
这种说话模式背后的意思就是：我能够理解你，没有讲清楚是我的责任。
无论在工作中与谁沟通，多说“我讲清楚了没有？”，多从对方的立场角度说话思考。
站在对方的角度说话，让对方产生共情感，产生良好的情绪。
好的情绪，直接影响工作的完成质量。
02
完美的沟通内容：“2WH”黄金原则
职场沟通，不仅要注意说话立场，还要注意沟通内容的完整。
经典的职场沟通内容——“2WH”黄金原则，也就是“What、Why、How。
任何职场沟通，都包含这三部分：
what——一份什么工作任务；
Why——为什么要这么做；
How——完成任务需要哪些具体工作。
现实职场沟通中容易遗漏why和how，领导只说what，造成了上下级沟通障碍，工作任务完成受到很大影响。
what、why、how三者在工作沟通中缺一不可：
缺少why，员工会怀疑说话内容的合理性和真实性，认为和自己关系不大，出工不出力，积极性大打折扣。
缺少How，员工没有具体的操作方式，出工也出力，但无法落实到具体措施上，工作效率会降低，影响进度。
无论上级到下级、下级到上级，还是同级之间的职场沟通，都需要保证信息传递的对称和顺畅。
领导的表达内容缺失，员工的理解五花八门，工作速度和工作质量便良莠不齐。
所以职场，领导给出一个任务（what）之前，要有一个充足的理由（why），之后还要有一个具体的措施（How）。
没有人喜欢不明不白的工作。
除了2WH原则以外，还要经常问员工“你认为呢？”，多多听取下级的意见反馈，沟通效果更佳。
如果你是领导，要合理运用2WH原则布置工作任务；如果你是员工，在老板的一堆废话中只需重点听取what、why和how部分，如果老板没提，要主动询问。
03
赢得上级好感的小技巧：主动汇报进度
老板对员工下达了一个完整的工作任务，what、why和How都很明确。
「我说清楚了没有？」
「我明白了。」
「明白了去做吧。」
这时需要给自己设定一个“最后期限”。
如果老板没给期限，自己设定一个即可，如果老板给了，一定要比老板给的期限提前一点点。
从任务下达的那一刻直到任务结束，是赢得上级的好感与信任的好机遇。
工作中赢得上级好感和信任的方法就是让领导获得“知情权”。
知情权就是主动向领导汇报自己的进度，越具体越好。
“老板，您交代的任务我们组已经在做了。
目前已经和客户做好对接了，昨天和客户聊过以后对方案又进行了进一步的修改，明天下午四点发邮件给您。
有下一步的进展，我再向您汇报。”
永远不要怕上级会烦，因为领导只在乎结果，看到这些过程进度的时候，大多数情况回复一个「好」。
下级的主动汇报无形中是对上级权力的尊重与认可，这个「好」不仅包含了领导的一份虚荣心满足感，也包含着对下级的好感与信任。
当然，你对领导做出的承诺一定要按时完成，此话术只是辅助，按时完成了任务话术就是锦上添花，没按时完成，话术就是雪上加霜。
工作时主动汇报工作进度，还能够在给定的期限提前完成，工作中的好感与信任自然建立起来。