周末的时候有个朋友跟我聊起来，说她去见男朋友，然后在公交车上的时候，因为人很多嘛，她就往靠近的门的地方站着，免得自己下不去车。有个年纪大的阿姨在她前面一站下车，可能是被堵到了，下了车阿姨回头就开始对她大声辱骂，她本来是靠着栏杆昏昏欲睡的状态，一下子被骂个通透，然后呆呆地看着车门合上车越开越远，看着阿姨的嘴还是没停，她想说什么都来不及了，想回骂又不知道说什么，想吐槽又怕车上的人嫌弃她。
总之就在这种纠结的心态下，越来越气，结果……最后她把气全都撒在了男朋友身上，且不说周末过得很不开心，而且两个人到现在都还没能心平气和下来。
她跟我说，如果那一瞬间，她能够及时地做出反应，把气消了，肯定就什么事都没了，都怪自己平时就不是那种能说会道的人，这下真是吃了大亏。
我就跟她说了这么一句俗语，是法国人的，叫楼梯上的灵光。就是说每次等到离开，踏上楼梯的时候，才想起刚才非常合适的一句话。
什么意思呢？就是其实每个人都是这样，我们往往都是事后才能够想起当时最合适的话，哪怕是对于能说会道的人来说也是一样，事后才反省自己其实可以表现得更好。
所以我告诉她，其实不是因为她当时没能及时回嘴的原因，或者说难道你就希望自己是一个当街破口大骂的人吗？更多的原因在于，比较内向的人会更加害怕人际交往中的冲突环节。
要知道，冲突其实是不可避免的，即便共情能力再强，每个人都是独立的个体，尽量避免以及缓解也是最重要的一环。
但对于内向者而言，还有一节很重要的课就是接受冲突是一种常态。
你或许听说过讨好型人格，其实就是内向性格的一种表现，因为害怕冲突所以最大程度避免冲突，即便是这样的选择会伤害到自己也在所不惜。但是久而久之你一定会被这样的关系所累。为什么我付出了这么多，还是会出现矛盾？问题到底在哪里？
其实问题就在于你没有接受冲突是一种常态的事实。
而面对这一事实的恐惧，会让你行动或者语言变得不太自然，就是比较僵硬，然后事后才反应过来。
所以减少自己的讨好型人格的发挥，而是更多地学会如何在冲突中寻求解决方案才是更加有效的一条途径。
其次是化解冲突的方式，这部分分为《非暴力沟通》《关键冲突》《掌控谈话》。顺着这三本书看下来可以基本掌握化解从小到大的各种人际冲突。方法就在书里，大家可以点击文章中图片直接收听，这里我们就不展开讲了。
最后咱们把人际冲突中比较常见的——批评，这个事件拿出来讲讲。
面对批评你通常会怎么做呢？反唇相讥？“你都如何如何了，凭什么说我？”
那么问题的性质其实就变了你发现没有，变成了什么样的情况对方对方才有资格批评你，陌生人之间你这么说肯定没有问题，但如果这发生在夫妻之间、朋友之间，就很有可能造成更大的矛盾，并且如此面对别人的批评也并不是得体的表现。
被批评的时候，其实最应该思考的点是，问题在哪里，怎么解决，而不是考虑对方说的对不对，其实这个没有什么意义，哪怕对方是狡辩，我们要考虑的也是为什么对方要这么做。当你思考的时候多走一步，那么后悔的可能性自然也少了一些。
然后在亲密关系之间还有很重要的一点，在解决批评所产生的的问题之前，你要先建立情感之间的信任，比如说你需要告诉对方，不管情况如何，我希望跟你长期生活下去的心情是没有改变的，然后再是陈述问题，消除误会。这个可以解决很大一部分的关系问题，甚至让关系更近一步。
如何让内向的自己可以更加好地面对人际关系的冲突，当然不是一朝一夕就可以练会的，但是还记得我们前面说的，第一步，接受冲突一定会存在的这个现实。那么你就可以把自己的精力解放出来用来真正地去解决问题。这对于内向认识来说其实是最重要的。
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#内向#
你是害怕人际冲突的性格吗？