我科的情况有点特殊，所有检查项目基本上都是需要预约的。提早一天下午就能知道次日的检查项目和人数。
预约制度基本上决定了来我科做检查的病人不需要排队，只需要按既定时间来，就能马上轮到。
而这天有一位患者却在等待时间里，多次表示出他的焦急和烦躁的心情，不停的询问医生和护士“什么时候轮到我上去(检查床)做检查呀？”，“怎么要等待这么久呀？”，“为什么那人来的比我晚，却先上去做检查了呢？”
护士小Y已经得知这位患者是单位里一位护士同事的父亲，在家里也是这脾气，谁也管不了。
小Y只能一次次地向他解释:什么时候上机做检查——需要等待一个半小时；为什么需要等待——是为了检查的图像更加清晰，诊断更加准确；为什么另一位患者早些做检查——因为检查项目不同，等待时间也不同。
最后终于完成这位患者的检查后，我们都松了一口气，老是被人追问，被人催，真的很不舒服。
不过为病人做好解释也是我们日常的一项工作，我们很乐意向他们解释清楚检查的过程、目的和意义，使病人能够更好的配合我们的检查。
良好的医患关系是顺利开展检查工作的前提。