服務員：
-如果你是做服務員工作的，當別人問你是做什麼工作的時候？你會怎樣回答！
大概率的回答是“幹服務員的，服務顧客唄！”，
這麼回答錯不錯，不錯，但不夠有格局，進一步說是認知格局不夠。
聽聽這樣的回答“我的工作是一名普普通通的服務員，怎麼讓顧客對加強餐廳的好感是我每天要思考的問題”，這是從我是一個服務員，我是服務顧客的認知格局，上升到我是一個服務員，我如何讓顧客喜歡餐廳的認知格局。
從這樣角度去思考，還可以不斷的提升認知格局，比如：
“我是一個服務員，讓每一個來到我們美食街的人都滿意而歸”
“我是一個服務員，我要讓進店的每一個顧客都感受到我們東北人的熱乎勁！”
“我是一個服務員，教會每一個外國朋友學會用中文說一道中國菜名是我的責任和榮譽”
這就是服務員，不同的認知格局，絕對可以做出不一樣的服務行爲。
每一個崗位的後面都有着大有作爲的點，一錘子一錘子的深鑿下去，金子一定會有閃閃發亮的一天。