今天聊聊個人號做好銷售的思路，顧客爲什麼要在我這裏購買？購買的心理變化？以及怎樣做才能取得顧客信任？
那我們可以仔細的想一想，“上帝”也怕被坑的，所以做出購買決定是非常慎重的。
有關心理學家指出人們買或不買主要有兩個原因:希望得到，害怕失去。
希望得到是指顧客希望在某些方面得到改善，使自己受益形勢正朝着更好的方向發展。換句話說，如果你能讓顧客在買了你的產品之後，他的生活或工作會得到改善，那麼他們大多數不會不買產品的。
害怕失去是指顧客害怕買錯東西，害怕自己買的東西是她不想要的，不需要的或不值得的。因爲他們現實裏也遇到過這樣的情況，因爲買錯了東西而消費，這讓他的處境更糟。所以顧客他們在考慮購買時總是很謹慎。
一般來說，害怕失去的負面影響遠遠大於希望得到帶來的積極影響。
所以我們作爲一個銷售人員，應該盡力讓顧客相信他買了你的產品不會給他帶來任何損失。打消他對產品的顧慮，這樣才能提高銷售成功的概率。換句話說，你必須讓顧客覺得你是可以的，不會傷害他。
那我們在與客戶接觸的過程中，爲了獲得對方的信任，整理了我們平時銷售需要注意的要點。
① 不要強調自己的誠實：那我們想一想見過誠實的人都是怎麼樣的？是不是他內心是非常自信的，同時也是經得起考驗的，而不是嘴上說出來的。那些嘴上表現說我很誠實，比如說“我有一說一”“老實說”“我不會騙顧客”此類的話語，都是需要注意的。越強調說明是他越心虛。
② 自我表露：誠實的人不怕自己的缺點被別人知道，我們都明白“人無完人”的道理。當你主動告訴顧客產品的弱點或者你的產品缺點對他沒有影響時，你就能贏得客戶信任。
③ 避免正面否定：不管客戶說的是對還是不合理，都不要直接告訴客戶“不對”、“不行”、“不可能,”這些話，這樣只會讓客戶反感，給成交增加難度。那麼相反，如果你能把話換成“您說的是對的，不過.....。這樣會更好。這樣的引導和溝通是可以贏得更多的客戶。
④ 問：我們銷售在介紹或引導客戶的過程中，應該知道如何及時地詢問客戶，比如問客戶“您覺得怎麼樣？”會讓客戶感受到我們的關心，能極大的貼近我們和客戶之間的距離。
⑤ 適當減免：當你收錢的時候，面對客戶適當做出讓步或者提供贈品，會讓顧客覺得他佔了便宜，心理會很大程度上得到滿足。
⑥ 有責任心：誠實的人有承擔責任的勇氣。錯了就是錯了，爲過失找藉口是一種逃避責任的行爲，讓人覺得不可靠。誠實的人有勇氣承認錯誤，但他們不會只承認錯誤。他們會盡快找到改進的地方，解決問題的方法，這樣給人一種積極真誠的感覺。
記住，即使你的服務給顧客一種上帝般的感覺，顧客仍然也會有自己的顧慮，怕被坑。你必須讓顧客感覺到“這個人”，“這個產品”，“你們公司”都是可信的，這樣成交才能水到渠成。