昨晚，女兒喊頭疼，於是全家火速去兒童醫院。大夫進行各種物理檢查之後，建議拍腦部CT。很快，CT結果出來了，但因爲正式報告需要時間，拍攝師只在卡片上手寫了幾行字，讓轉交主治大夫。
轉交的路上，我和孩子爸爸賣力的看着卡片上潦草的字眼，只認清“乳突”“病變”等幾個字眼，感覺孩子病情不妙，於是，拿出手機百度起來，因百度強大的智能，經百度出具的幾個可能的字節，與拍攝師潦草的字眼相對比，終於弄清，是“乳突右小房性病變”，但是經過深度查詢，仍舊雲裏霧裏，焦灼之際，臨時去急救的主治大夫回來了，“沒事，鼻竇炎”，大夫接過卡片輕鬆說道，我和丈夫大大鬆了一口氣，虛驚一場！
“乳突右小房性病變”是醫學屬語，“鼻竇炎”是耳熟能詳的口語，但“病變”容易讓人聯想到癌症等不詳之症，而“鼻竇炎”則是常見的小病，兩者給人的感覺有着天壤之別，但他們的的確確描述的是同一種病，無所謂對錯，只是專業屬語與民間俚語的區別。
同樣的事情，N個人有N種描述，描述效果大相徑庭。小張新購一輛寶馬，A說，真有錢，買四十多萬的寶馬，B說，真嘚瑟，每月還車貸一萬三，C說，想得開，超前消費提前享受，對同一件事情，A是羨慕，B是不屑，C是點贊，無所謂對錯，感受不同而已。
“到什麼山唱什麼歌”，“良言一句三疼暖，惡語傷人六月寒”，說話是本能，會說話是本事，而把話說到點上，讓人心悅誠服、心情舒暢，則不是每一個人能做到的。
某職場，A領導交待C鮮肉做一彙報材料，C認真對待，做完後向A領導彙報，A皺皺眉頭說，你怎麼能這麼做呢，很顯然，A領導如果把鄙視的反問改爲尊重的肯定，“我教你怎麼做，一，二，三……”，那麼，C鮮肉會誠惶誠恐，轉而倍加努力，最終交上一份質量上乘的彙報材料，而日後的工作中，C對A必定死心踏地，追隨永遠。A不僅培養了得力干將，且在職場留下了惜才、愛才的好名聲。
同樣的，某領導交待分管部門諸多的工作任務，分管部門很認真地去完成，但他每次均不滿意，分管部門非常委屈，究其原因，領導心中構建了一個非常完美的面，但交代給分管部門的只是寥寥的幾個點，部門對領導的意圖揣測不夠，按照自己的意願盡情發揮，結果面目全非，挨領導板子是必然的了。
會說話，不是油嘴滑舌，不是滿嘴跑火車，而是真心站在對方的角度，採用合適的說話技巧，既表達自己的意圖，又讓別人心悅誠服地接受。上面兩位領導，一位是不會說話，不懂得他人的感受，用心直口快的話語傷害下屬的心理，讓下屬心生芥蒂，另一位是不會表達，自己的意圖不能完整的傳達給部門，造成雙方不愉快……不會說話的害處何其多！
會說話不僅是一種技巧、一種爲人處事的藝術，而且是一種優秀的品質，因爲說話只是一種輸出，經過精心醞釀的話語，背後飽含着說話人的用心、用情，反映了對對方的尊重與愛。
表達能力是一個人在社會立足的基本能力，“想要日子好，說話要討巧”，善溝通，會表達，巧說話，會讓你受益無窮。