之前在做在線問診的時候，有些患者明明有追問的需求，但是卻不敢點擊追問按鈕。我們分析下來，猜測可能是因爲追問這個按鈕特別像是一個表單的提交動作，用戶不知道點完之後會發生什麼，有些害怕，不敢點擊。
於是同事把按鈕改成輸入框的樣式，雖然本質上仍然是一個按鈕點擊後喚起真正的輸入框，但用戶會認爲這是輸入框不是按鈕，點擊率確實提高了不少。
事實上很多社交 App 的評論都是這麼設計的，雖然在邏輯上並沒用減少點擊次數和頁面跳轉次數，但用戶的心理會認爲輸入框比按鈕更輕量，負擔更小，更願意去點擊。
最近發現阿里系所有 App 在首頁搜索框右邊特地再加了一個搜索按鈕。首先這個設計邏輯不對，輸入框中佔位符有預置的搜索詞。從用戶預期上來說，點擊之後應該把這個預置的搜索詞的搜索結果給我，但實際上只是打開搜索的界面而已。
爲什麼搜索框這麼明顯還多此一舉加個邏輯不對的按鈕？有次我無意中觀察一位老人使用豐巢快遞櫃時找到了思路。
老人家先是點擊了“取件碼取快遞”文案，發現無效果後再點擊“確認”按鈕，最後才點擊了輸入框。我猜測老人是抱着“用取件碼就能取到快遞”這個想法，視力不佳又沒有對輸入框形成認知，忽略了輸入框的佔位符文案“請輸入取件碼”，因此先點擊上方的文案，在沒有奏效後嘗試點擊視覺上最好點擊的按鈕。
之所以阿里特地在搜索框上加按鈕是因爲：
- 首頁下半部分內容太多視覺樣式複雜，加按鈕使得搜索入口更突出更具有指示性，可以第一時間就被用戶發現。
- 由於阿里的產品用戶體量太廣，老年人並不知道輸入框和🔍放大鏡圖標代表搜索，因此特地加上醒目的按鈕告知。
- 在避免老年用戶點擊搜索按鈕後直接進入預置詞搜索結果頁面，使他們更加困惑：“我只是想要搜索，這些都是什麼？”，就沒有直接跳轉到搜索結果頁，而只是打開搜索頁面。
我帶着這個猜想去請教在阿里工作的朋友，得到的答覆非常簡單幹脆——加了按鈕點擊率更高。
無獨有偶，前段時間滴滴 App 大改版，出發地”由輸入框改爲右箭頭，“目的地”的輸入框佔位符由傳統淺灰色變成加黑加粗的特大字體。
這是非常好的改版，因爲“出發地”和“目的地”本質上都不是輸入框。由於滴滴地圖定位技術能力趨近成熟，很多情況不需要手動輸入，“出發地”由輸入框弱化成右箭頭能給真正要用戶輸入的“目的地”留給更大的空間。“目的地”佔位符加黑加粗能提升用戶的操作效率。
以上這些案例可能預示着新的設計趨勢，這讓我也陷入沉思，輸入框和按鈕的邊界到底是什麼？
我們是要教育用戶這個輸入框那個是按鈕，還是按着他們的天性不斷模糊兩者的界限，說不定哪天會因此產生一個新的控件來專門代指這種模糊邊界呢。