對於大多數企業來說，新媒體的價值各不相同，可以用來爲企業做行業發聲、品牌宣傳，也可以用於服務用戶，同樣可以用來提供內容滿足用戶的需要。
所以，做爲一名企業新媒體負責人，需要思考的是用戶需要什麼，在關注你的目的是什麼，而不是站在企業的角度自嗨，將新媒體當成一件萬能鑰匙，彷彿可以解決一個企業所有問題。
從用戶角度來看，當我們面對不同新媒體的態度與訴求是不同的，比如：
用戶眼中的微博：沒事了上微博看看段子，喫喫瓜，看看新聞和八卦；
用戶眼中的公衆號：關注它是因爲它能給我提供有用的內容，要麼有無可替代的功能；
用戶眼中的抖音：打發時間，看看新奇的世界，好玩，有趣，有意義；
用戶眼中的小紅書：種草了，這個不錯喲，這個好用嗎？Mark一下，買它。
所以不同平臺的用戶屬性不同，要結合企業的商業模式和用戶需要，找到一個平衡點，通過不同平臺屬於的結合，打造出更適合不同企業的運營方式。
在做企業新媒體前需要將自己變成小白，從用戶角度思考的三個問題：
1、關注它之前，我期待獲得什麼？
2、關注之後，是否滿足了我的期待？
3、符合期待的基礎上，體驗如何？
第一個問題思考的是帳號定位，第二個是如何運營，第三個是優化迭代。只要多去思考，才能得到適合自己的方式。